入夏以來，沈陽氣溫節(jié)節(jié)高升，單女士家里用了8年多的空調不堪重負罷工了。單女士看到國美的“以舊換新”政策優(yōu)惠力度很大，便通過“以舊換新”的方式購買了一臺海爾大1.5匹空調。與銷售人員溝通后，她發(fā)現(xiàn)國美“送裝一體”服務挺好，不用糾結送貨和安裝要分開協(xié)調時間，畢竟上班請假在家等送貨還是挺麻煩的，就嘗試著預約了周末的空調“送裝一體”服務。
近段時間沈陽天氣陰晴不定，送裝當日天氣預報降雨概率67%，這讓單女士很擔心下雨會影響到空調室外掛機的安裝。“今天肯定能安裝好，讓您用上空調!”國美送裝工程師楊奪在預約電話中的一句話為單女士吃下了定心丸。
送裝當日下起小雨，為了讓單女士盡快用上空調，楊奪提早來到位于沈北新區(qū)道義街的單女士家中，并很快完成了安裝設計、布管走線等工作。在室內掛機安裝后，雨勢漸大，已從中雨轉成大雨?！ ?/p>
根據(jù)單女士家住一層實際情況，楊奪在遵守室外作業(yè)的安全規(guī)定之內，冒雨開始了室外機的安裝、調試?？粗絹碓酱蟮挠陝?，單女士為冒雨作業(yè)的楊奪撐起了傘。雨借風勢越下越大，等安裝、調試完空調室外機，楊奪已經是渾身淋透。
從送貨完成到空調吹出第一縷涼風，在國美送裝工程師楊奪的努力下只用了一個小時。在隨后的國美客服回訪中，單女士連連表示：“真是沒想到，頭天在國美門店買的空調，第二天就送貨加安裝一口氣兒搞定了。而且送裝師傅還是冒雨給裝上的，真是要感謝楊師傅，不然這個夏天可要難過了，這次國美的服務我特別滿意。”而楊奪卻很真誠的說：“最近天氣越來越熱，今天又趕上下雨，用戶肯定想越快裝上越好，對人家的承諾我必須做到。”
空調作為典型的季節(jié)性商品，以往在暑期旺季不僅是送貨難，預約安裝更是消費者面臨的大難題。國美“送裝一體”服務的出現(xiàn)，不僅讓單女士這樣的臨時需求得到了滿足，更是讓消費者不在為大件家電送貨、安裝不同步的問題困擾。對此深有體會的單女士在回訪電話最后表示：“以后買家電都我都會選國美，簡直太省心了。”
7月12日-21日，國美開啟“全城沸騰搶空調”活動，此次活動將在國美2100多家線下門店、國美APP、國美網上商城、國美美店等線上線下全渠道同步開啟。不僅有爆款低價空調，還有空調返券優(yōu)惠，以舊換新高補貼，最高補貼500元/臺，指定機型的24小時空調閃裝服務和空調“10免”安裝服務。
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