讓業(yè)主有口皆碑 OYO酒店做對(duì)了什么？

張老板覺(jué)得這一切來(lái)得太突然，僅僅一個(gè)月，他所服務(wù)的賓館，沒(méi)有花任何費(fèi)用，就成為了國(guó)際品牌的加盟店。類(lèi)似的OYO加盟店，廣州已經(jīng)有近百家，大量酒店業(yè)主對(duì)OYO的了解始自朋友親人間的良好口碑。

作為新型連鎖酒店品牌，OYO酒店以迥異于普通酒店的打法為業(yè)主解除了后顧之憂(yōu)、實(shí)現(xiàn)了品牌上的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)而在全國(guó)以星火燎原之勢(shì)飛速擴(kuò)張。

這也印證了OYO酒店近日發(fā)布的業(yè)內(nèi)首份《中國(guó)單體酒店業(yè)主大數(shù)據(jù)報(bào)告》，報(bào)告顯示88%的業(yè)主愿意將OYO酒店推薦給其他朋友加盟。

口口相傳加盟連鎖酒店

張老板的賓館在廣州市上，那里是很多打工者聚集的地方，一直以來(lái)，店里的主要客源是周邊的打工者，房費(fèi)在100元以下。他的店有35個(gè)房間，房間多在20平米左右。

2019年10月份，同樣經(jīng)營(yíng)著一家家庭旅館的表弟告訴張老板，他加盟了時(shí)下最流行的OYO酒店，不僅不收取加盟費(fèi)，還能免費(fèi)提供一些帶有OYO標(biāo)志的抱枕、床巾，以及酒店管理系統(tǒng)、酒店管理知識(shí)的培訓(xùn)。這些“誘人的條件”讓張老板動(dòng)了心思，畢竟需要他做的只是把招牌換成“OYO某某賓館”。當(dāng)然，更換招牌的費(fèi)用也是由OYO出。

加入OYO前酒店幾乎沒(méi)有任何線(xiàn)上訂單，簽約2.0后，通過(guò)積極運(yùn)營(yíng)OTA渠道，配合OYO自有渠道的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，首月?tīng)I(yíng)收就超過(guò)上個(gè)月20%，房間幾乎天天爆滿(mǎn)。

類(lèi)似的OYO加盟店，廣州已經(jīng)有近百家，大量酒店業(yè)主對(duì)OYO的了解始自朋友親人間的良好口碑，品牌和收益的提升讓他們口口相傳。資料顯示，2017年底，以“零加盟費(fèi)”為主打的OYO酒店進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，一年時(shí)間內(nèi)便開(kāi)出了5656家門(mén)店，27間客房。至今兩年時(shí)間，OYO酒店已經(jīng)覆蓋全國(guó)338座城市，簽約超過(guò)19，000家酒店，超過(guò)78萬(wàn)間客房。

提升中小酒店的議價(jià)能力

天下武功唯快不破，在最快速的發(fā)展階段，OYO 1.4天入駐一座城市，3小時(shí)簽約一家酒店，抓準(zhǔn)市場(chǎng)的OYO酒店僅用一年多的時(shí)間，就超過(guò)七天、如家、漢庭，成為中國(guó)最大的單酒店品牌。

OYO出現(xiàn)之前，國(guó)內(nèi)不是沒(méi)有經(jīng)濟(jì)型連鎖品牌，但為什么是OYO發(fā)現(xiàn)了下沉市場(chǎng)的機(jī)會(huì)?

事實(shí)上，用技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，才是OYO提高商業(yè)效率和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，也是酒店業(yè)主們紛紛投入OYO懷抱的重要原因。

除了流量和人才，OYO更核心的優(yōu)勢(shì)在于以技術(shù)為依托的中心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。這套系統(tǒng)將通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升酒店業(yè)主和OYO酒店運(yùn)營(yíng)人員的管理效率，為OYO的快速擴(kuò)張?zhí)峁┝藞?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

例如，OYO2.0模式下，人工智能動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)系統(tǒng)成為一大亮點(diǎn)，通過(guò)綜合大數(shù)據(jù)分析、區(qū)域均價(jià)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等因素，OYO對(duì)酒店房?jī)r(jià)進(jìn)行實(shí)時(shí)梯度調(diào)控，讓供需雙方更匹配，消費(fèi)者能夠享受更合理的價(jià)格。

此外，2.0所有酒店統(tǒng)一使用的OYO PMS系統(tǒng)直連OTA等各平臺(tái)，幫助酒店業(yè)主減少多平臺(tái)重復(fù)操作的困擾，同時(shí)最大限度避免“到店無(wú)房“等烏龍情況的發(fā)生，從源頭保障消費(fèi)者權(quán)益。

OYO對(duì)單體酒店的全面賦能還體現(xiàn)在“化零為整“，很多單體酒店加入OYO之前，由于不具備市場(chǎng)信息收集、處理和分析能力，長(zhǎng)期以來(lái)都根據(jù)周邊市場(chǎng)大致情況定價(jià)，難免一葉障目，而現(xiàn)在，OYO可以聯(lián)合多家單體酒店一起吸納團(tuán)客，既提高了入住率，也提升了議價(jià)能力。

嘗到流量甜頭的酒店業(yè)主，如今也會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)OYO酒店APP下單，以此增強(qiáng)酒店與客戶(hù)的粘性，提升回購(gòu)率。

OYO對(duì)酒旅市場(chǎng)的正面沖擊

中國(guó)的酒店行業(yè)已度過(guò)了快速發(fā)展階段，由于受到中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)降溫影響，預(yù)計(jì)整體增速將由之前7.3%的復(fù)合增長(zhǎng)降為5.7%左右。高端酒店普遍表現(xiàn)欠佳，傳統(tǒng)業(yè)主陷入困局。

但以O(shè)YO為代表的連鎖品牌無(wú)疑是酒店業(yè)近些年來(lái)少見(jiàn)的風(fēng)口，正如首旅如家集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)稱(chēng)，此前資本從未這樣關(guān)注過(guò)酒店行業(yè)。對(duì)于中國(guó)酒店業(yè)而言，OYO酒店意味著什么?

“對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，入住經(jīng)濟(jì)型的單體酒店可能會(huì)有衛(wèi)生和服務(wù)上的擔(dān)心。”OYO酒店合伙人兼首席執(zhí)行官施振康說(shuō)，“對(duì)于加盟了OYO的單體酒店，我們有一套完善的體系來(lái)保障顧客的入住體驗(yàn)，對(duì)于業(yè)主方我們也會(huì)支持和改進(jìn)他們的服務(wù)。我們的愿景是為顧客提供最具性?xún)r(jià)比的品質(zhì)旅居空間。”

摩根士丹利酒店行業(yè)首席分析師在對(duì)OYO酒店的專(zhuān)題報(bào)告中也評(píng)價(jià)稱(chēng)，OYO對(duì)中國(guó)酒店行業(yè)具有極強(qiáng)的沖擊性和顛覆性。“隨著經(jīng)濟(jì)增速放緩，中國(guó)的酒店品牌正面臨前所未有的顛覆。OYO切入單體酒店市場(chǎng)，短時(shí)間內(nèi)成為了中國(guó)第二大酒店集團(tuán)，加上近期與攜程美團(tuán)兩大OTA展開(kāi)合作，已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)連鎖品牌構(gòu)成顯著威脅。”

值得一提的是，OYO酒店通過(guò)自身品牌影響力激活了本地酒旅需求，整合區(qū)域碎片化的單體酒店，既促進(jìn)了地方供給側(cè)的改造升級(jí)，又滿(mǎn)足了消費(fèi)者品質(zhì)旅居的需求，最終將助力當(dāng)?shù)鼐坡媒?jīng)濟(jì)更快更好地發(fā)展。

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