車(chē)商圈大咖專(zhuān)訪之呂濤|生意做大的秘訣：讓股東、員工、客戶(hù)都有所得

隨著車(chē)市的景氣度下降，在嚴(yán)峻的大環(huán)境下如何提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力，做好經(jīng)營(yíng)管理，乃至逆勢(shì)發(fā)展壯大，成為擺在廣大經(jīng)銷(xiāo)商面前的急務(wù)。但從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，不少經(jīng)銷(xiāo)商目前均缺乏有效適應(yīng)市場(chǎng)新環(huán)境的能力，獲取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)結(jié)合得越發(fā)緊密，在線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合方面，調(diào)研結(jié)果顯示，經(jīng)銷(xiāo)商在認(rèn)可和重視之余，還需要更多的指導(dǎo)。因此重慶零零壹汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司CEO呂濤先生成功的創(chuàng)業(yè)和經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)便有了積極的“他山石”作用。

呂濤先生依靠曾在某汽車(chē)平臺(tái)的市場(chǎng)推廣部門(mén)工作的經(jīng)驗(yàn)，以及后續(xù)不斷的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，成功創(chuàng)業(yè)，并積極面對(duì)市場(chǎng)變化，依據(jù)自己的創(chuàng)業(yè)和管理心得，帶領(lǐng)公司發(fā)展壯大，成為行業(yè)標(biāo)桿。本期易車(chē)旗下車(chē)商交易服務(wù)平臺(tái)車(chē)銷(xiāo)通傾力推出的汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)業(yè)人脈社交社區(qū)——車(chē)商圈特對(duì)呂濤先生進(jìn)行專(zhuān)訪，希望呂濤先生的創(chuàng)業(yè)感悟和經(jīng)營(yíng)體會(huì)能為同處逆境的經(jīng)銷(xiāo)商同行帶來(lái)突破困境、逆勢(shì)上行的啟發(fā)和借鑒。

　　重慶零零壹汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司CEO呂濤

訪談嘉賓簡(jiǎn)介：

呂濤，重慶零零壹汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司CEO，他堅(jiān)信一切前進(jìn)的動(dòng)力來(lái)自經(jīng)銷(xiāo)商的認(rèn)可，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，想賣(mài)車(chē)先做口碑。零零壹汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司是一家致力于西區(qū)全品牌的綜合資源公司，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，公司已由成立之初3個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，成長(zhǎng)為30人的多部門(mén)、多方向的綜合性汽車(chē)銷(xiāo)售公司，為云貴川渝地區(qū)二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商提供車(chē)源、展車(chē)、墊款、物流等全方位服務(wù)。

以下為訪談實(shí)錄：

易車(chē)車(chē)銷(xiāo)通：您是在什么契機(jī)下進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)的?

呂濤：我2015年在昆明理工大學(xué)物流工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，大學(xué)實(shí)習(xí)期間一直從事冷鏈配送的工作，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)庫(kù)存，線(xiàn)路優(yōu)化以及調(diào)度。正式畢業(yè)后，奔著打開(kāi)眼界，以及獲得更多學(xué)習(xí)空間的目的，應(yīng)聘了某汽車(chē)平臺(tái)的市場(chǎng)推廣。在工作的過(guò)程中，跑過(guò)無(wú)數(shù)的城市，見(jiàn)識(shí)了不同的市場(chǎng)，深入了解了汽車(chē)市場(chǎng)的痛點(diǎn)以及前景。后調(diào)崗到大客戶(hù)組，更系統(tǒng)地學(xué)會(huì)了市場(chǎng)分析。

易車(chē)車(chē)銷(xiāo)通：您是在什么情況下開(kāi)辦的零零壹汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司?

呂濤：在工作的兩年中我不斷沉淀自己，憑借自己的能力掌握了一定的上游渠道，積累了一定的客戶(hù)，同時(shí)加上行業(yè)中佼佼者的支持，便邁出了自主創(chuàng)業(yè)的道路，2017年初，籌備了半年的時(shí)間創(chuàng)辦了零零壹汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，并且根據(jù)市場(chǎng)的反映不斷優(yōu)化公司的方向。

易車(chē)車(chē)銷(xiāo)通：您的生意做得這么大，有什么獨(dú)特的秘訣嗎?

呂濤：我們公司本著讓每一個(gè)股東看到當(dāng)前以及后期的盈利點(diǎn)，讓每一個(gè)員工看到方向與希望，讓合作的每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商看到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠與服務(wù)的宗旨，踏踏實(shí)實(shí)，全力以赴地為了共同的目標(biāo)努力。公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)都有詳細(xì)的分工，渠道部的同事堅(jiān)持每天聯(lián)系大客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)時(shí)了解行情。銷(xiāo)售部的同事每天堅(jiān)持跟進(jìn)老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。除此之外，公司全部人員定期不定期到訪各大經(jīng)銷(xiāo)商。盡管過(guò)程中會(huì)有很多重復(fù)的事情，但是公司全體員工都認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取把簡(jiǎn)單的事情做到最優(yōu)。

易車(chē)車(chē)銷(xiāo)通：在公司管理上有什么心得?

呂濤：張弛有度，在規(guī)定的時(shí)間做合理的事情。又因?yàn)槲以趧?chuàng)辦公司之前曾在汽車(chē)公司的市場(chǎng)部工作過(guò)，深知市場(chǎng)推廣的重要性，因此會(huì)為員工提供定期培訓(xùn)，包括市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售技巧、后期服務(wù)等通過(guò)，實(shí)際案例分析、場(chǎng)景模擬、真實(shí)市場(chǎng)拜訪等，力求讓公司的每一位員工都能專(zhuān)業(yè)且誠(chéng)懇地為客戶(hù)服務(wù)。

易車(chē)車(chē)銷(xiāo)通：在公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有經(jīng)歷過(guò)什么挫折或困難嗎?

呂濤：在公司成立之初，辦公室有時(shí)基本見(jiàn)不到員工，只留下一個(gè)人處理內(nèi)勤事物，全員出動(dòng)，開(kāi)拓市場(chǎng)。

最初也面臨了上游、下游都不太牢固，公司沒(méi)有穩(wěn)定的盈利點(diǎn)，公司的方向不明確的問(wèn)題。2018年年初，自家全款車(chē)量上來(lái)以后，面臨資金的壓力，中途出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不開(kāi)，甚至一度斷裂的情況，同時(shí)，在上游渠道都需要銷(xiāo)車(chē)的情況下，某些特定時(shí)間內(nèi)，也面臨著大量銷(xiāo)車(chē)的壓力。

在面對(duì)這種資金壓力的情況下，我們公司積極溝通第三方墊款公司，最終經(jīng)過(guò)雙方考察，與車(chē)銷(xiāo)通達(dá)成定向合作，用兩成的資金撬動(dòng)整車(chē)全款，大大釋放了資金壓力。

易車(chē)車(chē)銷(xiāo)通：在公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有什么印象深刻的事情嗎?

呂濤：今年5月的時(shí)候，瀘州經(jīng)銷(xiāo)商向我們定了一臺(tái)斯柯達(dá)，由于4S店的疏忽，再加上我們公司當(dāng)時(shí)沒(méi)有工作人員在現(xiàn)場(chǎng)，店里錯(cuò)把18款的車(chē)當(dāng)成19款的車(chē)交，19款車(chē)型配置比18款豐富，導(dǎo)致車(chē)到經(jīng)銷(xiāo)商店里被客戶(hù)接走后發(fā)現(xiàn)車(chē)型不對(duì)，一度讓經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法正常開(kāi)展工作。我們了解情況后，第一時(shí)間溝通跟4S店換車(chē)型，但因?yàn)闆](méi)有正式合同，4S店拒不處理，當(dāng)溝通源頭無(wú)法處理的時(shí)候，我們?cè)俅温?lián)系了經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)交錯(cuò)車(chē)型我們自行回購(gòu)，并且再以同等的價(jià)格調(diào)一臺(tái)給經(jīng)銷(xiāo)商交于客戶(hù)。

經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)溝通之后，客戶(hù)對(duì)這種情況不太滿(mǎn)意?；?8款和19款，無(wú)外形以及關(guān)鍵零件的差別，只是增加3個(gè)配置，經(jīng)銷(xiāo)商與我們協(xié)商之后，考慮到第一時(shí)間對(duì)方對(duì)車(chē)型沒(méi)提出異議，而我們也確實(shí)定的是19款，雙方各有過(guò)錯(cuò)的地方，經(jīng)銷(xiāo)商同意他們自行加裝差異的配置，我們承擔(dān)5000元來(lái)彌補(bǔ)客戶(hù)的不平衡心理。

此處理辦法經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)本人皆比較滿(mǎn)意，經(jīng)銷(xiāo)商基于我們勇于承認(rèn)錯(cuò)誤以及積極解決事情的態(tài)度，做出一個(gè)承諾，以后他們家需要訂車(chē)的話(huà)，只要我們公司有資源，肯定從我們公司走。他說(shuō)，跟你們合作，我只需要安心賣(mài)車(chē)，剩余的上游你們會(huì)處理，出了問(wèn)題你們也能給我們處理好!

易車(chē)車(chē)銷(xiāo)通：認(rèn)為現(xiàn)在的汽車(chē)行業(yè)或汽貿(mào)行業(yè)和以前有什么不同?

呂濤：汽車(chē)貿(mào)易行業(yè)交接車(chē)更有效率，價(jià)格更透明化，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，全程線(xiàn)上交易越來(lái)越多。同時(shí)也存在上下游信息不夠完全匹配，信息傳遞延遲的不足。

易車(chē)車(chē)銷(xiāo)通：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)介入汽車(chē)行業(yè)是目前的大趨勢(shì)，您是否看好?

呂濤：互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)是一個(gè)必然趨勢(shì)，當(dāng)前契機(jī)能夠解決一定的行業(yè)痛點(diǎn)。

希望未來(lái)我們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建立更多基于信任的合作，利用互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，將車(chē)源第一時(shí)間傳遞到需要的客戶(hù)手中，雙方做到互利互惠。

易車(chē)車(chē)銷(xiāo)通：對(duì)此次入駐車(chē)商圈有什么看法或期待?

呂濤：感謝車(chē)銷(xiāo)通平臺(tái)以及廣大經(jīng)銷(xiāo)商的信任，這是一種肯定，對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)也是一種責(zé)任。我們公司愿協(xié)同車(chē)銷(xiāo)通平臺(tái)以及各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商共同鑄造一個(gè)和諧、誠(chéng)信、互利互惠的車(chē)商圈。獻(xiàn)出自己的綿薄之力。

希望通過(guò)車(chē)商圈，結(jié)識(shí)更多的車(chē)商朋友，了解到更多的渠道;將我們公司的優(yōu)勢(shì)資源展示到更多車(chē)商面前;幫助車(chē)商們的銷(xiāo)售量更上一層樓。我們公司也會(huì)堅(jiān)持開(kāi)發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)的車(chē)源，依托自家批量全款車(chē)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，為經(jīng)銷(xiāo)商提供更多高效、穩(wěn)定的服務(wù)。

易車(chē)車(chē)銷(xiāo)通：給其他從事汽貿(mào)的二網(wǎng)車(chē)商同行送一些祝福吧!

呂濤：祝愿所有奮斗在汽車(chē)行業(yè)的車(chē)商們，在往后生活工作中，一切順利。與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更多的個(gè)人以及社會(huì)價(jià)值。有機(jī)會(huì)期待和大家在車(chē)商圈中多多互動(dòng)，祝大家生意興隆!

在采訪呂濤先生的過(guò)程中不難發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)非常善于思考總結(jié)的人，面臨著如今嚴(yán)峻的市場(chǎng)，能夠積極做出改變，跟緊時(shí)代的變遷，不僅如此，還要求員工不斷學(xué)習(xí)，秉承著專(zhuān)業(yè)的態(tài)度為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，這或許便是呂濤能夠成功的關(guān)鍵。在采訪的最后，呂濤表示非常愿意和大家分享自己成功的經(jīng)驗(yàn)，歡迎大家在車(chē)商圈中聯(lián)系互動(dòng)。

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