進擊的自如：租住體驗“質變”或將推動長租行業(yè)第二次飛躍

年輕人為什么租房居住?

10年前，年輕人可能回答“買不起房，不得不租房”。彼時，租房是個“退而求其次”的無奈選擇。

現(xiàn)在，某種程度上租房生活的體驗甚至已經(jīng)高于普通家庭生活。自如為代表的長租企業(yè)讓租房體驗在各個方面有了更大的提升空間：更具設計感、更智能的房間設置、更省心的租期服務、更豐富的日常社交活動。租房已然變成年輕人“提升幸福感”的選擇。

從“被動租房”到“主動租房”，從“湊合住”到“住得更享受”，回顧近十年租賃行業(yè)的變革，可以發(fā)現(xiàn)長租公寓企業(yè)的出現(xiàn)引發(fā)了整個房屋租賃行業(yè)的蝴蝶效應，促成行業(yè)首次飛躍。

12月3日，長租企業(yè)自如舉辦2020新品發(fā)布會，自如CEO熊林將自如比作一棵向上生長的大樹，致力于推動長租市場成行樹業(yè)、再次升級。如今行業(yè)走到了再次飛躍的節(jié)點，自如對“智能化“和“深呼吸2.0“的廣泛應用，將推動行業(yè)第二次質變。

第一次飛躍：從C2C到C2B2C

中國長租行業(yè)的第一次飛躍始于2011年，那一年自如成立。自如的誕生，意味著中國租房市場出現(xiàn)了C2B2C的租房模式，對于C2C的普租市場而言，這是一次質的突破。

2011年，C2C市場中的常態(tài)是什么?房源信息不真實、房子“老破小”、服務差、亂收費……那么，自如是如何引發(fā)行業(yè)第一次飛躍的?

首先，自如憑借產(chǎn)品端的品質化、多元化模式，大幅提升了租住生活品質，日益豐富的產(chǎn)品和服務類型有效滿足了不同消費者的差異化需求。其次，自如充分發(fā)揮O2O化優(yōu)勢，實現(xiàn)租房全流程、運營管理的線上線下聯(lián)動，價格透明化、房源真實化、管理體系化、流程規(guī)范化發(fā)展，有效提升租房體驗。

這些變化給租客帶來的感受更為直觀，正如自如的slogan：創(chuàng)享品質生活。今年11月，自如房源數(shù)量突破100萬間，規(guī)模進入世界級序列。這一數(shù)字印證了自如的行業(yè)領導力，以及長租行業(yè)租住方式的影響力。

第二次飛躍：自如進階，租住產(chǎn)品智能環(huán)保升級

經(jīng)歷一輪洗牌后，長租行業(yè)迎來新拐點。

熊林指出：“在用戶需求迭代提速的當下，長租行業(yè)已從創(chuàng)業(yè)期進入精耕期，行業(yè)進化將全面加速。精耕期的從業(yè)者要有深度精耕的態(tài)度，應該投入更多的時間在產(chǎn)品和服務的提升以及員工的發(fā)展上。”

自如對精耕期的深耕態(tài)度，在此次2020新產(chǎn)品發(fā)布會上可見一斑。無論是實現(xiàn)全屋智能的整租4.0，還是采用遠高于國家標準的家裝環(huán)保標準，都展示出自如深耕產(chǎn)品的決心。自如宣布，將以更美、更科技、更環(huán)保的產(chǎn)品以及更及時、更透明、更貼心的服務，進一步提升用戶在找房、租住、服務、生活方式四大層面的體驗。

一個行業(yè)領跑者的新動作，很大程度上代表著這個行業(yè)的未來發(fā)展風向。此次自如新品發(fā)布會不僅指明了行業(yè)新方向，已經(jīng)成熟并量產(chǎn)的智能化、深呼吸也再次定義了租住新標準。高門檻讓自如與其他長租公寓玩家拉開距離。

這一次，自如難以被復制追趕的壁壘體現(xiàn)在哪里?

首先是智能化和環(huán)保標準上。

智能化方面。在自如看來，房子原本是人與居住空間，而智能化將實現(xiàn)空間與人的交流。在自如此次發(fā)布的整租4.0、友家6.0、自如寓等租住產(chǎn)品內(nèi)，自如通過Z-LINK將門鎖、空調、窗簾、開關、感應器等設備進行智能化連接，可實現(xiàn)客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等家庭場景的全智能操控。自如熊林也表示，自如堅持探索基于家庭智慧生活的產(chǎn)品服務創(chuàng)新，房子、住戶的背后是家庭，自如作為空間居住服務的提供者，將從設備、場景到社區(qū)推進未來居住空間的全面智能化。

環(huán)保標準方面。自如歷時一年，經(jīng)大量實驗數(shù)據(jù)產(chǎn)出的深呼吸2.0全面用于自如整租4.0、友家6.0等租住產(chǎn)品中。深呼吸2.0以“標本兼治”為核心：治本，即裝修過程中采用高于家裝行業(yè)環(huán)保標準的“無醛人造板”(簡稱無醛板)、美國UL Greenguard(綠色衛(wèi)士)金級認證涂料等裝修材料;治標，即裝修后采用高效凈醛的空氣凈化器、壁掛智能新風機等設備。今年，國家級科研機構編制《長租公寓評價規(guī)范》標準，自如參與主要編制工作，其中“深呼吸2.0”有望沖刺該標準評級中的“領先評級”。

單一場景的智能化、標準化容易實現(xiàn)，而多場景智能化、高環(huán)保品質，且是租來的房子，可以說目前鮮少能實現(xiàn)。自如以規(guī)?；?、持續(xù)研發(fā)等優(yōu)勢，實現(xiàn)了讓用戶高性價比過上智能化、環(huán)保化、高顏值的租住生活。

綜合來看，不論是房源、用戶規(guī)模擴張，還是技術的研發(fā)，智能化、標準化的落地對于時間和資金的消耗都是巨大的，對于其他長租企業(yè)而言，想要追趕自如已經(jīng)變得越來越困難。

租住行業(yè)信用免押時代到來

如果說多元化產(chǎn)品和服務等方面的供給側改革，解決了第一階段消費者的需求;第二階段深耕期里，自如正在做的不只是推動行業(yè)智能化、標準化的產(chǎn)業(yè)側變革，還想要改變過去數(shù)十年里租房市場的“鐵律”——租房押金。

發(fā)布會上自如推出”好信用免押金“服務，標志著中國的租住行業(yè)正式進入到信用免押金的時代。只要客戶信用足夠好，自如最高押金全免。熊林表示，那些在租住生活里按時繳納租金、對鄰里友好、對資產(chǎn)都用心呵護，有積極生活態(tài)度的租客，他們應該獲得更多信任。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，信用分來自于履約能力，消費者和企業(yè)在充分、較高頻的消費場景互動中，各種行為均會對個人信用產(chǎn)生影響。好信用免押金，可很大程度上提升消費者自我租住行為的改善，反哺信用體系建設。

2020年將至，長租市場將加速進入深耕發(fā)展階段。自如已加快腳步推動智能化、標準化的建設，還創(chuàng)行業(yè)先河首推“信用免押金”服務。自如的進化，對長租行業(yè)更具有引領意義，希望明年長租市場活力進一步被激發(fā)，實現(xiàn)行業(yè)整體升級。(作者系知名財經(jīng)專家)　文/吳其倫

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