外賣代運營商食亨成長于中國餐飲環(huán)境發(fā)生巨變的年代里。在面臨互聯(lián)網加速餐飲零售化、外賣成為新一代餐飲消費核心場景的趨勢時,食亨不斷見證新興連鎖餐飲品牌的崛起,也目睹了無數(shù)產品不錯的餐飲品牌在巨變中消亡。無論是何種階段,餐飲品牌擁抱互聯(lián)網始終是一個不可回避的話題?！ ?/p>
食亨外賣代運營前景：
提到外賣代運營，不得不說的就是電商代運營，很多人將兩者幾乎劃等號。但在食亨創(chuàng)始人兼CEO方詩魂看來，二者有相同的地方，比如基本運轉邏輯相似，也都需要設計和運營團隊。但從本質上來說，外賣代運營和電商代運營兩者存在巨大的區(qū)別，例如，客戶類別和地域分布、平臺規(guī)則、服務難度系數(shù)、二者模式輕重的分布等等。
當然兩者在輕服務的部分還是比較類似，都需要統(tǒng)一的數(shù)據(jù)化體系和服務。目前，電商代運營的數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設是比較成熟的，而對于外賣代運營市場來說，由于增長勢頭很猛，目前還處在以經驗發(fā)力的粗放發(fā)展階段。不過，方詩魂很早就認識到了數(shù)據(jù)系統(tǒng)能力的重要性。
食亨在最初進入代運營市場時，幾乎以100%的速度增長。但到了2017年中的時候，隨著品牌數(shù)量客戶大幅增長，方詩魂發(fā)現(xiàn)，僅靠人的經驗去做判斷，哪怕這個人再專業(yè)，它的信息量也是非常有限的，單純的經驗不足以支撐運營決策了。這時候，不管是滿足客戶服務深度還是廣度的需求，食亨都迫切需要數(shù)據(jù)體系化的建設來輔助。
方詩魂和他的團隊沒有太多猶豫，“它可能不容易，但正確，我們要去做正確的事，就這樣，因為客戶需要，也因為是正確的事情，所以沒有太多猶豫，方詩魂和他的團隊開始重金組建數(shù)據(jù)研發(fā)團隊，逐步進行著數(shù)據(jù)體系化的建設。
憑借多年的創(chuàng)業(yè)經驗和對外賣行業(yè)的深入分析，方詩魂帶領團隊快速建立了大數(shù)據(jù)+運營專家分析的服務模式。斥資數(shù)千萬建立“i食亨”信息中心，并網羅全行業(yè)的頂尖的專業(yè)人才，使食亨得以在短時間內快速建立起強大的競爭優(yōu)勢和壁壘。
目前，“i食亨”信息中心已經實現(xiàn)日均處理數(shù)據(jù)超10億條，針對不同外賣平臺的所有品牌在運營過程中的各類細節(jié)問題做到秒級響應，運營支持系統(tǒng)涵蓋門店、訂單、流量、活動、用戶、配送、評價等7大系統(tǒng)。并在全行業(yè)累計了超過20億條數(shù)據(jù)的多維度分析，為廣大餐飲與零售品牌提供最客觀的運營數(shù)據(jù)支持?！ ?/p>
基于對餐飲行業(yè)數(shù)據(jù)的理解，食亨在數(shù)據(jù)計算和處理層分離了實時計算和離線計算兩條技術路徑，既滿足了毫秒級查詢、告警業(yè)務需求，又提供了千萬級核心歷史數(shù)據(jù)存儲查詢需求。數(shù)據(jù)計算產出了一系列的應用。
線上線下數(shù)據(jù)的打通也是未來行業(yè)重要的發(fā)展方向，相信食亨外賣代運營的前景將會隨著時代發(fā)展走向更開闊的未來。
免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
