天貓國際為全行業(yè)創(chuàng)造強大增量價值

根據(jù)Kantar和Google的最新報告顯示，中國跨境電商零售出口規(guī)模復(fù)合預(yù)期在2019-2021年增長率將從2014-2018年的24%降至11%。

在此背景下，完善各環(huán)節(jié)產(chǎn)品/服務(wù)，確保完美的用戶體驗就顯得尤為重要，海外消費者在網(wǎng)購的時候除了價格和產(chǎn)品質(zhì)量外，體驗也非常重要，消費者追求“又快又好”的購物體驗，并對個性化體驗、配送、客戶服務(wù)等服務(wù)要求更高。這就要求品牌完善各環(huán)節(jié)產(chǎn)品和服務(wù)，提供極致的服務(wù)和購物體驗來提高消費者滿意度，確保完美的用戶體驗，以此來驅(qū)動重復(fù)購買和忠誠用戶轉(zhuǎn)化。

天貓國際深諳其道，與擁有著強勁全球物流履約能力的菜鳥裹裹全面合作，通過提供一鍵寄件、1小時上門、退換貨無需填單、運費險墊付等服務(wù)，菜鳥裹裹讓消費者可以舒適的在家里寄出包裹。這項服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國2800多個區(qū)縣，為數(shù)十萬快遞員帶來了增收機會。前段時間，菜鳥裹裹又在15個城市開通了夜間上門取件，讓消費者更便利。

菜鳥的智能物流骨干網(wǎng)建設(shè)在本季度繼續(xù)快速推進。其中在數(shù)智化方面更定下了未來三年的行動目標，希望通過菜鳥裹裹全新寄件服務(wù)、菜鳥驛站貼心包裹服務(wù)以及菜鳥IoT技術(shù)的開放連接，為全行業(yè)創(chuàng)造強大增量價值。

強大的物流和優(yōu)秀的產(chǎn)品讓天貓國際的銷量好上加好，拿剛過去不久的雙11為例，淘寶天貓總裁蔣凡稱，今年雙11期間實現(xiàn)超過100萬品牌新品的發(fā)布，雙11不僅帶來了折扣，也是品牌新品發(fā)布最大的一天。并且，今年也是淘寶直播第一年成為雙11主流的形式，這是一種全新的消費模式，也驅(qū)動了天貓國際的增長。

天貓國際雙11購物狂歡節(jié)的品牌銷售成績破紀錄已經(jīng)成為天貓國際雙11的常態(tài)，今年天貓國際雙11活動01分36秒銷售額突破100億，比2018年少了29秒。

當然，天貓國際在雙11活動中也能給海外大牌們帶來巨大的利潤和客流量，幫助這些品牌進入中國市場，獲得更多消費者喜愛，收獲無數(shù)粉絲，為品牌發(fā)展帶來新的流量。需要注意的是，在這個顏值比較重要的時代，很多人對美的追求正在逐漸增長，這也讓很多國際美妝大牌獲得消費者的喜愛，為很多國際美妝品牌在國內(nèi)的發(fā)展奠定的良好的基礎(chǔ)。僅在預(yù)售期間，天貓國際數(shù)據(jù)顯示，美容美體儀首小時成交同比增長257%，平均客單價超過4000元的進口美容美體儀一小時就賣出40000臺。單價上萬元的宙斯24K美容儀，30秒售罄6000臺。

不難看出，天貓國際“又好又快”的特點，將會讓廣大消費者越來越青睞于它。

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