獵云網(wǎng)：大象保險(xiǎn)田立文--保險(xiǎn)科技的健康服務(wù)與醫(yī)療創(chuàng)新之道

2019年6月28日，獵云網(wǎng)2019年度醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京金茂萬(wàn)麗酒店隆重舉行。當(dāng)今越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者和投資者擁抱醫(yī)療大健康，大健康產(chǎn)業(yè)正作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新亮點(diǎn)，成為具有巨大市場(chǎng)潛力的新興產(chǎn)業(yè)。大象保險(xiǎn)憑借大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)在保險(xiǎn)服務(wù)側(cè)的創(chuàng)新應(yīng)用受邀出席峰會(huì)，與現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓共同探討醫(yī)療大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

保險(xiǎn)賦能醫(yī)療服務(wù)，打造全新保障體系

大象保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人田立文大會(huì)上表示 “正是因?yàn)轶w察到智能化保險(xiǎn)給用戶帶來(lái)的變化，我們區(qū)別于傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司及現(xiàn)有保險(xiǎn)電商平臺(tái)，將能力聚焦在方案定制智能化、產(chǎn)品能力創(chuàng)新化和專業(yè)服務(wù)效率化等方面，為用戶提供以保險(xiǎn)為引擎驅(qū)動(dòng)的，保險(xiǎn)+健康服務(wù)解決方案。“

大象保險(xiǎn)自主構(gòu)建的醫(yī)療保障知識(shí)圖譜， 是基于知識(shí)圖譜技術(shù)在用戶保障領(lǐng)域的一個(gè)應(yīng)用性探索和概念定義。在當(dāng)前科技時(shí)代，整個(gè)保險(xiǎn)精算的模式有巨大的改變。不光是靜態(tài)的數(shù)據(jù)，還包括生命周期表數(shù)據(jù)、用戶在生產(chǎn)生活中的數(shù)據(jù)、醫(yī)療體系的數(shù)據(jù)、信用評(píng)價(jià)方面的數(shù)據(jù)等。當(dāng)前大象保險(xiǎn)正與各大保險(xiǎn)公司合作加快研發(fā)智能化技術(shù)，以提高用戶的使用效率和使用體驗(yàn)。未來(lái)的戰(zhàn)略重點(diǎn)是依托大數(shù)據(jù)為家庭提供全生命周期的大健康保障服務(wù)。

大象保險(xiǎn)田立文說(shuō)到：為提升保險(xiǎn)價(jià)值，擴(kuò)大保險(xiǎn)服務(wù)外延，大象保險(xiǎn)將業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面升級(jí)。繼續(xù)全面深化互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)+大健康服務(wù)生態(tài)，整合傳統(tǒng)醫(yī)藥領(lǐng)域，傳統(tǒng)醫(yī)院領(lǐng)域，及三方健康管理平臺(tái)的服務(wù)能力，把商業(yè)保險(xiǎn)從原始的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制變?yōu)榻鹑诟軛U+國(guó)民健康的基礎(chǔ)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。從大數(shù)據(jù)+人工智能技術(shù)滲透到醫(yī)藥服務(wù)及醫(yī)藥零售場(chǎng)景下的保險(xiǎn)能力創(chuàng)新，逐步構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)+的跨界產(chǎn)業(yè)形態(tài)。

保險(xiǎn)科技全面提升用戶體驗(yàn)

通過(guò)“自建平臺(tái)+合作伙伴渠道+大數(shù)據(jù)”模式，大象保險(xiǎn)已形成覆蓋多場(chǎng)景、觸發(fā)式的精準(zhǔn)營(yíng)銷輸出能力，能夠隨時(shí)隨地通過(guò)便捷的渠道為用戶提供個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。大象保險(xiǎn)引入人機(jī)交互，基于醫(yī)療保障知識(shí)圖譜、自然語(yǔ)言處理、精細(xì)化家庭保障模型、用戶多維畫像等核心能力之上，推出更貼近業(yè)務(wù)訴求的客服機(jī)器人，打造“機(jī)器+人工”完美結(jié)合的“智能保顧阿爾法象”一體化保障解決方案。

大象保險(xiǎn)智能保顧解決方案， 深挖用戶在風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、保障知識(shí)、險(xiǎn)種產(chǎn)品、理賠流程等方面出現(xiàn)的“信息不對(duì)稱”、“營(yíng)銷陷阱”、“條款不透明”等痛點(diǎn)，以友好的用戶交互體驗(yàn)、精準(zhǔn)的評(píng)測(cè)模型、豐富的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容、客觀真實(shí)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系，為用戶提供了全方位的保障產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容輸出，尤其解決了家庭用戶在設(shè)計(jì)整個(gè)家庭保障方案時(shí)所面臨的諸多問題和困惑。

大象保險(xiǎn)田立文在會(huì)上講到：“我們另外一個(gè)基于智能化產(chǎn)品象醫(yī)生，Dr.象智能預(yù)核保，能夠幫助身體患有小毛病的用戶分析核保結(jié)論，快速篩選出全網(wǎng)可投保險(xiǎn)種，解決了臨界可保人群產(chǎn)品選擇困難問題。例如我們列舉了很多常見的病癥：包括甲狀腺結(jié)節(jié)、乳腺結(jié)節(jié)、乙肝病毒攜帶、大三陽(yáng)、小三陽(yáng)等等，這些人群的體量非常大，他們也非常迫切能夠買到保障自身健康的保險(xiǎn)產(chǎn)品。但恰恰在線上買保險(xiǎn)時(shí)候，因?yàn)榻】蹈嬷拿鞔_規(guī)定而把用戶阻擋在門外。Dr.象智能預(yù)核保讓用戶自主輸入目前患病的名稱， 自動(dòng)通過(guò)數(shù)據(jù)算法匹配的方式給用戶剝離出來(lái)哪個(gè)險(xiǎn)能買、哪個(gè)險(xiǎn)不能買，對(duì)用戶來(lái)講是極大的方便。”

另外一個(gè)貼心的服務(wù)就是大象云保單托管，關(guān)鍵的技術(shù)是圖像識(shí)別OCR保單識(shí)別。田立文說(shuō)到：“很多用戶手里一大把保單，有的保單保險(xiǎn)公司給他郵寄了紙質(zhì)保單，還有的保單是在手機(jī)里保存，沒有統(tǒng)一的管理平臺(tái)。通過(guò)我們這個(gè)工具讓用戶可以把所有的保單放在云端一起來(lái)管理， 用戶只需要把保單拍一個(gè)照可以識(shí)別出來(lái)這個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品所有的內(nèi)容。此外云保單工具還可以按照保單、保額、家人的類別分別查看保單，并能根據(jù)家人的基本信息及保單狀況進(jìn)行缺口診斷，給出投保建議，這就是通過(guò)科技賦能提高保險(xiǎn)增值服務(wù)效率的典型案例。“

在醫(yī)療大健康產(chǎn)業(yè)的道路上，大象保險(xiǎn)始終堅(jiān)持“智能定制 因人而保”的使命，將加大健康產(chǎn)業(yè)鏈整合，并借助科技力量不斷提升醫(yī)療健康管理服務(wù)，打造保險(xiǎn)新業(yè)態(tài)和多主體共贏的生態(tài)圈，為廣大用戶打造高效、極致的線上、線下融合式保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。

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