從尋醫(yī)問(wèn)診到滋補(bǔ)養(yǎng)生 京東健康全場(chǎng)景服務(wù)健康美好生活

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，為人民生活水平帶來(lái)了提升的同時(shí)，也加速了國(guó)民健康意識(shí)的覺(jué)醒。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)我國(guó)人均醫(yī)療保健消費(fèi)穩(wěn)步增長(zhǎng)。2019年上半年，全國(guó)居民人均醫(yī)療保健消費(fèi)支出941元，同比增長(zhǎng)9.5%，占人均消費(fèi)支出的比重已達(dá)9.1%。同期，健康險(xiǎn)原保費(fèi)收入更是超過(guò)車(chē)險(xiǎn)，成為我國(guó)第二大險(xiǎn)種。消費(fèi)者對(duì)于健康維護(hù)類(lèi)商品和消費(fèi)醫(yī)療類(lèi)服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)，在“尋醫(yī)問(wèn)藥”環(huán)節(jié)之外的“治未病”——即健康管理意識(shí)和健康干預(yù)理念逐步深入人心，成為越來(lái)越多人日常關(guān)注和重視的健康生活方式。

在此背景下，于今年5月正式獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的京東健康，在傳統(tǒng)健康養(yǎng)生節(jié)點(diǎn)——秋季進(jìn)補(bǔ)之季，集合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、京東大藥房、健康服務(wù)、保健滋補(bǔ)等業(yè)務(wù)板塊，聯(lián)合海量線(xiàn)上線(xiàn)下商家和合作伙伴，打造健康超級(jí)品類(lèi)日，為消費(fèi)者帶來(lái)“連接健康美好生活”的消費(fèi)盛宴。

從治病到防病 承包全生命周期健康服務(wù)

依托業(yè)內(nèi)布局最廣、最完整的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”生態(tài)，京東健康超級(jí)品類(lèi)日不僅提供貫穿醫(yī)療全流程的產(chǎn)品和服務(wù)，還將覆蓋滋補(bǔ)保健、未病防病等健康全場(chǎng)景和用戶(hù)全生命周期的健康管理。

醫(yī)療方面，京東健康在業(yè)界首創(chuàng)了線(xiàn)上“醫(yī)+藥”閉環(huán)。消費(fèi)者不僅可以在京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、快速找到適合的醫(yī)生進(jìn)行在線(xiàn)問(wèn)診，而且在線(xiàn)下醫(yī)院?jiǎn)栐\后，還可通過(guò)線(xiàn)上進(jìn)行復(fù)診及慢病管理。同時(shí)，結(jié)合京東獨(dú)特的藥品供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，患者在問(wèn)診之后，還可以直接在京東大藥房等平臺(tái)購(gòu)藥，接受專(zhuān)業(yè)藥師團(tuán)隊(duì)提供的專(zhuān)業(yè)合理用藥建議和安全用藥指導(dǎo)，并享受50%訂單次日達(dá)的送藥上門(mén)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)以用戶(hù)為中心的全面、智慧、便捷的看病購(gòu)藥體驗(yàn)。

“健康超級(jí)品類(lèi)日”期間，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還面向家庭場(chǎng)景，重磅推出全科家庭健康服務(wù)包，圍繞嬰幼兒、男性女性、中老人慢病管理等健康咨詢(xún)指導(dǎo)，智能匹配全國(guó)各大醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)醫(yī)生，組建專(zhuān)業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為家庭提供一對(duì)一問(wèn)診服務(wù)。

如果家庭護(hù)理過(guò)程中需要血壓計(jì)、血糖儀、理療儀等醫(yī)療器械支持，消費(fèi)者也可以直接在京東進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

隨著消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)程，消費(fèi)者的健康需求也日益超越了“看病吃藥”的傳統(tǒng)范疇，滋補(bǔ)、保健、健康管理等需求越來(lái)越強(qiáng)烈。為此，京東健康也不斷推出豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，助力消費(fèi)者的健康美好生活升級(jí)。

滋補(bǔ)養(yǎng)生方面，京東健康除了集結(jié)燕窩、冬蟲(chóng)夏草、西洋參等幾乎所有主流滋補(bǔ)品類(lèi)的頭部品牌外，還將嘗試溯源產(chǎn)業(yè)鏈上游，剔除中間環(huán)節(jié)由原產(chǎn)地直采，帶來(lái)價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的商品。據(jù)了解，首批印尼原產(chǎn)地燕窩工廠(chǎng)直供的溯源燕窩將于近期上線(xiàn)。 此外，京東健康還面向免疫增強(qiáng)、運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)、骨骼健康等場(chǎng)景，提供從針對(duì)不同年齡階段用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)保健品，到藥師營(yíng)養(yǎng)師咨詢(xún)、診療及過(guò)程管理的全流程閉環(huán)服務(wù)。

而針對(duì)消費(fèi)者“愛(ài)美、愛(ài)健康”的健康服務(wù)需求，京東健康在整合常見(jiàn)健康服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供醫(yī)療美容、疫苗預(yù)約、口腔齒科、孕產(chǎn)服務(wù)、體檢套餐、基因檢測(cè)的“一鍵預(yù)約”服務(wù)，通過(guò)簡(jiǎn)化流程省心服務(wù)，助力消費(fèi)者的健康全生命周期管理。

整合產(chǎn)業(yè)鏈資源打破醫(yī)療“壁壘” 助力美好健康生活

健康行業(yè)專(zhuān)家表示，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾日益增長(zhǎng)的健康服務(wù)需求相比，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生資源人均占有量仍相對(duì)不足。另外，由于優(yōu)質(zhì)資源集中在大城市和大醫(yī)院，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)高素質(zhì)人少、服務(wù)能力差的狀況還沒(méi)有明顯改變。“看病難，看病貴”依然是較為普遍的問(wèn)題。

京東健康CEO辛利軍在此前接受媒體采訪(fǎng)時(shí)曾表示，京東健康就是要發(fā)揮京東在技術(shù)、資源、渠道及基礎(chǔ)設(shè)施的核心優(yōu)勢(shì)，以患者為中心積極推動(dòng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，通過(guò)科技賦能助力醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)改革打破醫(yī)療資源分布不均和信息不對(duì)稱(chēng)“壁壘”，助力醫(yī)療資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)健康美好生活。”

目前，京東健康已吸引了大量?jī)?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)鏈資源和行業(yè)伙伴展開(kāi)合作。

以京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為例，自2017年上線(xiàn)試運(yùn)營(yíng)至今，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已擁有來(lái)自全國(guó)32省327市的醫(yī)生入駐。其中62%來(lái)自三甲醫(yī)院，80%是主治級(jí)別以上，九成訂單在5秒鐘之內(nèi)被接診，問(wèn)診服務(wù)五星好評(píng)率高達(dá)98.59%。

而在消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域，僅今年618期間，就有包括美年大健康、愛(ài)康國(guó)賓、Circle圓基因、拜博口腔、瑞藍(lán)、和睦家醫(yī)療等在內(nèi)的知名醫(yī)療健康品牌、機(jī)構(gòu)，通過(guò)全國(guó)近200座城市的超過(guò)5000家線(xiàn)下店，聯(lián)合京東健康為消費(fèi)者提供從線(xiàn)上到線(xiàn)下的體檢、美容、齒科、孕產(chǎn)、按摩等健康服務(wù)。

而消費(fèi)者也對(duì)京東健康的服務(wù)予以了高度認(rèn)可。一位京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和京東大藥房的用戶(hù)——來(lái)自河北省的徐女士在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)道：“現(xiàn)在家中從孩子的感冒發(fā)燒小病問(wèn)診、老人的慢性病復(fù)診，到購(gòu)買(mǎi)藥品、維生素保健品和血壓計(jì)，全部都是在京東上完成的。不僅價(jià)格優(yōu)惠，而且免去了各處往返奔波，非常方便。”徐女士表示，未來(lái)，自己也會(huì)將京東健康推薦給更多身邊的親友，讓更多人享受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的更方便的健康生活。

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