9月17日，商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院發(fā)布《下沉市場(chǎng)發(fā)展與電商平臺(tái)價(jià)值研究》專題報(bào)告。報(bào)告認(rèn)為，中國的互聯(lián)網(wǎng)電商經(jīng)歷了早期的假貨橫行的“草莽時(shí)代”，目前已進(jìn)入既要“品質(zhì)”又要“實(shí)惠”的階段。報(bào)告著重指出，下沉市場(chǎng)已無可爭議地成為當(dāng)下拉動(dòng)中國消費(fèi)增長的重要引擎。
電商、短視頻、直播等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)都爭相入局下沉市場(chǎng)，尋找新的增量空間。這里包含了近300個(gè)地級(jí)市，3000個(gè)縣城，4萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，66萬個(gè)村莊。人口基數(shù)大、面積大，下沉市場(chǎng)成為眾多企業(yè)眼中最有潛力的藍(lán)海市場(chǎng)。
下沉市場(chǎng)崛起 引發(fā)酒店業(yè)洗牌
從2000年起，連鎖酒店憑借規(guī)模、品牌、系統(tǒng)、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化等多方面的優(yōu)勢(shì)迅速占領(lǐng)了中國酒店市場(chǎng)，雄厚的資金、資源和管理優(yōu)勢(shì)，使其幾乎是一枝獨(dú)秀。而即便連鎖成為主流，中國的酒店連鎖化率卻只有15%-20%，中檔酒店區(qū)間段連鎖化率相對(duì)高一些，但是低檔酒店的連鎖化率非常低，僅有10%左右。
據(jù)中國酒店產(chǎn)業(yè)報(bào)告顯示，中國單體酒店數(shù)量超過92萬家，占比超過85%。雖在數(shù)量上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但并沒有什么影響力。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要原因源于單體酒店自身存在的一些缺陷。物業(yè)條件參差不齊、管理水平低、服務(wù)意識(shí)差等等，與連鎖酒店相距甚遠(yuǎn)。
在地理分布上，大多數(shù)中小單體酒店遍布于廣袤的三四線及以下城鎮(zhèn)，是傳統(tǒng)連鎖品牌不愿涉足的領(lǐng)域。一邊按部就班升級(jí)優(yōu)化，一邊是無人問津水深火熱，連鎖酒店與單體酒店的差距越拉越大。
OYO模式為下沉市場(chǎng)單體酒店破局提供了一種可能。零加盟費(fèi)、輕改造、低抽成，甚至提供裝修補(bǔ)貼，免費(fèi)提供全面專業(yè)的運(yùn)營管理培訓(xùn)和PMS系統(tǒng)，這種“輕資產(chǎn)重運(yùn)營”的加盟模式，讓中小單體酒店嘗到了品牌的甜頭。尤其是今年5月底升級(jí)的2.0模式，為酒店業(yè)主提供全面的收益保障，通過中心運(yùn)營系統(tǒng)和私域流量建設(shè)，助力合作酒店全面提升入住率和營收。OYO與酒店業(yè)主真正成為“合作共贏”的關(guān)系，也成為國內(nèi)第一家為業(yè)主提供收益保障的品牌。
截至目前，OYO酒店已經(jīng)覆蓋全國超過2000個(gè)市縣，簽約超過19000家酒店，客房總量超過78萬間，是中國最大的單酒店品牌、中國第二大酒店集團(tuán)，一舉打破了沉寂多年的傳統(tǒng)酒店市場(chǎng)格局。
OYO酒店迅速發(fā)展 單體酒店新生
從OYO模式的升級(jí)，不難看出OYO如何在試圖解決單體酒店行業(yè)的痛點(diǎn)。
在1.0階段，OYO通過裝修補(bǔ)貼等方式有效解決了單體酒店物業(yè)老化陳舊和服務(wù)水平低的問題，初步實(shí)現(xiàn)了單體酒店品質(zhì)升級(jí)。但困難在于1.0的模式很難做到對(duì)業(yè)主的規(guī)范和把控。到了2.0階段，OYO為業(yè)主提供收益保障，獲得運(yùn)營權(quán)和定價(jià)權(quán)，再通過技術(shù)、流量、運(yùn)營等手段全面賦能合作酒店，大幅提升酒店入住率及收益。不僅如此，OYO積極構(gòu)筑會(huì)員體系，打造私域流量池，助力單體酒店實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
OYO酒店首次披露的數(shù)據(jù)顯示，目前OYO酒店已經(jīng)擁有1910萬會(huì)員，OYO酒店自有渠道已經(jīng)貢獻(xiàn)了整體流量的65%以上，在自有會(huì)員體系中，復(fù)購率已超過70%。
蘇州OYO翠馨園賓館位于蘇州核心旅游區(qū)內(nèi)，周圍酒店眾多，競(jìng)爭大，同時(shí)受季節(jié)性波動(dòng)影響較大，加入OYO酒店2.0后，OYO酒店的ABM(商務(wù)經(jīng)理)從流量入手，通過調(diào)整客源結(jié)構(gòu)和線上線下的會(huì)員轉(zhuǎn)換，一個(gè)月的時(shí)間就把酒店入住率從71.43%提高到97.92%。在酒店旺季大量發(fā)展自己的存量會(huì)員，不斷沉淀和積累，把會(huì)員的復(fù)購率逐步提升。在酒店淡季的時(shí)候，積累的存量會(huì)員就支撐起了酒店的入住率。據(jù)OYO酒店ABM提供的數(shù)據(jù)，9月中旬到十月中旬，蘇州OYO翠馨園賓館APP渠道的流量占比已經(jīng)達(dá)到一半以上。
11月8日，已在下沉市場(chǎng)馳騁兩年的OYO酒店，宣布投入7億人民幣用于基礎(chǔ)設(shè)施提升，持續(xù)為廣大酒店業(yè)主提供線下需求拓展、預(yù)訂系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)(PMS)、OTA、專屬客服代表、收益管理系統(tǒng)等產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升酒店入住率。
在“下沉”的這條賽道上，OYO的步伐愈發(fā)堅(jiān)定沉穩(wěn)。通過1.0階段的勢(shì)能積累，今年5月OYO酒店進(jìn)行了戰(zhàn)略升級(jí)，推出2.0模式為業(yè)主全面保障營收;隨后，量身定制的EGM項(xiàng)目專攻“上山下鄉(xiāng)”，賦能下沉市場(chǎng)最末端;到如今，再次加大資金投入，加速單體酒店的改造升級(jí)，勢(shì)必將再次掀起單體酒店革新提升的熱潮。
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