北森發(fā)布《2019績(jī)效管理研究——從傳統(tǒng)走向敏捷》

近日，北森與人力資源智享會(huì)聯(lián)合發(fā)布《2019績(jī)效管理研究——從傳統(tǒng)走向敏捷》報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”)。這是國(guó)內(nèi)人力資源管理領(lǐng)域首份聚焦敏捷績(jī)效管理的研究報(bào)告，旨在探討敏捷績(jī)效是什么，如何實(shí)現(xiàn)敏捷績(jī)效，敏捷績(jī)效能夠幫助組織實(shí)現(xiàn)什么突破等熱門(mén)話題。

績(jī)效管理和構(gòu)建高效能組織的關(guān)系是緊密相關(guān)的，而在如今易變、難以捉摸的時(shí)代，按部就班、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式已不再適用，績(jī)效管理作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要管理手段之一，“從傳統(tǒng)走向敏捷”已經(jīng)處于進(jìn)行時(shí)。

報(bào)告精彩觀點(diǎn)搶先看

一、目標(biāo)設(shè)定與反饋周期變短，注重上下左右對(duì)齊

50%+企業(yè)正在加強(qiáng)目標(biāo)制定和過(guò)程管理，注重戰(zhàn)略目標(biāo)的逐級(jí)分解、目標(biāo)上下左右的對(duì)齊協(xié)作，從“一年一次目標(biāo)制定+年末考核”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;半年、季度甚至月度反饋”。

二、通過(guò)多種信息化手段促進(jìn)實(shí)時(shí)反饋

通過(guò)一些信息化工具可以更便捷的實(shí)現(xiàn)員工和經(jīng)理之間的溝通反饋，在線的實(shí)時(shí)互動(dòng)、目標(biāo)達(dá)成時(shí)的即時(shí)評(píng)價(jià)、脈沖式調(diào)查工具等等

三、“團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目制”的組織模式顯著提高組織績(jī)效

很多互聯(lián)網(wǎng)公司更多地采用團(tuán)隊(duì)制、項(xiàng)目制的運(yùn)作模式，每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展、結(jié)果目標(biāo)達(dá)成情況，需要全面參照不同項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)價(jià)和直接主管的考核。從多方面去衡量員工的同時(shí)，也能帶來(lái)更高績(jī)效的價(jià)值產(chǎn)出。

四、OKR熱度依舊

在從傳統(tǒng)績(jī)效管理走向敏捷的過(guò)程中，66%的企業(yè)打算或者已經(jīng)進(jìn)行了關(guān)于OKR的探索，這也成為了敏捷績(jī)效轉(zhuǎn)型過(guò)程中的焦點(diǎn)之一。

五、績(jī)效結(jié)果與薪酬、獎(jiǎng)金、晉升進(jìn)一步解綁

獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、調(diào)薪等等不再是唯一決定因素，70%+企業(yè)開(kāi)始衡量全面的人才評(píng)價(jià)發(fā)展，將績(jī)效管理應(yīng)用到人才管理方向。

各名企如何看待“敏捷績(jī)效”

市場(chǎng)上近 8 成企業(yè)已經(jīng)知曉了敏捷化績(jī)效管理的概念，但是真正落地實(shí)施的企業(yè)并不多，企業(yè)普遍的困惑在于:

1. 敏捷化績(jī)效管理到底是什么?其特征有哪些?

2. 敏捷化績(jī)效管理是否就等同于 OKR ?

第三屆績(jī)效管理報(bào)告中，受訪企業(yè)持有這些觀點(diǎn)。

GE：敏捷績(jī)效管理帶來(lái)靈活度的同時(shí)，對(duì)帶人經(jīng)理的成熟度也提出了更高的要求。

虎彩：未來(lái)績(jī)效管理的顆粒度一定是越來(lái)越小的。要在有一定個(gè)性化的前提下而不失控，人力資源的數(shù)字化管理就很重要。

重慶聯(lián)通：通過(guò) OKR 工具解構(gòu) KPI、支撐 KPI，達(dá)到以績(jī)效匹配戰(zhàn)略執(zhí)行的目的，二者的有機(jī)結(jié)合，使 績(jī) 效 管 理 從“ 有 K P I ” 逐 步 趨 準(zhǔn) 為“ 有 正 確 的 K P I ” 。

致璞科技：OKR更強(qiáng)調(diào)靈活和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的特質(zhì)，更好地呼應(yīng)了敏捷的需要，但這并不意味著用別的工具就不可以進(jìn)行敏捷績(jī)效管理，必須要在這些工具基礎(chǔ)上把敏捷要素疊加上去。

4大關(guān)鍵步驟助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)敏捷績(jī)效

北森認(rèn)為，敏捷績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)公開(kāi)性、一致性、及時(shí)性和持續(xù)性，其本質(zhì)是“迭代”。敏捷績(jī)效會(huì)讓企業(yè)的績(jī)效管理動(dòng)態(tài)化、日?；拐麄€(gè)企業(yè)和組織始終朝著正確的目標(biāo)和方向前進(jìn)。

企業(yè)要建立“以目標(biāo)導(dǎo)向和員工發(fā)展為核心”的績(jī)效管理體系。

一、戰(zhàn)略解碼：目標(biāo)對(duì)齊，公開(kāi)透明

1. 自上而下層層分解任務(wù)計(jì)劃

北森客戶(hù)的成功實(shí)踐是在戰(zhàn)略解碼環(huán)節(jié)會(huì)問(wèn)員工三個(gè)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)員工個(gè)人目標(biāo)價(jià)值跟企業(yè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)對(duì)齊。

- 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么

- 為支撐這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，今年的組織目標(biāo)有哪三個(gè)

- 你所在的崗位，要做哪幾件事情支撐你組織目標(biāo)的達(dá)成

2. 自下而上層層承諾績(jī)效目標(biāo)

員工真正了解到自己在組織目標(biāo)中承擔(dān)的作用和價(jià)值，工作的使命感才會(huì)更強(qiáng)。

二、持續(xù)反饋：激發(fā)新生代員工

有些企業(yè)在員工設(shè)定年度目標(biāo)后，會(huì)進(jìn)行階段性目標(biāo)反饋、更新目標(biāo)進(jìn)展。過(guò)程中的標(biāo)簽評(píng)價(jià)、打賞成為績(jī)效考核評(píng)價(jià)的依據(jù)。這種持續(xù)反饋激勵(lì)其實(shí)是員工跟經(jīng)理之間即時(shí)溝通的社交化橋梁。

三、激勵(lì)賦能：客觀評(píng)價(jià)、激發(fā)潛能

企業(yè)面對(duì)不同發(fā)展周期的時(shí)候，采用的績(jī)效評(píng)價(jià)工具是不一樣的。不論是雙軌制、三軌制、還是多軌制，本質(zhì)是要客觀、全面、科學(xué)地去衡量員工價(jià)值產(chǎn)出。

四、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：數(shù)字化分析助力管理決策

現(xiàn)在衡量員工的績(jī)效不僅僅是看結(jié)果，更要形成一個(gè)績(jī)效多維立方體，全方面衡量人才。

因此，績(jī)效管理的意義在于真正發(fā)現(xiàn)企業(yè)需要的高績(jī)效、高潛力的人才畫(huà)像，真正形成良性的可持續(xù)的人才梯隊(duì)，真正通過(guò)人才管理助力企業(yè)發(fā)展。

北森認(rèn)為，對(duì)HR而言，重要的是在熟悉OKR、 KPI 、MBO、 360評(píng)估反饋、BSC平衡積分卡、雙軌制、項(xiàng)目制等績(jī)效評(píng)估方式的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，全面、客觀、靈活、高效地運(yùn)用。從來(lái)沒(méi)有一成不變的可能和答案，績(jī)效管理，必須敏捷。

完整版《2019績(jī)效管理研究——從傳統(tǒng)走向敏捷》報(bào)告，敬請(qǐng)關(guān)注北森人才管理研究院公眾號(hào)獲取。

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