天貓國(guó)際為全行業(yè)創(chuàng)造強(qiáng)大增量?jī)r(jià)值

根據(jù)Kantar和Google的最新報(bào)告顯示，中國(guó)跨境電商零售出口規(guī)模復(fù)合預(yù)期在2019-2021年增長(zhǎng)率將從2014-2018年的24%降至11%。

在此背景下，完善各環(huán)節(jié)產(chǎn)品/服務(wù)，確保完美的用戶體驗(yàn)就顯得尤為重要，海外消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候除了價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量外，體驗(yàn)也非常重要，消費(fèi)者追求“又快又好”的購(gòu)物體驗(yàn)，并對(duì)個(gè)性化體驗(yàn)、配送、客戶服務(wù)等服務(wù)要求更高。這就要求品牌完善各環(huán)節(jié)產(chǎn)品和服務(wù)，提供極致的服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)提高消費(fèi)者滿意度，確保完美的用戶體驗(yàn)，以此來(lái)驅(qū)動(dòng)重復(fù)購(gòu)買和忠誠(chéng)用戶轉(zhuǎn)化。

天貓國(guó)際深諳其道，與擁有著強(qiáng)勁全球物流履約能力的菜鳥裹裹全面合作，通過(guò)提供一鍵寄件、1小時(shí)上門、退換貨無(wú)需填單、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)墊付等服務(wù)，菜鳥裹裹讓消費(fèi)者可以舒適的在家里寄出包裹。這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)2800多個(gè)區(qū)縣，為數(shù)十萬(wàn)快遞員帶來(lái)了增收機(jī)會(huì)。前段時(shí)間，菜鳥裹裹又在15個(gè)城市開通了夜間上門取件，讓消費(fèi)者更便利。

菜鳥的智能物流骨干網(wǎng)建設(shè)在本季度繼續(xù)快速推進(jìn)。其中在數(shù)智化方面更定下了未來(lái)三年的行動(dòng)目標(biāo)，希望通過(guò)菜鳥裹裹全新寄件服務(wù)、菜鳥驛站貼心包裹服務(wù)以及菜鳥IoT技術(shù)的開放連接，為全行業(yè)創(chuàng)造強(qiáng)大增量?jī)r(jià)值。

強(qiáng)大的物流和優(yōu)秀的產(chǎn)品讓天貓國(guó)際的銷量好上加好，拿剛過(guò)去不久的雙11為例，淘寶天貓總裁蔣凡稱，今年雙11期間實(shí)現(xiàn)超過(guò)100萬(wàn)品牌新品的發(fā)布，雙11不僅帶來(lái)了折扣，也是品牌新品發(fā)布最大的一天。并且，今年也是淘寶直播第一年成為雙11主流的形式，這是一種全新的消費(fèi)模式，也驅(qū)動(dòng)了天貓國(guó)際的增長(zhǎng)。

天貓國(guó)際雙11購(gòu)物狂歡節(jié)的品牌銷售成績(jī)破紀(jì)錄已經(jīng)成為天貓國(guó)際雙11的常態(tài)，今年天貓國(guó)際雙11活動(dòng)01分36秒銷售額突破100億，比2018年少了29秒。

當(dāng)然，天貓國(guó)際在雙11活動(dòng)中也能給海外大牌們帶來(lái)巨大的利潤(rùn)和客流量，幫助這些品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，獲得更多消費(fèi)者喜愛，收獲無(wú)數(shù)粉絲，為品牌發(fā)展帶來(lái)新的流量。需要注意的是，在這個(gè)顏值比較重要的時(shí)代，很多人對(duì)美的追求正在逐漸增長(zhǎng)，這也讓很多國(guó)際美妝大牌獲得消費(fèi)者的喜愛，為很多國(guó)際美妝品牌在國(guó)內(nèi)的發(fā)展奠定的良好的基礎(chǔ)。僅在預(yù)售期間，天貓國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，美容美體儀首小時(shí)成交同比增長(zhǎng)257%，平均客單價(jià)超過(guò)4000元的進(jìn)口美容美體儀一小時(shí)就賣出40000臺(tái)。單價(jià)上萬(wàn)元的宙斯24K美容儀，30秒售罄6000臺(tái)。

不難看出，天貓國(guó)際“又好又快”的特點(diǎn)，將會(huì)讓廣大消費(fèi)者越來(lái)越青睞于它。

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