沒有采用CRM 策略，是企業(yè)發(fā)展的遲緩的原因之一

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，5G的普及、AI的問世讓所有的企業(yè)都身處數(shù)字世界，很多中大型企業(yè)早已經(jīng)啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，上線CRM系統(tǒng)用于提升企業(yè)業(yè)績。 但是，仍有很多企業(yè)對于使用CRM系統(tǒng)都有抵觸情緒，他們認為使用CRM很浪費時間，甚至覺得CRM工具的成本太高，沒必要使用。

事實真是如此嗎?其實很多企業(yè)對于CRM系統(tǒng)都存在誤解，歸納下來有以下幾方面 ：

1. CRM僅用于記錄客戶信息

雖然CRM最初是為建立和維護與現(xiàn)有和未來客戶的關(guān)系而創(chuàng)建的，但是現(xiàn)在的CRM可以做的更多。

國際產(chǎn)品Salesforce，Hubspot CRM或國內(nèi)的神州云動CloudCC等生態(tài)型CRM不僅可以幫助企業(yè)管理流入或流出的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，而且可以跟蹤銷售周期并構(gòu)建自定義電子郵件模板，幫助簡化和管理與聯(lián)系人的通信及交互。

對于管理層來說，利用CRM還可以訪問更多有助于團隊運作的信息。同時，可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，隨時定義新功能，基于云的生態(tài)型CRM更適合企業(yè)發(fā)展，銷售經(jīng)理，不僅可以隨時跟進客戶，而且可以在任何設(shè)備上訪問。

2.我的企業(yè)太小，用Excel足夠了

小型企業(yè)往往更需要快速建立和提升自己的競爭優(yōu)勢，而CRM可以讓團隊在更快的時間內(nèi)完成更多的工作。建立屬于自己的銷售流程。 Excle畢竟不是系統(tǒng)，也無法聯(lián)網(wǎng)訪問，每天次拷貝，傳遞信息也無法及時、有效。據(jù)哈佛商業(yè)評論的預估顯示，糟糕的數(shù)據(jù)會讓美國每年付出3萬億美元的代價，而CRM工具則有助于提高數(shù)據(jù)的完整性，為企業(yè)最佳實踐的數(shù)據(jù)設(shè)定標準，避免徒勞無功的情況。

3.CRM太貴，成本高

相信很多企業(yè)對于CRM工具的抵觸心理都來自于購買CRM工具的成本很高。事實上，目前流程的 SaaS型CRM工具，例如Salesforce CRM和神州云動CloudCC CRM 都是可以按需按量付費的。不必要投入大量硬件、安全防護設(shè)備、數(shù)據(jù)庫，中間件等費用支出。你可以就使用CRM，靈活、方便。

4.不宜用，效率低，CRM只會讓我們放慢腳步

眾所周知，如果想要跟蹤銷售團隊的進展，那么一個CRM系統(tǒng)是必不可少的。如何才能切實提高生產(chǎn)力呢?

好的CRM應用程序就可以做到，簡單、易用，只需點擊幾次鍵盤或鼠標，像瀏覽購物網(wǎng)站一樣方便，你就可以完成超作。而這一點，單純的電子表格是絕對無法做到的。

如果你使用按需型生態(tài)CRM系統(tǒng)，那么企業(yè)的生產(chǎn)力將會大大提升，一旦數(shù)據(jù)進入到系統(tǒng)中，那么你瞬間就可以看到基于數(shù)據(jù)的分析結(jié)果， 一切妙不可言。

事實上，隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及CRM軟件加速“進化”，借助更加有效的CRM策略將會助力企業(yè)在激烈的市場競爭中彎道超車，成為獲得成功的重要支柱。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。