去哪借：語音技術(shù)加速賦能金融科技服務(wù)

技術(shù)唯有真正落地，才能彰顯價值;技術(shù)落地，也賦予技術(shù)不斷成長的動力。

人工智能技術(shù)如今在諸多行業(yè)落地，金融行業(yè)更是成為其落地場景中，發(fā)展最為迅速的領(lǐng)域之一。金融科技平臺“去哪借”指出，人工智能眾多技術(shù)中，語音技術(shù)是最早落地的，也是AI產(chǎn)品中應(yīng)用最為廣泛的技術(shù)之一，如今語音技術(shù)正在加速賦能金融科技服務(wù)。

語音技術(shù)迅猛發(fā)展

語音技術(shù)源自西方，但是中國相關(guān)研究工作一直緊跟國際水平，“去哪借”表示，國家對這一領(lǐng)域非常重視，曾把大詞匯量語音識別的研究列入“863”計劃，由中科院聲學(xué)所、自動化所及北京大學(xué)等單位研究開發(fā)。

近幾年，中國人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，諸多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了巨大突破。其中，機(jī)器翻譯技術(shù)測試在全球首次達(dá)到專業(yè)資格合格標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)器閱讀理解超過人類平均水平。

如今，除了傳統(tǒng)意義上的語音識別，AI語音合成、AI語音辨別等新突破和新應(yīng)用不斷誕生。“去哪借”表示，科技巨頭持續(xù)研發(fā)投入，在商業(yè)化應(yīng)用上取得了卓著成果;AI產(chǎn)品大規(guī)模進(jìn)入市場，語音技術(shù)正走進(jìn)人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)、生活的更多領(lǐng)域。

去哪借：語音技術(shù)加速賦能金融科技服務(wù)

2018年，中國人民銀行頒布的《移動金融基于聲紋識別安全應(yīng)用技術(shù)規(guī)范》。這是我國金融行業(yè)第一個生物識別技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是標(biāo)志著我國語音識別技術(shù)邁向產(chǎn)業(yè)化的分水嶺。

在“去哪借”看來，語音技術(shù)在金融業(yè)的應(yīng)用愈發(fā)得到關(guān)注，語音技術(shù)的全面使用，正引發(fā)金融行業(yè)的深刻變革。

隨著傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的數(shù)字化、移動化，以往人工服務(wù)方式正被自動化所替代。不僅僅是語音識別技術(shù)，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)還在大力推動語音客服、語音智能投顧、語音識別認(rèn)證等技術(shù)的研究與應(yīng)用。在智能金融大數(shù)據(jù)分析方面，已有科技企業(yè)應(yīng)用智能語音分析技術(shù)，將錄音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為結(jié)構(gòu)化文本索引，挖掘分析有價值信息，為運(yùn)營和營銷提供支撐。

一些龍頭企業(yè)，早已全面進(jìn)入銀行、保險、證券等大型金融機(jī)構(gòu)，不僅為金融機(jī)構(gòu)客服業(yè)務(wù)提供支撐，還在金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)端等諸多領(lǐng)域提供語音技術(shù)上的支持，加速智慧金融的打造。

“去哪借”相信，隨著5G時代、物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，語音將成為非常關(guān)鍵的交互入口;機(jī)器翻譯、機(jī)器閱讀理解、機(jī)器語音技術(shù)等將持續(xù)提升進(jìn)化。語音技術(shù)無疑將會加速賦能金融科技服務(wù)，行業(yè)應(yīng)該始終保持對技術(shù)的正確認(rèn)識，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用的完善，為金融科技服務(wù)的效率提升作出貢獻(xiàn)。

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