618物流行業(yè)評測：蘇寧又快又準，行業(yè)領先

“在蘇寧小店APP上購物，從下單到送貨上門，竟然只用了17分鐘，確實超乎了我的想象!”消費者王女士在看到央視對蘇寧物流速度的報道后，這樣評價蘇寧物流618期間的速度和服務。

無獨有偶，日前，北京晚報發(fā)布物流行業(yè)評測文章《618成物流企業(yè)試金石，軟硬實力雙驅(qū)動成關鍵，未來格局誰主導?》，對蘇寧易購、天貓、京東等國內(nèi)主要電商平臺進行“應景”測評，結果顯示：無論是配送效率還是消費者對快遞企業(yè)的滿意度，蘇寧物流都蟄居榜單前列。　　

同時，北京晚報還指出：在快遞行業(yè)升級進階的重要時期，“軟實力”成為快遞企業(yè)發(fā)展的關鍵，得消費者得天下。綜觀物流企業(yè)，蘇寧一直用實際行動踐行這句話。正如蘇寧物流集團執(zhí)行總裁姚凱所言：這個618，蘇寧物流不降速，要通過時效提升、新標桿服務，讓“有溫度的交付”覆蓋更多消費者。

蘇寧物流化身618閃電俠 又快又準

家住北京朝陽區(qū)的張先生，晚上10點35分在蘇寧易購上購買了紙巾等生活用品，第二天早上7點31分就收到了貨。“平時在其他平臺上下單都要第二天中午才到，沒想到這次睡醒一覺，東西就到了!蘇寧物流的速度真是挺快的，簡直就像美劇中的‘閃電俠’”，張先生感慨著蘇寧物流的配送時速。

其實，在全國已經(jīng)有317座城市的居民，能享受到像張先生一樣睡一覺就能收到貨的“次日達”極速物流體驗了。而蘇寧物流“半日達”服務也已覆蓋了78座城市，進一步提升了物流速度。無論你身居新一線、一線、還是二三線城市，甚至處在阿拉善等沙漠草原地區(qū)都能享受到“一覺醒來收包裹”的服務。除此之外，蘇寧物流的準時達、蘇寧秒達、冷鏈次日達、大家電送裝一體等服務勾勒出618快遞時效地圖，讓越來越多的消費者享受到蘇寧提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務。　　

天下物流唯“快”不破!為了提升消費者“又快又準”的極速收貨體驗，蘇寧物流還加強數(shù)字化、智能化設備的投入與應用，擴充基礎設施網(wǎng)絡。從機器人倉、無人機、無人車等“黑科技”在倉運配全鏈路上的應用，到新增南昌、青島、長沙、石家莊等物流中心，蘇寧物流不斷加速配送效率，提升消費者購物滿意度。

創(chuàng)新特色服務 用“軟實力”打造有溫度的交付

除了“速度”，更重要的是，蘇寧物流還為消費者提供配送領域的便民服務。

西安的劉小姐是一名空姐，時常不在家，購買的電子產(chǎn)品需要開箱驗貨時，劉小姐就委托蘇寧物流代替她進行檢驗。因為蘇寧物流不僅提供快遞代收代寄服務，也能在消費者授權下進行開箱驗貨，這為劉小姐的生活帶來了方便。

代收代寄快遞、開箱驗貨僅是蘇寧物流“1小時服務圈”中的兩項便民服務，而圍繞社區(qū)居民生活提供配套解決方案：專注社區(qū)生活即時服務、打造“在身邊的快遞站”、家電難題一鍵響應，讓蘇寧物流成為智慧零售服務美好生活的有力踐行者，才是蘇寧真正要做的。　　

為此，蘇寧物流不僅提供30分鐘達、1小時達的即時配送服務，還承擔了周圍3公里范圍內(nèi)為社區(qū)用戶提供包裹代收代寄、開箱驗貨、售后幫客、社區(qū)回收等整套服務。目前，蘇寧物流在全國超過1000+蘇寧小店開通“生活幫”。除了提供蘇寧物流、天天快遞的寄取件服務外，還為社區(qū)用戶提供家電維修清洗、家居安裝、衛(wèi)浴安裝、日常保潔等便民服務，成為服務美好生活的“便民點”。

唯有服務才是物流企業(yè)安身立命之本。蘇寧物流始終堅持以用戶為本，不斷提升消費者的滿意度。無論是時效產(chǎn)品、服務產(chǎn)品，還是1小時服務圈等產(chǎn)品服務，都力求滿足顧客每一個需求，始終堅持“有溫度的交付”。蘇寧正如它承諾的一般，努力用智慧零售來服務美好生活，不斷以創(chuàng)新的物流方式滿足顧客的消費新需求。

生成海報

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