對大部分普通消費者來說,“全域旅游”這個詞可能是最近才聽說的。2019年9月,文化和旅游部正式認定并公布了首批71個國家全域旅游示范區(qū)名單,關于全域旅游的討論一度成為圈子里最熱的話題。其中一個廣為認可的觀點是:除了利好縣域經濟之外,旅游行業(yè)受益最大的是民宿,而景區(qū)的話語權比重則已經明顯出現了下滑。
全域旅游:不歷久而彌新的“新概念”
早在2015年,國內就已經出現了“全域旅游”的概念,并出臺了《關于開展“國家全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建工作的通知》、《關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》等一系列指導文件。
全域旅游是將一個區(qū)域作為旅游目的地來建設和運作,在景區(qū)、鄉(xiāng)村、綜合體、小鎮(zhèn)、城市五個層面實現區(qū)域資源有機整合、公共服務一體化等。簡單來說,就是全民參與、全行業(yè)參與、全職能部門參與的全方位體驗。
以北京市入選的延慶區(qū)為例,北京地區(qū)最早的高山滑雪場——石京龍滑雪場及八達嶺滑雪場,再加上即將舉辦的冬奧會,代表了“體育+旅游”版塊;主打植物花卉的世園會代表了“林業(yè)+旅游”;八達嶺等長城文化的打造,意在塑造“文化+旅游”名片;依托井莊鎮(zhèn)、大榆樹鎮(zhèn)等地的中醫(yī)藥優(yōu)勢,探索新型養(yǎng)老模式,代表的是“養(yǎng)生+旅游”模式。這些分版塊的建設不再是割裂的各自為戰(zhàn),而是統(tǒng)一整合下的協(xié)調共進。
本次名單篩選之前,已經經過了兩批創(chuàng)建目錄的審核,也可以稱之為“海選”,最終才在505家創(chuàng)建單位、96家入選單位中選出了入圍的71家。各省、直轄市、自治區(qū)算得上“雨露均沾”,上榜最多的省份也不過只占了三個名額。依靠全域旅游全面帶動內需增長的信號再明顯不過了。
擁抱變化:星星之火VS刮骨療傷
先來看幾個指標:
1.旅游業(yè)增加值占本地GDP比重15%以上。
2.旅游從業(yè)人數占本地就業(yè)總數的比重20%以上。
3.年游客接待人次達到本地常住人口數量10倍以上。
4.當地農民年純收入20%以上來源于旅游收入。
在以往的認知中,旅游就是去景點,收入來源也都圍繞景區(qū)展開。而現在,面對這樣的全域旅游硬性指標,沒有哪個景區(qū)敢信心滿滿地應承下來。這就不得不引入更大眾化、各階層參與程度更高、發(fā)展速度更快的新模式——民宿。不同于千篇一律的酒店住宿,民宿的裝修風格千差萬別,從海洋球、無邊泳池到滑梯房、婚紗民宿,應有盡有,住戶的消費目的也不再是單純的住宿,而是涵蓋了拍照打卡、生日派對、求婚等多種消費訴求。
國家信息中心發(fā)布的《中國共享經濟發(fā)展年度報告(2019)》顯示,2018年全國共享住宿業(yè)交易額同比增長37.5%,并預測國內民宿市場未來五年有6至8倍增長。同樣,來自國內領先的民宿預訂平臺——木鳥民宿的數據顯示,2019年上半年擁有3套以下民宿的房東占比為68%,而擁有4-10套民宿房東占比為22%,10套以上的大房東,占比僅為10%。從房東經營房源數量來看,擁有3套以下房源的個人房東占主流,10套以上的房東只占1成。
這種增長快速、大眾參與程度高、輻射區(qū)域廣泛的模式,正在以星星之火可以燎原的態(tài)勢滲透到我們的日常生活之中,成為旅游經濟中的有效補充。
與之相反的是,嚴重依賴門票經濟的景區(qū)正在革自己的命。2018年6月,國家發(fā)改委印發(fā)了《關于完善國有景區(qū)門票價格形成機制 降低重點國有景區(qū)門票價格的指導意見》,當年國慶前就至少有981個景區(qū)推出了免費開放或門票降價措施,其中5A、4A級景區(qū)占比超過七成,由此帶來的影響也是顯而易見的。
公開數據顯示,2019年上半年,黃山景區(qū)接待進山人數162.4萬人,同比增長9.6%;索道及纜車累計運送游客326.7萬人次,同比增長12.91%;歸屬于上市公司股東的凈利潤1.68億元,卻同比減少23.19%。
一進一退之下,留給景區(qū)快速調整、及時轉身的時間不多了。
民宿分化:家家有本難唱的經
作為全域旅游變革中最大受益者的民宿,雖說整體行業(yè)利好,但要說高枕無憂還有些為時尚早。對于民宿行業(yè)里細分領域的不同玩家來說,機遇和危機從來都是并存的。
1、成也流量、敗也流量的“途家”們
一個龐大而穩(wěn)定的流量入口,對任何企業(yè)來說都是難以抗拒的誘惑。以往OTA強大的平臺屬性,使得其只要占據了優(yōu)質景區(qū)的渠道屬性,就可以很愜意地坐地收租。即便是兩年時間內覆蓋全國320+城市、10000+家酒店、45萬+客房的OYO,在多方博弈無果后,不得不每年向美團和攜程分別支付保底4億元與近2億元的通道費。
由此也就明白,以途家為代表的部分民宿玩家為什么會選擇背靠OTA流量了。2016年前后,途家先后并購了螞蟻短租、攜程、去哪兒的民宿業(yè)務,并打通了途家、螞蟻短租、攜程、藝龍、去哪兒等八個平臺入口。
但成也流量、敗也流量,如今OTA平臺正面臨著流量縮水的危機。全域旅游興起之后,大眾消費的聚焦點不再僅僅停留在單獨的、老牌的知名景區(qū)上,大量如雨后春筍般興起的新興景區(qū)和小眾旅行勝地正大量侵蝕著OTA平臺的渠道地位。馬蜂窩行銷策略總經理趙冉曾表示,個性化、定制化、品質化的旅行產品和服務正在成為主流。
對于這些小而美的旅游地或民宿業(yè)主來說,龐亂且繁雜的客流量不但不會有所助益,反而會破壞那份投身民宿、怡然自得的美感。消費者在期望邂逅美好的同時,有情懷的民宿房東們也在期待迎來情投意合的住戶,這已經不單純是一樁生意了。此時途家們要做的就是在OTA流量紅利消失前找到新的驅動力,維持自身的發(fā)展速度,以避免被追趕者們后來居上。
2、失之東隅、收之桑榆的“木鳥”們
和B2C的途家民宿不同,以木鳥民宿為代表的另一批玩家選擇了C2C模式,暫時并沒有選擇流量站隊,而是選擇了精細化運營,把線上的聲量、品牌傳播轉到了線下運營和口碑擴散。這在民宿業(yè)來說不亞于生命線,畢竟民宿嚴格來說也屬于體驗至上的服務行業(yè),而且這種正向傳播也是最容易獲取品牌溢價的超額利潤的。
公開數據顯示,木鳥民宿在2017年7月宣布率先走過盈虧平衡點,這一時間節(jié)點比途家2019年8月宣布實現盈利早了2年還要多。值得一提的是,2019年上半年民宿行業(yè)只有木鳥拿到了由華冠資本領投,達晨創(chuàng)投、梅花創(chuàng)投跟投的數千萬B2輪融資,甚至很可能是2019年民宿行業(yè)唯一的一起融資事件。事實證明,作為一個初創(chuàng)企業(yè),背靠流量可能并不是唯一的打法。
由于長期奮斗在一線,木鳥民宿對市場的變化更為敏感,是最早一批意識到全域旅游變化并做出相應調整的,將原本側重景區(qū)游玩的家庭游轉向更強調個性、深度游的年輕群體,不斷加碼網紅民宿的投入。來自木鳥民宿的數據顯示,以海洋球、滑梯、太空椅、無邊泳池等網紅元素為代表的網紅民宿房源數量增長超過3成,覆蓋范圍超過200個城市,并由此帶來了占比超過48%的大量90后用戶。
新一輪的跑馬圈地運動中,和同行的摩擦不可避免,如何低調且迅速的完成自身業(yè)務布局,需要木鳥們認真思考。
3、堅守特色、擁有地緣優(yōu)勢的中小玩家們
除了頭部玩家之外,民宿界還有廣大的中小玩家,一部分有著酒店或者大旅游行業(yè)的背景,如云上四季民宿隸屬于如家酒店集團,城宿民宿創(chuàng)始人彭韜本身是愛彼迎中國總裁;還有一部分屬于土生土長的本地品牌,如貓嚀、云溪上、卓小花等等,幾乎每個旅游重鎮(zhèn)都有屬于當地的民宿品牌。
參差不齊的運營管理水平和非標化的發(fā)展模式,以及大規(guī)模標準化擴張和個性化獨特體驗的平衡點,成為了橫亙在民宿玩家面前的難題。擁有地緣優(yōu)勢、特色鮮明的他們,和美景零距離接觸的近水樓臺優(yōu)勢,也成了影響其對外擴張的枷鎖。在全域旅游的大環(huán)境下,只要自身優(yōu)勢還在,穩(wěn)扎穩(wěn)打逐步蠶食周邊的民宿市場,先壟斷區(qū)域性市場也是個不錯的選擇。
4、成本端向酒店學習、消費端向快消學習的代運營們
嚴格來說,代運營介于精品民宿和民宿預訂平臺之間,犧牲了些許個性化特色,換來的是各項標準趨向統(tǒng)一的規(guī)?;焖購椭啤?/p>
一方面,方便了沒時間、沒精力、不熟悉行業(yè)的房東,將他們從布草、保潔、接待客人、解決糾紛的日常繁雜工作中解放出來;另一方面,整合之后的民宿房源,為代運營方提供了規(guī)?;芸?、布草、保潔的基礎條件,更有利于擴張。
所以現階段,向酒店行業(yè)學習服務規(guī)范和管理方法,參考酒店的行業(yè)標準,壓縮自身成本支出的同時,保持一定的品質競爭力,就成了業(yè)內玩家的共識。
但長此以往,難免有滑落向另一個版本的連鎖酒店的隱患。既然內部管控可以標準化、模塊化學習,那么對外的消費端未必不能做一些類似的嘗試,因地制宜在固定位置做呈現素材的定期更迭,一如手機換殼、快消品換包裝一般。
全域旅游的興起,并不是一個簡單的“汝之蜜糖,彼之砒霜”的零和游戲,受益的是整個大旅游行業(yè),只不過民宿的收益更直觀一些罷了。因勢而動,誰都有一鳴驚人的機會。
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