以智能運(yùn)維加速I(mǎi)T與業(yè)務(wù)融合，助力電力數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2016年，埃森哲在世界經(jīng)濟(jì)論壇上發(fā)表電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)中作出預(yù)測(cè)：從2016到2025年間，全球范圍內(nèi)電力部門(mén)將通過(guò)充分利用數(shù)字化，創(chuàng)造1.3 萬(wàn)億美元的行業(yè)價(jià)值，而這些價(jià)值的產(chǎn)生既依托于數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施投入，更來(lái)自于長(zhǎng)期高效、穩(wěn)定的運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)，智能運(yùn)維的規(guī)劃和建設(shè)尤為重要。

百年電力行業(yè)的新挑戰(zhàn)

1882年第一盞電燈在上海點(diǎn)亮，在過(guò)去的100多年里，中國(guó)電力行業(yè)跨越式發(fā)展。進(jìn)入二十一世紀(jì)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為大國(guó)博弈的新戰(zhàn)場(chǎng)，電力作為承載著能源的基礎(chǔ)性樞紐產(chǎn)業(yè)，以能源流、業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流為載體的能源互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)緊密融合，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的再次騰飛提供蓬勃?jiǎng)恿Α?/p>

數(shù)字化技術(shù)與電力企業(yè)的深入融合，不僅提高了運(yùn)營(yíng)效率，其平臺(tái)化、共享化的趨勢(shì)也給傳統(tǒng)電力供應(yīng)模式帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。

電網(wǎng)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高度的互動(dòng)化、透明化、信息化、智能化，需要建立精確的供需數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)、有效的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和透明的多邊交易系統(tǒng);輸配電部門(mén)要實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化，不僅要為用戶(hù)、分布式能源、分布式儲(chǔ)能、綜合能源服務(wù)、需求側(cè)管理、電動(dòng)汽車(chē)充電管理建立管理平臺(tái)，還需要不斷優(yōu)化用電負(fù)荷，提高響應(yīng)能力和主動(dòng)應(yīng)對(duì)能力。

在這樣的大背景下，國(guó)網(wǎng)與南網(wǎng)分別出臺(tái)了建設(shè)“數(shù)字國(guó)網(wǎng)”與“數(shù)字南網(wǎng)”建設(shè)行動(dòng)方案，為中國(guó)能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供“央企樣本”，為世界能源轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)“中國(guó)方案”。

當(dāng)下，構(gòu)建新型電力業(yè)務(wù)和數(shù)字化IT基礎(chǔ)設(shè)施間管控橋梁的智能運(yùn)維，不僅將成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然選擇，對(duì)電力企業(yè)未來(lái)幾十年的全球化發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

用AI解救傳統(tǒng)運(yùn)維中的背鍋俠

現(xiàn)階段，電力企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)以保障電力供應(yīng)、提高運(yùn)營(yíng)效率、降低管理成本、改善客戶(hù)服務(wù)、綜合創(chuàng)造價(jià)值為基本任務(wù)。

電網(wǎng)企業(yè)為了提供更好的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)體驗(yàn)和實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)感知，提升IT運(yùn)維效率，提高產(chǎn)品升級(jí)管理質(zhì)量，針對(duì)目前運(yùn)維保障的各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)器性能及系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的狀態(tài)監(jiān)控、配置管理、故障修復(fù)、應(yīng)用維護(hù)等內(nèi)容，從自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)與典型應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)，規(guī)劃建立了一體化的IT平臺(tái)系統(tǒng)。

但是，隨著數(shù)字化業(yè)務(wù)線(xiàn)的增加和規(guī)模的擴(kuò)大，無(wú)論是電網(wǎng)管理平臺(tái)、客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)、調(diào)度運(yùn)行平臺(tái)還是云平臺(tái)、數(shù)字化電網(wǎng)背后的IT系統(tǒng)規(guī)模和運(yùn)維管理難度都在迅速增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的IT監(jiān)控工具和運(yùn)維管理手段難以滿(mǎn)足“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)時(shí)”的互聯(lián)網(wǎng)級(jí)運(yùn)營(yíng)要求。一旦出現(xiàn)IT故障影響業(yè)務(wù)指標(biāo)，作為“背鍋俠”的IT部門(mén)和運(yùn)維人員通常會(huì)首先被質(zhì)疑。

對(duì)于傳統(tǒng)運(yùn)維難題，曾經(jīng)在能源企業(yè)負(fù)責(zé)過(guò)運(yùn)維的云智慧總裁劉洪濤感同身受：“一家大型電力企業(yè)的IT系統(tǒng)往往有數(shù)百套之多，應(yīng)用類(lèi)型千差萬(wàn)別，過(guò)去只能采用緊耦合的IT運(yùn)維解決方案，不但部署困難，出現(xiàn)故障后還需要依靠IT管理者的經(jīng)驗(yàn)和人力去逐一排查，解決問(wèn)題的時(shí)間通常需要數(shù)天、甚至數(shù)周之久。隨著電力行業(yè)上云進(jìn)程的全面推進(jìn)，以及大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)在運(yùn)維領(lǐng)域的應(yīng)用，云智慧智能運(yùn)維解決方案成為數(shù)字化電企的新選擇。”

云智慧的智能運(yùn)維解決方案采用松耦合的分布式高可用擴(kuò)展架構(gòu)，可做到線(xiàn)性且實(shí)時(shí)橫向擴(kuò)展，運(yùn)維數(shù)據(jù)的采集和處理能力達(dá)到TB級(jí)。在整個(gè)架構(gòu)中，對(duì)于可能的單點(diǎn)都進(jìn)行了雙活冗余的設(shè)計(jì)，達(dá)到了真正的高可用，防止單臺(tái)宕機(jī)影響整個(gè)系統(tǒng)，做到安全生產(chǎn)。系統(tǒng)采用自定義數(shù)據(jù)采集架構(gòu)，根據(jù)數(shù)據(jù)體量，分布式部署數(shù)據(jù)采集器，分解采集任務(wù)，實(shí)現(xiàn)并行多任務(wù)采集，提高數(shù)據(jù)采集效率及準(zhǔn)確性。

智能運(yùn)維平臺(tái)不但能有效減少電力系統(tǒng)告警的誤報(bào)率和錯(cuò)報(bào)率，通過(guò)業(yè)務(wù)鏈自動(dòng)追蹤和故障根因分析，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源，把MTTA平均故障接手時(shí)間和MTTR平均故障修復(fù)時(shí)間這兩個(gè)數(shù)字化運(yùn)維關(guān)鍵指標(biāo)由過(guò)去的數(shù)天縮短到數(shù)個(gè)小時(shí)之內(nèi)。

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)背后的“智慧大腦”

云智慧的智能運(yùn)維解決方案不僅應(yīng)用于“傳統(tǒng)”的IT架構(gòu)之上，在撲面而來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計(jì)算世界中同樣發(fā)揮著舉足輕重的作用。

在上海，基于泛在電力物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造的35千伏蔡倫變電站順利投運(yùn)。與傳統(tǒng)變電站不同的是，該變電站以數(shù)字鏡像評(píng)價(jià)系統(tǒng)構(gòu)建出自己的“智慧大腦”——結(jié)合前端傳感器采集數(shù)據(jù)以及歷史運(yùn)維數(shù)據(jù)開(kāi)展分析，在線(xiàn)評(píng)估站內(nèi)每臺(tái)設(shè)備的健康狀態(tài)并滾動(dòng)更新針對(duì)性的檢修策略，有效前移設(shè)備安全預(yù)警防線(xiàn)，在保證安全的前提下盡可能減少計(jì)劃停電。

數(shù)字鏡像評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)用類(lèi)腦人工智能技術(shù)，結(jié)合實(shí)時(shí)狀態(tài)感知數(shù)據(jù)及海量歷史數(shù)據(jù)，開(kāi)展設(shè)備健康狀態(tài)在線(xiàn)診斷，主動(dòng)推送設(shè)備異常報(bào)警、設(shè)備健康體檢報(bào)告和差異化檢修策略，讓設(shè)備會(huì)“說(shuō)話(huà)”，變電站會(huì)“思考”，而這正是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、算法為支撐、場(chǎng)景為導(dǎo)向的云智慧智能運(yùn)維的核心能力。

云智慧利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，為IT賦予了統(tǒng)一數(shù)據(jù)管控和智能化數(shù)據(jù)分析能力，全面提升運(yùn)維管理效率，化被動(dòng)運(yùn)維為主動(dòng)運(yùn)維。

可信賴(lài)的全棧智能運(yùn)維專(zhuān)家

2009年，云智慧推出國(guó)內(nèi)第一款I(lǐng)T監(jiān)控SaaS產(chǎn)品——監(jiān)控寶，至今仍被許多運(yùn)維工程師譽(yù)為“神器”;隨后推出端到端應(yīng)用性能管理產(chǎn)品——透視寶，依靠用戶(hù)間的口口相傳，成為幾十萬(wàn)企業(yè)用戶(hù)倍加信賴(lài)的ITOM服務(wù)商。2016年，為了謀求更大的發(fā)展，云智慧從ITOM向ITOA延伸，率先提出業(yè)務(wù)運(yùn)維概念，開(kāi)始為企業(yè)提供全棧智能運(yùn)維解決方案。

正是這一年，劉洪濤驚喜的發(fā)現(xiàn)，他們規(guī)劃的業(yè)務(wù)運(yùn)維落地路線(xiàn)與Gartner發(fā)布的AIOps實(shí)現(xiàn)路徑幾乎完全一致。這讓他意識(shí)到，在數(shù)字化的賽場(chǎng)上，云智慧正與國(guó)際友商并肩在同一條起跑線(xiàn)前，蓄勢(shì)待發(fā)。

“市場(chǎng)的變革，使新興技術(shù)不斷涌現(xiàn)并顛覆，技術(shù)與應(yīng)用的邊界逐漸消失。我們一直在思考，如何才能洞悉未來(lái)的市場(chǎng)方向，如何才能更好的支撐客戶(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。”劉洪濤自豪的說(shuō)，“過(guò)去3年云智慧的高速成長(zhǎng)，證明我們選擇了正確的道路和正確的事情。”

圍繞用戶(hù)體驗(yàn)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，云智慧從提供一站式的IT資源管控、應(yīng)用性能診斷和實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)健康分析入手，依托智能業(yè)務(wù)運(yùn)維平臺(tái)加速客戶(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，他們實(shí)現(xiàn)了全量IT運(yùn)行數(shù)據(jù)的采集和分析，建立統(tǒng)一監(jiān)控和告警平臺(tái)。在應(yīng)用領(lǐng)域，提供深入到代碼級(jí)的跨系統(tǒng)性能問(wèn)題跟蹤、診斷和根因分析。在業(yè)務(wù)范圍，致力于消除業(yè)務(wù)與IT系統(tǒng)之間的斷層，持續(xù)提升IT管理與業(yè)務(wù)分析能力。

目前，云智慧已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)AIOps市場(chǎng)最領(lǐng)先的公司，獲得了CMMI、ISO9001/ ISO20000/ ISO 27001、可信云、ITSS等數(shù)十項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)證。同時(shí)，擁有300人研發(fā)團(tuán)隊(duì)的云智慧經(jīng)過(guò)持續(xù)投入，形成了300+骨干網(wǎng)監(jiān)測(cè)節(jié)點(diǎn)，全地域、全網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)體驗(yàn)持續(xù)監(jiān)測(cè);PB級(jí)大數(shù)據(jù)處理能力和TB級(jí)運(yùn)維數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析能力;GB級(jí)海量告警信息收斂，告警壓縮和消噪比超過(guò)95%;率先實(shí)現(xiàn)故障預(yù)警和業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確率超過(guò)90%;數(shù)字化業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)MTTR、MTBF縮短超過(guò)80%等多項(xiàng)智能運(yùn)維領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

連續(xù)兩年，云智慧在Gartner的研究報(bào)告中，與華為、百度、阿里等國(guó)內(nèi)云計(jì)算巨頭并列為智能運(yùn)維領(lǐng)域的佼佼者。云智慧與清華大學(xué)軟件學(xué)院聯(lián)合成立的“智能運(yùn)維研究中心”也在2019年12月正式掛牌成立，充分發(fā)揮清華大學(xué)的學(xué)科優(yōu)勢(shì)和云智慧的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)大數(shù)據(jù)科學(xué)、人工智能科學(xué)與運(yùn)維、物聯(lián)網(wǎng)、圖像識(shí)別等應(yīng)用深度交叉與融合發(fā)展。

站在“萬(wàn)物互聯(lián)”的潮頭浪尖，能源科技創(chuàng)新一日千里，智能運(yùn)維在電力行業(yè)的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。截止目前，云智慧已經(jīng)為國(guó)網(wǎng)及多家直屬企業(yè)提供了大數(shù)據(jù)和智能運(yùn)維服務(wù)。而蔡倫變電站項(xiàng)目的成功，更讓劉洪濤看到了云智慧在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)中的廣闊前景。

劉洪濤強(qiáng)調(diào)：“目前，云智慧通過(guò)與國(guó)網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的合作，參與了泛在電力物聯(lián)網(wǎng)智能運(yùn)維統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)的討論、規(guī)劃工作。未來(lái)，隨著越來(lái)越多的電力企業(yè)遷移上云、擁抱物聯(lián)網(wǎng)、享受數(shù)字化帶來(lái)的價(jià)值、效率和體驗(yàn)，中國(guó)電企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)將會(huì)成為全世界的標(biāo)桿，整個(gè)行業(yè)都會(huì)充滿(mǎn)增長(zhǎng)潛力和發(fā)展機(jī)遇。我們希望成為行業(yè)領(lǐng)跑者中的一員，伴隨中國(guó)電力企業(yè)一同發(fā)展、攜手并進(jìn)。”(作者：楊娜)

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