逐浪會(huì)員制經(jīng)濟(jì)，海豚家高質(zhì)量進(jìn)階模式值得借鑒！

海豚家于2017年底創(chuàng)辦，定位會(huì)員制消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。會(huì)員服務(wù)上線僅1年多就獲得C輪融資1億美元。近日，海豚家在蘋果應(yīng)用程序商店購物免費(fèi)榜持續(xù)top5。業(yè)內(nèi)認(rèn)為這說明海豚家在蘋果手機(jī)用戶群中開始實(shí)現(xiàn)大幅增長，對一二線城市人群的覆蓋也在快速增長中。

海豚家引進(jìn)全美最大的會(huì)員制連鎖超市COSTCO的經(jīng)營理念，開通會(huì)員即可享受成本價(jià)購物, 但是Costcos是線下，海豚家是線上，可以學(xué)習(xí)Costco對于品質(zhì)、供應(yīng)鏈和選品的優(yōu)勢，不會(huì)教條的所有東西都學(xué)過來“我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)有它的優(yōu)勢，海豚家的SKU覆蓋面可以會(huì)更廣一些。”而且海豚家的會(huì)員制并非是單一的成本價(jià)零售,它幾乎滿足了用戶的各種需求。7月11日更是聯(lián)合其代言人UNINE小哥哥發(fā)起打榜活動(dòng)，投票第 一名的粉絲，均可以獲得“UNINE 9人黑金尊享會(huì)員卡”，而且點(diǎn)亮喜歡的明星即可獲得一次轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)!

會(huì)員制的催生得益于消費(fèi)升級，不僅變革了電商的玩法，也催生了“準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)”的橫空出世，作為會(huì)員制消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)的代表，海豚家憑借著“全球正品只賣成本價(jià)”的會(huì)員制理念，成功吸引了行業(yè)人士的關(guān)注，榮膺準(zhǔn)獨(dú)角獸榜單之列。

“回歸會(huì)員制本質(zhì)，結(jié)合自身與用戶需求打造自己的個(gè)性化商業(yè)消費(fèi)模式。”海豚家負(fù)責(zé)人如是說，會(huì)員體系其實(shí)是個(gè)人和組織或企業(yè)之間，建立一種可持續(xù)可信任的正式關(guān)系。從商業(yè)角度看，這種制度不僅可以激勵(lì)用戶持續(xù)消費(fèi)，增強(qiáng)用戶粘性，延長用戶的生命周期價(jià)值，還能夠一定程度上提高營收，提升品牌價(jià)值。

這就要求平臺(tái)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)“貨找人”的運(yùn)營思維，從“用戶需求”出發(fā)，制定會(huì)員權(quán)益、推出活動(dòng)項(xiàng)目，全意服務(wù)好會(huì)員用戶。據(jù)悉，一個(gè)忠誠客戶可以影響25個(gè)新用戶，誘發(fā)8個(gè)潛在客戶產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)。相比于普通用戶，對付費(fèi)會(huì)員而言，付費(fèi)從某種程度上就提高了用戶對平臺(tái)的預(yù)期，每個(gè)用戶都期望自己的會(huì)員費(fèi)能夠發(fā)揮最大的價(jià)值。如果商品和權(quán)益性價(jià)比不夠高，會(huì)員對平臺(tái)的信賴與依賴感就會(huì)逐漸減少，嚴(yán)重情況下還會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)客戶流失率上升。

對于此海豚家的秒殺、拼團(tuán)和小樣專區(qū)等特色模塊，降低了入會(huì)門檻，打造了高性價(jià)比的商品和服務(wù)為品牌引流，培養(yǎng)用戶養(yǎng)成固定的消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)而提高復(fù)購率，實(shí)現(xiàn)“流量”到“留量”的進(jìn)階，沖破巨頭鐵板。

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