熬過焦慮的2019，該如何準(zhǔn)備全新的2020丨年終話題

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2019年，想必對于大多數(shù)從業(yè)者來說，這一年并不容易，甚至可以說非?？部?，用“熬”來形容似乎并不夸張。引起我們思考的是，2019年的局面突變背后的原因是什么，2020年，我們又該如何準(zhǔn)備未來的不確定性?我們也談?wù)勛约旱睦斫猓?/p>

如果真的把2019年從業(yè)者的情緒分類，其實(shí)并不完全是悲觀派，也有樂觀派和相對中立派，悲觀派認(rèn)為，自己付出了很大的努力，但是并沒有相應(yīng)的回報(bào)，甚至出現(xiàn)了負(fù)反饋，難免會陷入迷茫，企業(yè)營收和凈利潤增速全線乏力但是成本攀升，傳統(tǒng)營銷策略陸續(xù)失靈，面對新的消費(fèi)群體束手無策，所謂的改革與創(chuàng)新都停留在了口頭上而沒有落到實(shí)處，市場的變化似乎對企業(yè)極其不友好，而種種壓力焦慮的情緒背后更深層次的含義是，整個(gè)家居家裝產(chǎn)業(yè)的拐點(diǎn)來臨，但是大部分企業(yè)并沒有為此做好準(zhǔn)備。

而與此相對應(yīng)的樂觀派，則認(rèn)為，非常樂見行業(yè)遭遇“寒冬”，因?yàn)橹挥羞@樣，市場和機(jī)會才會真正屬于那些具備實(shí)力的企業(yè)。過去很長一段時(shí)間，市場都是劣幣驅(qū)逐良幣的惡性循環(huán)，只有劣幣才會因?yàn)槭袌龅娘L(fēng)吹草動而變得極度不適應(yīng)，而寒冬的到來，有機(jī)會去改變這種負(fù)循環(huán)，真正體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。

從本質(zhì)上來看，今天的市場變化所反映出來的焦慮情緒是企業(yè)關(guān)鍵能力缺失的真實(shí)寫照，也許這種不適應(yīng)才剛剛開始，行業(yè)可能會經(jīng)歷長周期性的調(diào)整，大家開始懷疑這個(gè)不行，那個(gè)不行，但是從來沒有懷疑自己不行，接下來，會是整個(gè)產(chǎn)業(yè)深刻自我反思和補(bǔ)課的時(shí)候。

最近行業(yè)里面，有很多不同的聲音，有的在預(yù)測明年的發(fā)展趨勢，有的在討論自己2019年的經(jīng)營狀況，還有的在討論2020年，市場會變得更好還是更差，應(yīng)該給自己去設(shè)定什么樣的經(jīng)營目標(biāo)?恰逢年底這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，似乎這些并不是一個(gè)特別容易回答的問題。但是，單純討論企業(yè)動態(tài)意義不大，將所有的動態(tài)因素結(jié)合在一起立體地看待，才有可能去扭轉(zhuǎn)現(xiàn)在的發(fā)展局勢。

億歐在2019年也走訪了不少家居企業(yè)，收到過不少企業(yè)創(chuàng)始人的真實(shí)反饋，我們在想，與其盲目拍出一個(gè)數(shù)字目標(biāo)，不如好好地給自己做一次“體檢”和“修復(fù)”，所以我們從粗淺的角度來談?wù)勎覀兊囊恍┛偨Y(jié)，分為幾個(gè)點(diǎn)：

第一，在經(jīng)營心態(tài)上，大家還是要更加平靜一些。這一點(diǎn)很重要，不要受一點(diǎn)風(fēng)吹草動就開始顯得惶恐不安和飄忽不定，忘掉那些瘋狂增長的時(shí)代，不要懷念過去，重要的是，今天的環(huán)境變化確實(shí)越來越快，變量越來越多，不確定性越來越強(qiáng)，在新的商業(yè)環(huán)境下，我們應(yīng)該如何去糾正自己的打法與動作。

第二，對于瘋狂增長的過去，我們要從內(nèi)心深處認(rèn)清楚一點(diǎn)，以前的突飛猛進(jìn)依托的是行業(yè)紅利和市場紅利的“風(fēng)口助力”，并非團(tuán)隊(duì)自身實(shí)力和組織能力有多強(qiáng)，有不少企業(yè)錯(cuò)把行業(yè)紅利當(dāng)成自己的組織能力，企業(yè)出現(xiàn)不增長時(shí)，就瞬間迷茫，我們都應(yīng)該去反思一下，我們過去的成績，究竟是什么在發(fā)揮作用?

第三，企業(yè)的業(yè)績下降很可怕嗎?當(dāng)然不是。企業(yè)的業(yè)績下降只能反映出企業(yè)當(dāng)前的狀態(tài)與時(shí)代的節(jié)奏不同頻，這是調(diào)整步伐的一種提醒?？膳碌氖牵瑳]有找到業(yè)績下降的原因和問題出現(xiàn)在了哪里?或者是企業(yè)的業(yè)績增長，不知道是怎么增長的，飛來一筆橫財(cái)，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展并不見得是好事。

第四，專注于自身的品牌定位和經(jīng)營理念，深扎下去很重要，小步快跑和自我迭代。不少公司因?yàn)樨澊笄笕?，既做這個(gè)，又做那個(gè)，好像產(chǎn)品適用于不同人群的需要，四處挖井，最后因?yàn)椴痪劢苟偈沽撕芎玫氖袌龅匚?。不管?011年就率先布局整裝的生活家裝飾，還是做標(biāo)準(zhǔn)化家裝的愛空間，再或者是別墅領(lǐng)域的尚層裝飾，他們都因?yàn)樽銐蚓劢?，在市場上站穩(wěn)了腳跟。這些都是市場上值得參考的樣板。

第五，重視企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施能力的建設(shè)，不斷修煉內(nèi)功。家裝行業(yè)的幾大基礎(chǔ)設(shè)施在企業(yè)中發(fā)揮的價(jià)值越來越大，也越來越重要。能力的缺失使得企業(yè)沒法快速發(fā)展，生活家家居董事長白杰結(jié)合企業(yè)過去9年的探索，將家裝企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施總結(jié)為：信息化系統(tǒng)建設(shè)、供應(yīng)鏈能力建設(shè)、產(chǎn)業(yè)工人的最小單元、以及組織能力的持續(xù)提升。在白杰看來，這是內(nèi)功的修煉，需要長期持續(xù)投入，而且越來布局越好。

從某種角度來看，今天生活家裝飾領(lǐng)先的行業(yè)地位，得益于過去9年對于家裝行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的把握和長期投入，給了整個(gè)行業(yè)一定的參考價(jià)值和示范意義，而對于基礎(chǔ)設(shè)施的忽視，恰恰也是很多沒有家裝公司沒有跑出來的核心原因。

第六，不要忽視消費(fèi)群體的變化與迭代，這個(gè)跟企業(yè)服務(wù)能力正相關(guān)。這個(gè)話題對于所有企業(yè)來說，都是一個(gè)不得不面對的話題，以前我們?nèi)ザx人群，通常用60、70、80來定義，現(xiàn)在我們用80、85、90、95、00后去分類，年齡段的區(qū)間在被縮小，而且越往后，消費(fèi)群體逐漸年輕化是必然的趨勢，今天的消費(fèi)者比表現(xiàn)出的個(gè)性比以往都更多元，他們獲取信息的渠道入口比以往任何一個(gè)時(shí)代都多，在對新事物的理解上也越來越專業(yè)充分，如何“把脈年輕人”成為企業(yè)面前的巨大挑戰(zhàn)。

基于對未來消費(fèi)群體年輕化的趨勢判斷，加上生活家裝飾已服務(wù)的20萬用戶大數(shù)據(jù)分析，在2019年9月，生活家裝飾聯(lián)合意大利國寶級設(shè)計(jì)大師恩里克、日本建筑師青山周平、德國建筑設(shè)計(jì)師亞歷山大·格拉斯，專為中國3億新中產(chǎn)推出輕奢裝新品，引領(lǐng)新中產(chǎn)“新精致主義”。

第七，對于2020年，整裝的趨勢和風(fēng)頭應(yīng)該會越來越明顯，大概率還會有更多企業(yè)涌入這條賽道，行業(yè)目前存在的割裂感很強(qiáng)，每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)銜接性不強(qiáng)，但是整裝意味著更強(qiáng)的服務(wù)能力，需要具備更強(qiáng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能力。整裝公司的代表生活家裝飾過去9年一直在這條賽道上積累了不錯(cuò)的能力，產(chǎn)品上也有不少研發(fā)創(chuàng)新，有一定的業(yè)績規(guī)模和利潤基礎(chǔ)，目前看是跑在了行業(yè)前面。

當(dāng)整裝的趨勢越來越明顯，整裝服務(wù)慢慢成為產(chǎn)業(yè)端與消費(fèi)端的新共識，生活家裝飾未來還有很大的想象空間可以挖掘，今天的4萬億家居家裝消費(fèi)市場還沒有真正爆發(fā)出應(yīng)有的價(jià)值，億歐家居上次采訪生活家家居董事長白杰時(shí)，對于文章開頭提到的樂觀與悲觀來區(qū)分，白杰站在了樂觀者的一遍。

第八，關(guān)注行業(yè)的新變量對于行業(yè)格局的重塑。我們都感嘆于這個(gè)時(shí)代的變化，但是我們是否需要去盤點(diǎn)和梳理新變量呢，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)開始出現(xiàn)更多巨頭發(fā)力家居家裝賽道時(shí)，任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)，當(dāng)巨頭開始花更多心思去關(guān)注的時(shí)候，產(chǎn)業(yè)變化的速度一定會比以前更快，市場總量沒有變化但是市場結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，這就意味著新變量新趨勢在重塑著新的行業(yè)格局。這是任何一家企業(yè)都要及時(shí)研究的，這中間有跨界打劫的可能性。

相比較于更加高大上的趨勢判斷，這些總結(jié)并不算多么神秘，但是都是企業(yè)管理者在經(jīng)營過程中所反應(yīng)出來的真實(shí)存在的問題，這些問題可能特別顯性易懂，有的可能表現(xiàn)得很隱性晦澀，或者是有的問題看起來特別基礎(chǔ)，但是也許當(dāng)我們都經(jīng)歷了浮躁的洗禮之后，才能拋去復(fù)雜的外表離真正本質(zhì)越來越近，而所謂的本質(zhì)無非是圍繞基礎(chǔ)工作、消費(fèi)人群的把脈、組織能力建設(shè)、產(chǎn)品力的逐漸迭代、再輔之以一點(diǎn)點(diǎn)趨勢的力量和心態(tài)的自我調(diào)整，一步一步扎根于市場。

如果我們把時(shí)間軸拉長看，2019年我們所經(jīng)歷的真的不過是歷史發(fā)展長河中的一粒塵埃，可以說非常不起眼，我們無需放大當(dāng)下的困難與糾結(jié)，對未來更不必過度悲觀，反倒是應(yīng)該保持樂觀，因?yàn)樾袠I(yè)需要這種結(jié)構(gòu)性的調(diào)整來優(yōu)化行業(yè)落后產(chǎn)能，也許這是變得更好的信號和提醒，如果我們連今天這種變化都不能適應(yīng)，那我們這個(gè)行業(yè)是不可能出現(xiàn)千億級的消費(fèi)者品牌，大家會更加長期地陷入低維度的競爭當(dāng)中。而對于即將到來的2020年，包括整裝在內(nèi)的各個(gè)細(xì)分賽道應(yīng)該會更加條分縷析，趨于良性發(fā)展，我們需要的是更加回歸的心態(tài)，不要有熬的心態(tài)，要敢于穿越所謂的風(fēng)雨，當(dāng)你穿越了暴風(fēng)雨， 你就不再是原來的那個(gè)人。

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