抖音企業(yè)號升級：開放更大生態(tài)，全面扶持中小企業(yè)

抖音于10月22日舉辦“INV 制勝”2019抖音企業(yè)號生態(tài)大會，助力生態(tài)伙伴獲取更大商業(yè)價值。

自去年上線以來，眾多企業(yè)、機構紛紛加入抖音企業(yè)號生態(tài)陣營。為了幫助生態(tài)伙伴獲取更大商業(yè)價值，抖音于10月22日舉辦“INV 制勝”2019抖音企業(yè)號生態(tài)大會。

活動現(xiàn)場不僅邀請商務部和全國工商聯(lián)相關負責人出席，中小企業(yè)主和服務商代表也分享了各自的實操經(jīng)驗。在重磅發(fā)布抖音企業(yè)號全新Slogan的同時，基于這一年企業(yè)號的發(fā)展，巨量引擎營銷副總裁陳都燁、巨量引擎流量變現(xiàn)負責人魏雯雯、巨量引擎企業(yè)營銷負責人任曉燕也分別針對行業(yè)洞察、產(chǎn)品升級及扶持政策帶來精彩分享。

讓“好生意，看得見”，企業(yè)號仍處紅利期

從去年9月到現(xiàn)在，企業(yè)號數(shù)量增長了40多倍，發(fā)布視頻數(shù)量增長了200倍，平均每個視頻播放量高達15000次。用戶在抖音所看到視頻中，平均每天有9條來自企業(yè)號。企業(yè)號的內容已經(jīng)成為抖音上重要的內容組成部分。

隨著抖音DAU突破3.2億，在內容、觸點和生態(tài)三方面不斷進化，商業(yè)能力的進一步加強，抖音企業(yè)號也迎來紅利時期。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，從抖音企業(yè)號上線至今，POI(興趣點)日均點擊150萬次、購物車點擊量增長3倍、導流成交額增長了5倍、每天新增商機100萬條。企業(yè)號的平均視頻價值為1262元，并能帶來18個潛在客戶。不管是線上流量轉化，還是線下導流門店，企業(yè)號能為企業(yè)帶來直接收益。

也因此，企業(yè)號不僅吸引家居、餐飲等常見行業(yè)入駐，文體、服務等之前在移動互聯(lián)網(wǎng)上幾乎沒有做過營銷的行業(yè)也在這里扎根經(jīng)營。伴隨著對商業(yè)生態(tài)發(fā)展的美好展望，抖音企業(yè)號在發(fā)布會現(xiàn)場重磅發(fā)布了“好生意，看得見” 的全新Slogan。

巨量引擎營銷副總裁陳都燁

對此，陳都燁表示：“抖音企業(yè)號的核心訴求，是幫商家賺到錢。抖音企業(yè)號，將作為企業(yè)和商家的一個新陣地協(xié)同企業(yè)本身，為企業(yè)獲取更多、甚至遠超傳統(tǒng)陣地的收益。我們歡迎所有的商家、企業(yè)和服務商和我們一起共建這個生態(tài)，讓抖音企業(yè)號，為大家點亮更大的商業(yè)價值。”

多重功能升級，企業(yè)號普惠不同需求商家

一直以來，企業(yè)號都承載著通過流量提升品牌影響力的重任，而隨著抖音的流量價值逐漸增強，企業(yè)號也越來越能將流量適配到每一個商家，從而幫助商家開拓一個新的變現(xiàn)渠道，甚至是主要的變現(xiàn)渠道。為了使這樣的渠道更具價值，抖音企業(yè)號在經(jīng)過一年多的發(fā)展后，以“成長、鏈接、開放”為訴求，再一次迎來了從功能到業(yè)務的全面升級。

巨量引擎流量變現(xiàn)負責人魏雯雯

1. 在“成長”層面，結合目前商家在使用企業(yè)號遇到的問題以及商家對企業(yè)號未來的期待，魏雯雯分別從“生產(chǎn)—轉化—管理”三個維度，介紹了本次產(chǎn)品的升級迭代。

(1)內容生產(chǎn)。針對企業(yè)內容生產(chǎn)難的困境，抖音不僅上線“精選案例”，精確到行業(yè)維度為商家提供視頻靈感，同時推出“智能剪輯工具”，幫助商家簡化生產(chǎn)內容過程。除此之外，還會開放讓企業(yè)主頁展示更具獨特性的定制版商家頁面等。搭配已上線的視頻置頂、粉絲保護等功能，能幫助商家收獲粉絲強關注。

(2)效果轉化。生產(chǎn)內容的核心目標是幫助商家實現(xiàn)轉化。通過視頻、商家主頁、私信等工具幫助商家獲取商機。在視頻轉化上，新增了轉化出口，可以鏈接至落地頁以促成轉化和交易。在主頁轉化上，針對用戶私信做了回復卡片和管理工具，使私信商機的提取效率更高;此外，針對不同行業(yè)做了精細化的功能設計，比如電商行業(yè)，會加強購物車等功能;本地行業(yè)，會提升POI和卡券等功能。

(3)管理能力。從賬號管理層面來看，為了強化商家對用戶、粉絲及客戶的管理能力，新增了粉絲畫像用以增加對客戶的洞察能力，以及推出子母賬號等。而用戶管理層面，提供用戶畫像以及用以梳理用戶線索的CRM系統(tǒng)，使其結合評論和私信管理工具后，可以形成便捷的商機管理機制。

2. 在“鏈接”層面，為了更多企業(yè)主能在不同場景下使用企業(yè)號，拓展更大的場景，實現(xiàn)商戶與人之間的鏈接，抖音正式推出移動企業(yè)服務中心。除了后臺管理之外，更提供了營銷全鏈路的服務支持，讓企業(yè)用戶隨時隨地用手機操作所有商業(yè)行為。

3. 在“開放”層面，隨著企業(yè)號數(shù)量的暴漲，以及大家對平臺的需求不斷提升，抖音特別開放了一個全新企業(yè)號體系——輕量版普通企業(yè)號，區(qū)別于專業(yè)版的認證企業(yè)號，輕量版普通企業(yè)號大大降低了加入門檻，只需上傳營業(yè)執(zhí)照即可注冊企業(yè)號。同時，通過開放接口來幫助服務商與商戶更有效的進行用戶分析、內容生產(chǎn)和商機處理工作。以全景匹配和多元接口的方式，普惠不同商家。

發(fā)布系列扶持政策，開放共建企業(yè)號新生態(tài)

此外，為了進一步利好商業(yè)生態(tài)的發(fā)展，抖音企業(yè)號還特別針對企業(yè)主和服務商推出了生態(tài)扶持計劃。

巨量引擎企業(yè)營銷負責人任曉燕

1. 針對企業(yè)主方面，抖音將通過官方扶持、內容生產(chǎn)以及進階寶典三個層面，為企業(yè)主的成長保駕護航。如企業(yè)號豁免部分軟廣、享專屬折扣，為企業(yè)制定從基礎、實踐到進階的系列提升培訓等。

2. 針對服務商方面，任曉燕則向現(xiàn)場觀眾分別介紹了星河聯(lián)盟、啟明學院和極光工場三大扶持計劃。

(1)星河聯(lián)盟。通過拉新計劃，與陌生企業(yè)建立新的聯(lián)系;從線上媒體社群、線下峰會沙龍、以及通過區(qū)域企業(yè)號榜單、線下廣告覆蓋和明星賬號扶持等全鏈路打通整個服務商體系。

(2)啟明學院。為代運營&培訓而生，搭建服務商與官方的聯(lián)系紐帶。如為初級、中級和高級服務商提供不同程度的定期會議培訓、專人運營維護、功能優(yōu)先體驗權、核心客戶推薦、流量扶持計劃。

(3)極光工場。通過內容開放、功能開放以及數(shù)據(jù)開放三個不同層面為企業(yè)提供扶持。內容開放包括批量發(fā)布、降低運營成本，支持視頻多端分享、優(yōu)化傳播等。功能開放則指支付能力開放，多樣式轉化閉環(huán)、自定義接入客戶服務系統(tǒng)等。數(shù)據(jù)開放是新舊互動用戶畫像，意向用戶、銷售商機收集管理等。

可以看到，相比于傳統(tǒng)營銷渠道和模式，抖音企業(yè)號讓營銷能力變得更普惠，讓更多中小企業(yè)的生意變得簡單且容易了。這個由抖音企業(yè)號所建立的、全面開放的商業(yè)新生態(tài)，讓更多企業(yè)享受到成長中的抖音為他們帶來的紅利。而我們也相信，有陣地、有流量、有內容、有轉化的抖音，能持續(xù)為更多企業(yè)帶來全面的價值助力。

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