一款游戲的魔鬼48小時

引言：所謂魔鬼48小時

在游戲行業(yè)，將游戲上線初始48小時定義為“魔鬼48小時”。通常在一款游戲的“魔鬼48小時”里，無論對游戲運營平臺、游戲開發(fā)者，還是游戲云服務(wù)商來說，都將是十分緊張和忐忑的，因為這48小時決定這款游戲上線和打入市場的效果。

人物介紹：

5月31日 10：00 am上線前24小時

·游戲工作室張碩：此時正與團(tuán)隊成員一塊緊張忙碌著。他像以往一樣緊張的檢查運營工作、開始進(jìn)行正式上線前的游戲刪檔，確認(rèn)好所有活動并再一次進(jìn)行測試，接下來開始檢查游戲設(shè)置、不開充值和商城測試。

忙碌完這些以后，張碩也不敢放松下來，繼續(xù)盯著屏幕中的監(jiān)控數(shù)據(jù)，偶爾跟團(tuán)隊成員溝通一些細(xì)節(jié)。已經(jīng)做好48小時不回家準(zhǔn)備的張碩在剛剛結(jié)束的項目會議上表達(dá)了他對這次上線的重視：

　　張碩與團(tuán)隊緊張忙碌著

”即將上線的項目是團(tuán)隊今年工作的重中之重，已經(jīng)花費了團(tuán)隊大量人力、物力、財力，如同團(tuán)隊的‘孩子’，絕對不能出現(xiàn)任何問題。

回顧過往項目上線的經(jīng)歷，上線初期是變數(shù)最多的時候，因為無法預(yù)估玩家數(shù)量和增速。玩家少我們緊張，玩家激增我們會更緊張，因為一旦服務(wù)器彈性部署不完善，會隨時因訪問量增加而崩潰，直接影響玩家體驗，再好的游戲也留不住人。再加上游戲服務(wù)器特別容易遭受黑客攻擊。以往多次慘痛經(jīng)歷再次證明，‘魔鬼48小時’是決定項目生死的重要時間段。”

　　古劍奇譚2于2018年10月 在9377游戲平臺火爆開服

· 9377阿偉：忙著確認(rèn)上線活動的節(jié)奏和推廣資源的數(shù)據(jù)流配置，查看階段性數(shù)據(jù)進(jìn)行平臺風(fēng)險的預(yù)估和調(diào)試，與京東云服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行各項數(shù)據(jù)的核對。

”每次上線測試最初階段，平臺方的緊張程度只多不少，‘魔鬼48小時’也同樣困擾平臺方，因為每款游戲的成敗都直接影響平臺用戶體驗和粘性。不但要防止系統(tǒng)因用戶訪問量激增而發(fā)生的崩潰，還要兼顧平臺賬號安全防護(hù)和操作的順暢性，更要考慮惡意流量攻擊這些安全問題。”

　　阿偉進(jìn)行平臺風(fēng)險的預(yù)估和調(diào)試

·京東云 世超：多次核查云主機(jī)運行情況、存儲資源情況、網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)及安全體系部署情況。

”我們根據(jù)9377平臺的需求和整體行業(yè)的特點進(jìn)行了云構(gòu)架升級轉(zhuǎn)型，為9377游戲提供由云主機(jī)、云存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全防護(hù)等各種不同要素組合成的高質(zhì)量云服務(wù)。“

京東云與9377游戲的合作，核心就是讓大家以最小的成本獲得最好的運營效果。

　　世超在開服之前多次核查資源和部署

5月31日 10:00pm 上線前12小時

·游戲工作室張碩：對服務(wù)器名和游戲版本做最后的全面檢查、更新游戲公告、不斷查看核心用戶QQ群、微信群的狀況。

· 9377運維阿偉：看向會議室白板上留下的項目部署信息，與張碩核對上線的部署節(jié)奏、預(yù)估后臺承壓能力，檢查監(jiān)控和運維中心服務(wù)器及業(yè)務(wù)運行狀態(tài)。

“為了讓本次游戲一炮而紅，平臺方在推廣方面不但提前策劃了活動預(yù)熱，給到了更多站內(nèi)外的廣告資源和跨界合作方式，還特地將上線時間安排在周末時間，以期更多用戶能夠第一時間體驗游戲的優(yōu)秀，形成更好的推廣效果。

大量推廣工作帶來的客觀流量也給平臺帶來巨大壓力，各路流量集中到平臺對服務(wù)器的考驗可想而知。”

　　項目部署和排期

· 京東云 世超：檢查負(fù)載均衡器的監(jiān)聽器、查看網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，執(zhí)行各類檢查命令…確保整體系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。

　　京東云MMORPG游戲部署架構(gòu)示意

6月1日 9：00 am 游戲開服前一小時

張碩最后檢查客戶端是否上架，游戲介紹頁是否正常。阿偉進(jìn)行上線前風(fēng)險點檢查。然后他們與京東云三方在開服前最后連線溝通。

　　開服前三方視頻會議

6月1日 9:50 am 游戲開服前10分鐘

上線前10分鐘開放服務(wù)器，進(jìn)行游戲檢查，包括商城，活動，公告，功能，充值。正如每次游戲上線，這個時候大家都緊張到極點。

6月1日10:00 游戲開服

　　張碩和阿偉一起跟進(jìn)開服

游戲工作室張碩：上線后頻繁關(guān)注新增玩家、下載量和激活玩家對比，通過用戶QQ群、在線數(shù)據(jù)、微信群消息獲得用戶最新反饋，監(jiān)測游戲內(nèi)聊天和事件數(shù)據(jù)。

9377阿偉： 與團(tuán)隊一起關(guān)注網(wǎng)站訪問量波動和游戲在線人數(shù)，防止攻擊，平臺負(fù)荷與用戶增長的穩(wěn)定性，在釋放廣告資源后立即關(guān)注操作的順暢性，確保用戶體驗和賬戶安全性。

上線工作有條不紊的進(jìn)行，工作的順利程度讓大家逐漸展露輕松的表情：

”幾次用戶激增的“尖峰時刻”都能平穩(wěn)的度過，用戶體驗也十分順暢，沒有發(fā)生以往項目上線最怕的卡頓、延遲等，偶有攻擊行為也沒有給服務(wù)器造成太大的問題。”

京東云 世超：哈哈，手機(jī)安靜，沒有消息就是最好的消息!

6月2日10:00am 游戲開服后24小時

游戲工作室張碩：收集玩家反饋、整理bug、游戲優(yōu)化建議、整理玩家行為數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)前期卡點并提出前期優(yōu)化建議，同時提出新的后臺需求、完善后臺功能。跟活躍玩家深入交流，重點優(yōu)化留存數(shù)據(jù)。

”看到數(shù)據(jù)很開心，長期的努力沒有白費，整個團(tuán)隊都很興奮。”

　　慶祝游戲成功上線

9377 阿偉：復(fù)盤中

”游戲本身不錯，再加上平臺運行平穩(wěn)，所以玩家使用感受很好，從數(shù)據(jù)來看這款游戲是比較成功的，我們也非常高興。”

京東云 世超：穩(wěn)定、安全、高效，京東云云上管理工具助力游戲平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)彈性擴(kuò)展，降低運營成本，給玩家提供更好的游戲體驗。

　　世超的喜悅只化作淡淡的微笑

京東云具備了支持業(yè)界領(lǐng)先游戲平臺的技術(shù)服務(wù)能力

2018年12月，京東云與9377游戲達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，未來京東云將繼續(xù)發(fā)揮在AI、大數(shù)據(jù)和云計算領(lǐng)域的優(yōu)勢，向更多行業(yè)的廠商提供全方位的合作與支持。京東云與9377游戲還將持續(xù)深化合作，依托云計算、大數(shù)據(jù)、AI等前沿技術(shù)，共建嶄新的游戲產(chǎn)業(yè)生態(tài)模式。

京東云搭載定制化第二代英特爾® 至強® 可擴(kuò)展處理器，搭配傲騰™ 數(shù)據(jù)中心級持久內(nèi)存，多核高主頻設(shè)計滿足了京東云高性能計算、大內(nèi)存配置和高網(wǎng)絡(luò)吞吐需求，提升服務(wù)器的彈性可擴(kuò)展部署能力，及時應(yīng)對游戲用戶并發(fā)訪問量激增的狀況，并顯著提升其安全性和可靠性，為游戲客戶提供更高效、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)支撐。

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