良品鋪子用線上玩法挖掘線下流量，開創(chuàng)“店圈維護(hù)”打法

2019雙十一已圓滿落幕，天貓總成交額達(dá)2684億，同比增長約25.7%，物流訂單達(dá)到12.92億，再度刷新商業(yè)記錄。伴隨電商的深入人心，實體門店也更顯“形單影只”。飛速上漲的房租，人力成本高企、電商巨頭從線上到線下的夾擊，實體店遭遇的經(jīng)營挑戰(zhàn)越來越來大。

實體店如何打響自己的保衛(wèi)張甚至反擊戰(zhàn)?零食巨頭良品鋪子開創(chuàng)“店圈維護(hù)”打法，用線下流量實現(xiàn)在線運(yùn)營，全渠道戰(zhàn)略布局。

運(yùn)營門店顧客朋友圈 單日銷售額提升千元

隨著門店業(yè)務(wù)的在線化，良品鋪子以“店圈維護(hù)”替代傳統(tǒng)門店流量維護(hù)。對良品鋪子而言，線下的2000+門店就是天然的流量獲取渠道，如何將這部分流量沉淀下來?良品鋪子的做法是圍繞周邊顧客建立“朋友圈”，并定期通過高頻互動和服務(wù)觸達(dá)消費者，對其進(jìn)行忠誠度的維護(hù)和價值挖掘。

另一方面是拉新，零食屬于高頻消費，定期的優(yōu)惠活動，折扣促銷等都很容易帶來新的消費者。良品鋪子通過顧客與店員們的互動，來增加顧客在線和門店服務(wù)時長，最終完成為門店銷售帶來增量。

在這里，店員不僅僅是店員，是充當(dāng)了朋友圈管理員的職責(zé)。

通過“店圈維護(hù)”帶來的轉(zhuǎn)化也很客觀，以漢口科技大廈店為例，在每天下午的銷售低谷，店員通過在微信群推送外賣優(yōu)惠鏈接、送貨上門等服務(wù)，單日最高能提升1000元銷售額。同時，隨著時間推移和“朋友圈”不斷放大，銷售額也將獲得不斷提升。

線下線上協(xié)同，良品鋪子玩轉(zhuǎn)地域門店社群

從傳統(tǒng)門店起家的良品鋪子，從來不缺乏社交基因，除了“店圈維護(hù)”，還有名聲在外的“粉絲俱樂部”，這些俱樂部通過地域劃分，每個俱樂部都個性鮮明，具有明顯的地域特征。

據(jù)良品鋪子的粉絲介紹，俱樂部經(jīng)常會組織有意思的線下沙龍，城市PK賽等活動，讓志同道合的人聚集到一起。不僅如此，良品鋪子還通過KOL完成粉絲拉新，例如，良品鋪子曾經(jīng)在美食旅行KOL的粉絲群發(fā)起過去馬來西亞的活動。先是邀請粉絲投票，選擇最希望的旅行目的地，再由KOL和攝影師，帶著這群粉絲們一起出發(fā)。這樣的活動已經(jīng)辦了很多場，也收到了粉絲積極反饋。

通過多種多樣的營銷活動，不斷攫取新粉的同時，也將品牌形象深深植根到粉絲心中，并持續(xù)用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容打動消費者，良品鋪子沉淀了一套屬于自己的社群運(yùn)營經(jīng)驗。

有人說過，認(rèn)識社群就是認(rèn)識市場，然而，聽說過的有之，真正能做好的寥寥，尤其是在零食行業(yè)。良品鋪子“店圈維護(hù)”的巧妙之處在于，用線上玩法挖掘線下流量。

先是通過線上線下各種活動尋找到目標(biāo)消費人群，再構(gòu)建每個門店自己的社群，以活動、優(yōu)惠等促銷方式不斷增加與消費者接觸的頻次與粘性，引導(dǎo)顧客到就近門店消費，以提升銷量。良品鋪子作為行業(yè)先行者，又一次沉淀下自己的方法論，為零食行業(yè)探索了一條可行的道路。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。