聚焦提升組織效能，北森發(fā)布《2018-2019中國企業(yè)敬業(yè)度報告》

近日，北森人才管理研究院發(fā)布《2018-2019中國企業(yè)敬業(yè)度報告》。該報告依托于北森敏捷組織敬業(yè)度模型，基于北森員工調(diào)查數(shù)據(jù)平臺和北森AI研究團(tuán)隊提供的數(shù)據(jù)服務(wù)，通過深度數(shù)據(jù)洞察，為中國企業(yè)解讀員工當(dāng)前敬業(yè)狀態(tài)，助力企業(yè)聚焦改善，有效提升組織效能。這也是北森連續(xù)第三年發(fā)布《2018-2019中國企業(yè)敬業(yè)度報告》。

最近兩年，企業(yè)面臨的商業(yè)挑戰(zhàn)已在人力資源管理和組織設(shè)計方面有所體現(xiàn)。北森看到，知名頭部企業(yè)接二連三地開展組織架構(gòu)優(yōu)化、人員優(yōu)化等項目。與此同時，員工的心態(tài)也在發(fā)生著變化，年輕員工日益增長的自我意識和心理需要也不斷推動著企業(yè)人力資源管理工作的變革。在這種情況下，找到適合的工具和方法論系統(tǒng)性地解決組織的問題，與組織的未來休戚相關(guān)。而員工敬業(yè)度調(diào)查，除了診斷職能，會逐步發(fā)展為員工和組織之間的反饋工具，成為系統(tǒng)性解決組織問題的有效抓手。報告重要發(fā)現(xiàn)如下：

一、敬業(yè)度整體水平與去年持平，員工個人敬業(yè)程度有所下降，但更認(rèn)可組織給予的支持

▲ 以上數(shù)據(jù)來自《2018-2019中國企業(yè)敬業(yè)度報告》

2018-2019年中國企業(yè)員工敬業(yè)度水平為62.46%，與去年相比變化不大，兩年內(nèi)員工敬業(yè)度整體水平相對穩(wěn)定。在個人敬業(yè)度涵蓋的留任、努力、挑戰(zhàn)三個子維度上，員工的敬業(yè)度得分皆出現(xiàn)一定程度的下降。在后續(xù)分析中我們發(fā)現(xiàn)，36-45歲的員工(組織的中流砥柱)努力程度的下降最為明顯，但該群體仍然是組織中敬業(yè)度最高的群體，企業(yè)應(yīng)予以更多關(guān)注。

二、各行業(yè)員工敬業(yè)度水平存在差異，地產(chǎn)行業(yè)員工敬業(yè)狀態(tài)較為理想

▲ 以上數(shù)據(jù)來自《2018-2019中國企業(yè)敬業(yè)度報告》

從排名來看，敬業(yè)水平前三的行業(yè)依次是服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)/建筑、生物制藥/醫(yī)療，稍顯不足的行業(yè)為交通/物流/運輸/倉儲行業(yè)和專業(yè)服務(wù)/教育/培訓(xùn)行業(yè)。本年度房地產(chǎn)/建筑在各結(jié)果指標(biāo)上的得分均相對理想，但組織賦能感仍有提升空間。該行業(yè)的核心驅(qū)動因素為人崗匹配、溝通協(xié)作和工作資源，同為風(fēng)險因素的工作資源應(yīng)被重點關(guān)注和提升。

三、學(xué)歷越高敬業(yè)水平越低，需提升低學(xué)歷員工工作能力、用企業(yè)愿景激勵高學(xué)歷員工

▲ 以上數(shù)據(jù)來自《2018-2019中國企業(yè)敬業(yè)度報告》

從學(xué)歷的視角看，不同群體的敬業(yè)度水平隨學(xué)歷的提升而持續(xù)走低，即高學(xué)歷的員工敬業(yè)度更低，且群體間差距較大。其中，敬業(yè)水平最高的學(xué)歷群體為高中及以下員工(68.19%)，水平最低的學(xué)歷群體為博士及以上(56.00%)，兩者相差近13個百分點，而這一現(xiàn)象與北森過往 3 年發(fā)布的數(shù)據(jù)報告趨于一致。長期來看，學(xué)歷與敬業(yè)度的關(guān)系仍需要企業(yè)理性看待。

四、95后敬業(yè)度水平偏低，對工作回報相關(guān)的因素期待更高

▲ 以上數(shù)據(jù)來自《2018-2019中國企業(yè)敬業(yè)度報告》

近年來，越來越多的95后進(jìn)入職場，他們有想法，愛自由，敢想敢說敢做，被稱之為企業(yè)“最難管理”的員工群體，但這一群體又注定成為企業(yè)未來發(fā)展的主力軍。數(shù)據(jù)顯示，人崗匹配同時是95后留任和努力的核心驅(qū)動因素，工作環(huán)境是95后區(qū)別于其他年齡群體獨具的核心驅(qū)動因素。因此，對95后進(jìn)行透徹了解，掌握管理方法，聚焦重點問題，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有重要意義。

結(jié)語：在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)下，企業(yè)除系統(tǒng)性地思考人崗適配性、職涯體系建設(shè)外，還應(yīng)關(guān)注相對基礎(chǔ)的工作資源、甚至是工作環(huán)境的完善與優(yōu)化。而不同群體展現(xiàn)出的差異特點，也需企業(yè)策略性地對應(yīng)改善，不可盲目地一概而論。

在面對敬業(yè)度這一話題時，我們始終需要保持敬畏之心。報告中的數(shù)據(jù)不是考量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，更為重要的是它所代表的意義，以及員工、管理者、乃至全體組織為提升敬業(yè)度水平所付出的努力與智慧。

完整版《2018-2019中國企業(yè)敬業(yè)度報告》敬請關(guān)注北森人才管理研究院微信公眾號獲取。

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關(guān)于北森人才管理研究院

北森旗下專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，成立于2004年，以深刻的中國市場洞察為基石，積極致力于真正適合本土人才管理技術(shù)的研發(fā)。研究成員由來自劍橋大學(xué)、北京大學(xué)、北京師范大學(xué)、中科院心理所、華東師范大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等知名高等學(xué)府的近百名碩博士組成。研究領(lǐng)域涵蓋人才測評、招聘管理、繼任計劃、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)等人才管理技術(shù)和SaaS、云計算等互聯(lián)網(wǎng)前沿應(yīng)用技術(shù)及解決方案。

關(guān)于北森

北森，一體化人才管理云平臺，為企業(yè)提供覆蓋測評、招聘、組織人事、薪酬、假勤、績效、繼任、調(diào)查、On-boarding等HR業(yè)務(wù)全流程的一體化SaaS軟件和服務(wù)，并通過自有PaaS平臺滿足中大型企業(yè)個性化和自主開發(fā)的需求。每天，有超過5000家中大型企業(yè)、超過16萬的HR和超過1500萬的企業(yè)員工正在使用北森創(chuàng)新的人力資源科技產(chǎn)品和服務(wù)。北森云平臺每年新增近千萬的人才測評數(shù)據(jù)和上億的招聘數(shù)據(jù)，每天處理的數(shù)據(jù)量超過10億條。如欲了解更多信息，請登錄北森公司網(wǎng)站。

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