京東618打造“貼身”服務(wù) 農(nóng)村網(wǎng)友很直接：這樣的京東物流值得吹爆

今年,京東618再次刷新了銷售記錄:從6月1日0點(diǎn)到6月18日24點(diǎn),累計(jì)下單金額達(dá)2015億元,同比增長(zhǎng)26.6%。這驕人的成績(jī)背后,是京東物流為618大促提供關(guān)鍵支撐,用高效、高速的服務(wù),讓 “剁手族”們盡情享受所想即所得。數(shù)據(jù)顯示,91%倉(cāng)配一體服務(wù)訂單已經(jīng)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日或次日送達(dá)。

一位網(wǎng)友留言稱,“上午在京東下單一箱冰淇淋,下午送達(dá),開箱檢查時(shí)驚喜地發(fā)現(xiàn),冰淇淋包裝上還裹著一層冰霜。在炎炎夏日,京東物流真正帶來(lái)了沁心涼爽。這樣的物流服務(wù)超出用戶心理預(yù)期,也提高了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。”

一位家住山東農(nóng)村的網(wǎng)友興奮地表示,前一天半夜12點(diǎn)半下單,第二天一早竟然發(fā)現(xiàn)快遞小哥距離自己只有20公里了,“這也太太太太太快了吧!”

還有一位網(wǎng)友表示要“實(shí)名吹爆京東物流”:“昨天下班差不多五點(diǎn)半左右下的訂單,今天早晨9點(diǎn)包裹就到小區(qū)了。關(guān)鍵是,昨天還是618呀!”另一位網(wǎng)友表示自己的快遞速度更快:“今天中午下的單,就在剛剛22點(diǎn)43給我配送到家,頭一次晚上收快遞,服!”

像這樣被網(wǎng)友們曬出來(lái)點(diǎn)贊京東物流速度快、服務(wù)好的內(nèi)容多如繁星,這也是大眾對(duì)京東物流最普遍的認(rèn)知。其實(shí)不僅僅如此,憑借高智能化、科技化的“內(nèi)核”,京東物流24小時(shí)不間斷的提供著多元化、深層次的供應(yīng)鏈服務(wù),為消費(fèi)者傳遞美好生活,為商家鋪設(shè)更廣泛也更深入的商業(yè)發(fā)展之路。

高效率、廣覆蓋,讓全球用戶暢享購(gòu)物狂歡

今年618,京東物流啟用亞洲電商物流領(lǐng)域規(guī)模最大的智能物流倉(cāng)群,將全國(guó)23座亞洲一號(hào)智能物流園區(qū)投入運(yùn)營(yíng),通過智能大腦、WMS系統(tǒng)等軟件設(shè)施和自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)、無(wú)人分揀中心、天狼倉(cāng)、地狼倉(cāng)、智能分揀線等硬件設(shè)施,將訂單處理速度和運(yùn)營(yíng)效率提高到了傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)的5-10倍,物流配送的時(shí)間被縮短到分鐘級(jí)。

在覆蓋范圍方面,京東物流自營(yíng)配送服務(wù)現(xiàn)已覆蓋全國(guó)99%的人口,大件和中小件網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)大陸行政區(qū)縣100%覆蓋,完成對(duì)各大省、市、區(qū)、縣的全面輻射,為全國(guó)各地的用戶提供高效、便捷的物流服務(wù)。特別是在廣闊的農(nóng)村地區(qū),京東物流還借助于無(wú)人機(jī)等科技手段,解決鄉(xiāng)村最后一公里的遞送問題,讓農(nóng)村用戶也可以放心“買買買”。

服務(wù)創(chuàng)新升級(jí),全面滿足消費(fèi)者和商家物流需求

在持續(xù)提升物流體驗(yàn)的同時(shí),京東物流致力于創(chuàng)新服務(wù)形式,打造了211限時(shí)達(dá)、次日達(dá)、京準(zhǔn)達(dá)、京尊達(dá)、京瞬達(dá)、極速達(dá)、長(zhǎng)約達(dá)等在內(nèi)的多元化時(shí)效產(chǎn)品,滿足用戶的全場(chǎng)景選擇。京東快遞也為全力保障用戶需求提供助力,目前京東物流個(gè)人快遞已在全國(guó)開通50個(gè)城市的攬收業(yè)務(wù),在打造標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的同時(shí)不斷完善基礎(chǔ)能力建設(shè),包括開通上百條航空運(yùn)輸線路提供“特快送”服務(wù)等在內(nèi),滿足用戶快速、安全的寄件需求。

與此同時(shí),京東物流積極布局海外,充分利用正在搭建的全球智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),通過“商流帶動(dòng)物流 物流促進(jìn)商流”的模式,助力中國(guó)品牌走出去的同時(shí),也將海外的優(yōu)質(zhì)商品引進(jìn)來(lái),同時(shí)通過技術(shù)賦能,將“中國(guó)速度”陸續(xù)在海外落地, 比如,在印尼,將當(dāng)?shù)氐呐渌蜁r(shí)效從“周送達(dá)”提升為“當(dāng)日達(dá)”;在泰國(guó),曼谷地區(qū)消費(fèi)者可實(shí)現(xiàn)“上午下單,下午送達(dá)”。

值得一提的是,618期間,京東物流不僅支持京東自營(yíng)爆發(fā)式的訂單增長(zhǎng),還為20萬(wàn)合作商家提供全面的物流服務(wù),讓制造端距離用戶端更近,觸達(dá)速度更快,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效率的裂變式提升。網(wǎng)易嚴(yán)選、達(dá)能、歐德堡、博西家電(中國(guó))、中信銀行……這些消費(fèi)者耳熟能詳?shù)闹放?均出現(xiàn)在京東物流的服務(wù)名單上。

這個(gè)“618”對(duì)于京東物流來(lái)說,不僅僅是一場(chǎng)考驗(yàn),更是其雄厚實(shí)力的展示。不僅為消費(fèi)者為商家提供更優(yōu)質(zhì)、更快速的物流服務(wù),甚至是再次提升了整個(gè)物流行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流通效率,再次刷新消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。

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