融云CEO韓迎：做好通信云底座，未來(lái)聚焦三大市場(chǎng)

5G作為2019年絕對(duì)的焦點(diǎn)，為ICT產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了全新機(jī)遇，尤其面向各垂直行業(yè)，應(yīng)用場(chǎng)景的挖掘更是未知大于已知，而這背后，離不開(kāi)通信云技術(shù)的支撐?；?G的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正醞釀一個(gè)超萬(wàn)億的產(chǎn)業(yè)蛋糕，誰(shuí)能夠率先搶占有利地形，提前登陸這片新大陸，業(yè)界翹首以待。今年11月末，資本市場(chǎng)傳來(lái)一則好消息，全球互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)商融云完成C輪融資，金額達(dá)到數(shù)億元。

對(duì)此，融云表示，新融資將用于構(gòu)建全球互聯(lián)網(wǎng)通信云，并從產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)以及全球化布局三大方面推進(jìn)。這意味著，市場(chǎng)領(lǐng)先的融云即將在資本助力下，開(kāi)啟全新市場(chǎng)版圖。而在5G元年，伴隨新技術(shù)的不斷涌入，通信云市場(chǎng)也將開(kāi)始新一輪的技術(shù)升級(jí)和市場(chǎng)迭代。

融云CEO韓迎

很顯然，融云已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。不久前，融云于上海舉辦了首屆全球互聯(lián)網(wǎng)通信云大會(huì)，希望產(chǎn)業(yè)伙伴和行業(yè)開(kāi)發(fā)者共同關(guān)注云通信技術(shù)的演進(jìn)和未來(lái)發(fā)展。通信世界記者也在會(huì)上采訪(fǎng)到了融云CEO韓迎，并就通信云的未來(lái)及融云成長(zhǎng)等話(huà)題展開(kāi)交流。

日均百億信息量是IM的“試金石”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前融云為超過(guò)30萬(wàn)款A(yù)PP提供即時(shí)通訊和實(shí)時(shí)音視頻云服務(wù)。據(jù)iResearch報(bào)告顯示，在國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊云業(yè)務(wù)市場(chǎng)，融云已連續(xù)多年蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率No.1。如今，在融云公有云平臺(tái)上，日活躍人數(shù)已經(jīng)超過(guò)了7000萬(wàn)，每小時(shí)的信息交互量超過(guò)1億條，融云SDK觸達(dá)用戶(hù)數(shù)量全球突破42億。不僅如此，縱觀全球市場(chǎng)，融云已覆蓋全球 233 個(gè)國(guó)家及地區(qū)，日均消息量達(dá) 150 億條，日消息峰值超 2218 億條。

如此龐大的活躍人群和消息交互量確實(shí)令人吃驚，融云是如何做到的?

韓迎告訴記者，IM即時(shí)通訊技術(shù)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)有著嚴(yán)苛的技術(shù)門(mén)檻——實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互很簡(jiǎn)單，但要做到在短時(shí)間內(nèi)數(shù)億條的交互量與堪比電信級(jí)服務(wù)的QoS就不那么容易了，“這是考驗(yàn)IM的試金石，也是融云能夠長(zhǎng)期處于領(lǐng)先地位的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

韓迎將IM的技術(shù)門(mén)檻總結(jié)為三點(diǎn)。

首先，強(qiáng)大的SDK能力。融云的核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)源自飛信技術(shù)團(tuán)隊(duì)和三星中國(guó)研究院，多年的IM實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)奠定了強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，也讓融云成為了業(yè)內(nèi)唯一承諾消息到達(dá)率100%的廠(chǎng)商，通過(guò)私有通訊協(xié)議和分布式的微服務(wù)架構(gòu)，即使在高并發(fā)和弱網(wǎng)環(huán)境下，也可以保障消息的不丟、不重、不亂序。

“IM體驗(yàn)有賴(lài)于現(xiàn)網(wǎng)狀況，尤其當(dāng)用戶(hù)處于移動(dòng)中，如進(jìn)電梯、上地鐵等，會(huì)碰到信號(hào)弱和網(wǎng)絡(luò)切換等情況，這正是考驗(yàn)底層通信協(xié)議的關(guān)鍵時(shí)候，如果斷線(xiàn)后重連速度慢，用戶(hù)就會(huì)收不到信息，那么體驗(yàn)自然大打折扣，而融云IM服務(wù)可以保證用戶(hù)無(wú)論處在什么網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，都能無(wú)縫切換，全程信息流暢交互。”韓迎如是說(shuō)。

其次是應(yīng)對(duì)高并發(fā)業(yè)務(wù)能力?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用經(jīng)常呈現(xiàn)井噴效應(yīng)，對(duì)于IM而言無(wú)疑是巨大的挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)流量的高并發(fā)，在海量信息交互的同時(shí)保證最低的時(shí)延和不丟包。融云用一個(gè)數(shù)字證明了自己的實(shí)力——日消息峰值超 2218 億條。韓迎舉例稱(chēng)，在2016年直播鼎盛階段，單個(gè)直播間的用戶(hù)量高達(dá)數(shù)萬(wàn)乃至數(shù)十萬(wàn)，用戶(hù)在平臺(tái)上發(fā)布的每一句話(huà)都是一次信息交互，如果20萬(wàn)人的直播間那就意味著這一條消息需要通過(guò)融云同時(shí)向20萬(wàn)個(gè)客戶(hù)端發(fā)送，而融云平臺(tái)完全可以承載直播類(lèi)應(yīng)用的高并發(fā)情況，即便是日消息量千億條也能穩(wěn)定運(yùn)行。

“如何在高并發(fā)、大流量的情況下依然能夠保證正常運(yùn)行才是核心所在。”韓迎表示說(shuō)。事實(shí)也是如此，目前在市場(chǎng)上能夠提供即時(shí)通訊服務(wù)的廠(chǎng)商有很多，但深究起來(lái)，真正擁有過(guò)億用戶(hù)規(guī)模的平臺(tái)，也只有微信、融云等少數(shù)幾家企業(yè)而已。

最后是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化。伴隨中國(guó)企業(yè)的“出海”，融云通信加速網(wǎng)絡(luò)已遍布全球233個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成為了中國(guó)“出海”企業(yè)通信云服務(wù)提供的唯一選擇。這些SDK每時(shí)每刻都在反饋當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)情況，諸如連接成功率、延遲日志等，為了實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的海外用戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)于連接不暢或者網(wǎng)絡(luò)受阻等問(wèn)題，融云會(huì)通過(guò)增加節(jié)點(diǎn)、持續(xù)優(yōu)化鏈路等不同方式進(jìn)行修復(fù)和完善，長(zhǎng)此以往，融云后臺(tái)形成了一張覆蓋全球網(wǎng)絡(luò)的鏈路監(jiān)測(cè)圖。

“這是磨出來(lái)的技術(shù)門(mén)檻，融云不做大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，不會(huì)觸碰客戶(hù)方的數(shù)據(jù)信息，但融云會(huì)通過(guò)收集全球網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而優(yōu)化鏈路，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)步，完善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。”韓迎進(jìn)一步解釋說(shuō)，比如從美國(guó)到中國(guó)，在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化前路由器需要跳100多下才能達(dá)到，中間免不了丟包和延時(shí)，直接反應(yīng)就是海外客戶(hù)的IM怎么也連不上，但經(jīng)過(guò)鏈路優(yōu)化后，融云IM客戶(hù)連線(xiàn)美國(guó)到中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)只需6跳，避免因跨國(guó)、跨網(wǎng)絡(luò)跳轉(zhuǎn)造成的響應(yīng)慢、丟包高、服務(wù)不穩(wěn)定等問(wèn)題。

讓IM與企業(yè)生產(chǎn)不可分割

如今，融云已經(jīng)成為了繼微信、QQ之后的第三大IM平臺(tái)。談起最初的創(chuàng)業(yè)，韓迎表示并不容易，一路摸索，還要感謝當(dāng)年做飛信的經(jīng)歷，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)，也建立了扎實(shí)的IM技術(shù)功底。

韓迎告訴記者：2014年云服務(wù)模式在國(guó)內(nèi)方興未艾，IM技術(shù)門(mén)檻較高，盡管?chē)?guó)外有開(kāi)源技術(shù)文檔，但在具體實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，并不能很好地運(yùn)行于商業(yè)環(huán)境中，多虧了過(guò)去做飛信的技術(shù)沉淀，融云才能成為IM領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。

據(jù)介紹，融云成立于2014年，自成立就將目標(biāo)定于“即時(shí)通訊服務(wù)”，由于公司的技術(shù)骨干全部出自當(dāng)時(shí)的飛信團(tuán)隊(duì)和三星研究院，這讓融云在即時(shí)通訊技術(shù)和移動(dòng)端開(kāi)發(fā)擁有了天然的核心技術(shù)實(shí)力，不僅可以提供高質(zhì)量的即時(shí)通訊能力，還能將技術(shù)封裝成SDK提供給廣大開(kāi)發(fā)者和產(chǎn)業(yè)合作伙伴。

更重要的是，當(dāng)時(shí)的QQ和微信已初具規(guī)模，貿(mào)然進(jìn)入To C市場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶奪地盤(pán)，并不是明智之舉。所以，融云在起步初期就明確了發(fā)展路線(xiàn)——專(zhuān)注于To B的IM市場(chǎng)。

“我們最初想法是為開(kāi)發(fā)者提供SDK插件，無(wú)論電商、社交網(wǎng)站還是行業(yè)應(yīng)用，都可通過(guò)SDK植入IM能力，比如將IM嵌入某航空公司的生產(chǎn)排班系統(tǒng)，IM根據(jù)航班號(hào)自動(dòng)建群，將相關(guān)的空勤、地勤人員全部囊括其中進(jìn)行工作溝通，航班落地后該群自動(dòng)解散，這種方式徹底解決了IM與企業(yè)核心生產(chǎn)之間的割裂性，也讓IM成為企業(yè)核心系統(tǒng)不可分割的一部分。”韓迎如是說(shuō)。

憑借著對(duì)IM市場(chǎng)的精準(zhǔn)理解和敏銳洞察，低調(diào)的融云逐漸在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)打開(kāi)了局面，漸漸形成了穩(wěn)固的客戶(hù)群體，應(yīng)該說(shuō)，口碑先于品牌建立。如今的融云IM依然在提供SDK，但不同之處在于其可以針對(duì)不同用戶(hù)提供超過(guò)500個(gè)接口，以適應(yīng)不同場(chǎng)景、不同應(yīng)用模式以及不同的業(yè)務(wù)需求。

靠性能與安全進(jìn)軍企業(yè)級(jí)市場(chǎng)

直至2017年，在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)風(fēng)生水起的融云又做出了一個(gè)重要決定——進(jìn)軍企業(yè)級(jí)市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)者市場(chǎng)和企業(yè)市場(chǎng)是完全不同的兩個(gè)圈子，對(duì)于開(kāi)發(fā)者而言，需要簡(jiǎn)單易用，快速上手;而對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)而言，強(qiáng)調(diào)的則是安全、高QoS、本地化等等。

這對(duì)于融云來(lái)說(shuō)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，一方面企業(yè)過(guò)去基于公有云的IM能力無(wú)法照搬企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，500多接口的SDK對(duì)于企業(yè)用戶(hù)而言“太重了”;另一方面，融云也要為企業(yè)級(jí)客戶(hù)提出的快速部署、免運(yùn)維等做出改變。依靠著過(guò)硬的技術(shù)實(shí)力和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力，融云在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張，成為了IM“億級(jí)俱樂(lè)部”的重要玩家。

“融云堅(jiān)持只做核心通信能力，并不斷基于通信進(jìn)行能力外延的擴(kuò)展，如IM消息模塊、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，音視頻白板等，也就是應(yīng)用層PaaS，至于上層運(yùn)行什么應(yīng)用完全取決于ISV，融云需要做的就是，為更廣泛的ISV合作伙伴提供堅(jiān)實(shí)且不斷豐富的IM能力底座。”韓迎最后總結(jié)道。

據(jù)介紹，通過(guò)融云的即時(shí)通訊服務(wù)，既可以在應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)單群聊、聊天室和音視頻對(duì)話(huà)等通信能力，也可以為企業(yè)客戶(hù)提供私有化部署以及個(gè)性化的定制，同時(shí)融云提供開(kāi)放平臺(tái)與主流辦公軟件如OA、CRM、ERP等服務(wù)商實(shí)現(xiàn)對(duì)接，讓通信真正融入企業(yè)流程和日常運(yùn)營(yíng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公與溝通的高效協(xié)同。

堅(jiān)守IM初心，三大市場(chǎng)火力全開(kāi)

如今，融云面向未來(lái)也有了全新規(guī)劃，從產(chǎn)品角度，IM和音視頻將是未來(lái)發(fā)展的兩條主業(yè)務(wù)線(xiàn);從市場(chǎng)角度，融云將專(zhuān)注在三大市場(chǎng)，一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，基于公有云提供互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù);二是企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，目前已在航空、政府、能源，證券、銀行等多領(lǐng)域建立了客戶(hù)基礎(chǔ);三個(gè)是智能硬件領(lǐng)域，如兒童手表、智能音響、智能門(mén)禁、執(zhí)法記錄儀、VR眼鏡等，這些智能設(shè)備在5G的加持下將會(huì)構(gòu)建物與物連接的世界，而底層數(shù)據(jù)傳輸離不開(kāi)IM和音視頻。

可以預(yù)見(jiàn)，在5G、云計(jì)算、AI等一系列ICT新技術(shù)的帶動(dòng)下，未來(lái)IM市場(chǎng)必將一片藍(lán)海。而融云也將保持初心，繼續(xù)加大技術(shù)研發(fā)力量，實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)的不斷發(fā)展與突破。通過(guò)堅(jiān)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)能力，融云以技術(shù)能力+運(yùn)營(yíng)服務(wù)滿(mǎn)足不同領(lǐng)域的客戶(hù)需求，同時(shí)依托自主搭建的全球通信網(wǎng)絡(luò)，打造讓客戶(hù)放心的“全球互聯(lián)網(wǎng)通信云”。

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