消費升級浪潮下，海豚家何以撐起會員制新風口？

海豚家是目前國內領先的會員制跨境電商平臺,以“全球正品只賣成本價”為理念,旨在為國內青年人群提供個性化、高品質的生活方式,平臺鏈接各類優(yōu)質資源,為用戶提供全品類“一站式”的高品質生活所需。目前,海豚家擁有近5000萬會員用戶,會員消費占比達到95%,活躍會員平臺年消費額在2萬左右。這個數據,處于國內電商平臺的領先地位。

據媒體數據顯示，中國中等收入群體逐步擴大，也進而拉動了中國消費增長。消費升級不僅僅是對于物質品質的提升，服務內容的多樣化也是升級的一部分。而付費會員模式正好能滿足消費升級下用戶的消費需求，通過付費享受品質服務，平臺為會員提供更豐富、更多元化、更優(yōu)質的服務，必將成為未來幾年的趨勢，讓用戶不僅從感官上，也從心理上得到滿足。

與傳統(tǒng)電商相比，會員制電商可以提高消費者對平臺的粘性，減少流量的損耗，有助于企業(yè)挖掘存量市場潛力。隨著線上流量紅利的消褪，會員制的差異化服務成為電商平臺獲取流量，增強消費者粘性的有力法寶。通過會員制可以增加這群高消費用戶的粘性，有利于平臺實現二次“拉新”。以上所有這些都決定了，會員制電商是順應時代趨勢的商業(yè)模式。海豚家創(chuàng)業(yè)以來，一直熟諳這部分群體的需求。那么，海豚家是如何做會員制電商的呢?

傳統(tǒng)電商滿足的是全用戶群體的特定消費需求，強調的消費需求的確定性;會員制電商滿足的是特定用戶群體的全面消費需求，強調的是消費人群的確定性。要為會員制電商的會員帶來價值感知，一方面需要為這些會員提供稀缺性、高品質產品，或者高性價比產品，在產品價值層面提供確定性預期;另一方面，個性化服務或尊享體驗同樣必不可少。

不斷豐富個性化的會員權益

海豚家獨有的會員專享“一元爆款秒殺”專區(qū)，幾十多款爆品，每款會員搶購才1塊錢!超級白菜，經常不定期更新。幾乎囊括了全世界最全的小樣專區(qū)也是會員的最愛，有時候很多粉絲看到一些口碑爆棚的產品，但又不知道到底適不適合自己的膚質時，小樣就派上用場了。而且，出門旅行帶著也方便。現在新增了限量和抖音爆款專區(qū)，主動掌握潮流趨勢!

“作為會員制跨境電商的領跑者，我們也在探索怎樣更好的服務用戶。隨著我們的不斷完善，未來會有各種權益增值，真正全品類消費全覆蓋。”海豚家負責人這樣表示。

當會員制駛入快車道，如果品牌想要脫穎而出，則需要在會員制的基礎上，進一步豐富權益。

4月初，海豚家與QQ音樂達成戰(zhàn)略合作，雙方攜手推出豪華綠鉆聯合會員，新用戶只需下載海豚家APP，搜索框輸入“QQ音樂”25元加入聯合會員，即可獲得海豚家會員全部特權及一季度的QQ音樂全部權益。權益包括海豚家會員1折購物、限時秒殺、0元得等全部會員特權，及QQ音樂個性標識、音樂推薦、mini模式等全部特權，此外還特別用心的為新開卡用戶贈送一份伴手禮!QQ音樂其粉絲主要以青年為主，與海豚家的重合度非常高，這也意味著，海豚家與QQ音樂的合作模式，將延伸至更多互聯網業(yè)界，并催生出一種全新的玩法，重新定義時尚的表達情景和時尚生活。

每一個會員都應該享有屬于他的精準化推薦與服務，同時借此打造會員服務的差異化，謀求用戶服務個性化發(fā)展。而大數據、精細化運營、用戶需求的深挖等等，在這樣過程中缺一不可。對于已經擁有5000萬用戶畫像的海豚家，海豚家將通過用戶的消費數據，進一步分析用戶畫像，完善個性化推薦和精細化運營，以此滿足用戶不斷升級的消費需求。

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