點贊！汕頭曹操出行司機物歸原主感動外國友人

“非常感謝大家的幫忙,謝謝你們救了他一命!省了他很多麻煩。”11月16日,來自法國的阿諾德,拿著自己失而復得的護照,激動地讓翻譯同事對汕頭曹操出行章師傅轉達謝意。

原來在16日下午,法國友人阿諾德和同事在火車站附近坐上了一輛曹操出行專車。順利抵達目的地之后,兩人下車離開,直至傍晚才發(fā)現(xiàn)護照遺失?？紤]到護照可能遺落在曹操出行的車里,在沒有車牌號和司機聯(lián)系方式的情況下,兩人幾經輾轉聯(lián)系到曹操出行公司,進而尋求到曹操出行汕頭司管的幫助。

“在接到這位法國友人尋找護照的消息之后,我就在曹操司機群里發(fā)布了緊急尋物啟事,發(fā)出后不久有司機師傅就聯(lián)系到了我,說是在后座找到一本護照。”曹操出行汕頭司管表示。

(阿諾德和章師傅合影)

記者了解到,由于曹操出行在汕頭運營車輛都是新能源汽車,在經過一天接送乘客之后,章師傅車輛電耗盡,正在汕頭某一充電站進行補給。在充電間余,章師傅收到尋物啟事的消息,于是去車內查看,在后座發(fā)現(xiàn)護照,就主動聯(lián)系商量送回。

在得知章師傅車輛正在充電,無法及時把護照送還給乘客之后,曹操出行方安排了另一位司機師傅接上焦急的阿諾德,前往章師傅處領取護照。

阿諾德在拿到護照之后,非常感激,不僅和章師傅合影留念,還通過翻譯寫了一封感謝信,“阿諾德說,非常感謝大家的幫忙,謝謝你們救了他一命!省了他很多麻煩。”此外,阿諾德還表揚當事公司高效、負責任的服務態(tài)度,并表示這件事讓他充分體驗到汕頭這座城市的友善、熱情、開放、包容。

而對此,曹操出行章師傅他們都表示,這就是分內事。章師傅說道,“這是我們應該做的,必須做的,也是我們的服務職責,因為客戶東西丟了,找到了肯定要還給他。”曹操出行工作人員也表示,“出租車是一個城市的名片,只要從業(yè)者認真、用心做,這個行業(yè)一定能找到出路并且越走越寬。同時,今年年底我們將在法國巴黎上線,也歡迎這位法國朋友在巴黎體驗曹操出行的認真服務!”

在采訪過程中,記者了解到,汕頭曹操出行是國內首個開創(chuàng)“巡游車+網(wǎng)約車”融合、公車公營的項目,也是汕頭首家新能源綠色出行專車品牌。自2月份項目啟動之后,曹操出行統(tǒng)一配置新能源車輛,全面培訓管理司機,以確保服務質量。在服務上,融合了傳統(tǒng)巡游車和新興網(wǎng)約車的功能,乘客既可隨時揚手招車,也可以在曹操出行APP上在線叫車。

從此次熱心幫助外國友人的事件中,曹操出行司機所表現(xiàn)出來的高素養(yǎng)行為也可見其在日常管理方面的能力。據(jù)汕頭曹操工作人員介紹,曹操出行全面導入百年倫敦出租車的司機培訓認證體系,成立曹操學院,大力培養(yǎng)優(yōu)質服務的專業(yè)認證司機。

憑借低碳健康、便捷時尚、優(yōu)質平價的出行解決方案,曹操出行深受汕頭用戶喜愛,據(jù)第三方監(jiān)測公司數(shù)據(jù)顯示,接連數(shù)月曹操出行在汕頭B2C網(wǎng)約車平臺中活躍用戶數(shù)穩(wěn)居第一。

出租車是城市的流動窗口,詮釋著城市的內涵與品位;出租車是城市的名片,濃縮著城市的文明與進步。此次曹操出行用出租車這張城市名片讓外國友人更進一步了解汕頭、認可汕頭,可以說是為汕頭創(chuàng)建文明城市樹立了標桿。曹操出行,值得點贊!

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