拉卡拉孫陶然：結(jié)果導(dǎo)向，不要做上級(jí)愚蠢的殉葬品

工作中，相信每個(gè)人都會(huì)遇到你認(rèn)為上級(jí)的做法是錯(cuò)誤的，是不可能達(dá)成結(jié)果的時(shí)候，應(yīng)該怎么辦?

有人認(rèn)為，我只是執(zhí)行者，讓我做什么我就做什么，上級(jí)的指示對(duì)錯(cuò)與我無(wú)關(guān);有人認(rèn)為，我需要向上級(jí)反映我的意見(jiàn)，至于上級(jí)聽(tīng)不聽(tīng)不是我能決定的，反映了我就沒(méi)有責(zé)任了;也有人認(rèn)為，我必須向上級(jí)反映，如果上級(jí)不聽(tīng)我就向上級(jí)的上級(jí)反映，甚至不惜抗命以達(dá)成正確的結(jié)果。

顯然，第三種做法是正確的。

一個(gè)組織就像是一支行軍的隊(duì)列，上級(jí)是走在最前面帶路的人，如果路帶錯(cuò)了，跟著走只會(huì)一起掉到溝里，成為上級(jí)愚蠢的殉葬品，發(fā)現(xiàn)路錯(cuò)了當(dāng)然應(yīng)該高聲示警，甚至越級(jí)反映，甚至“將在外，君命有所不受”以達(dá)成結(jié)果。

這是標(biāo)準(zhǔn)的“結(jié)果導(dǎo)向”。

實(shí)際上，很多好萊塢大片的主題都是如此，在組織戰(zhàn)斗乃至世界人類(lèi)遇到危機(jī)時(shí)，不起眼的小人物奮起抗命，依照普世價(jià)值、基本邏輯和常識(shí)行動(dòng)，最終挽救了結(jié)局。

電視劇《亮劍》中李云龍沒(méi)有遵從上級(jí)撤退突圍的命令，而是根據(jù)戰(zhàn)場(chǎng)情況從正面突出重圍并擊斃日軍高級(jí)將領(lǐng)，也是同樣的道理。雖然上級(jí)以戰(zhàn)場(chǎng)抗命處分了李云龍，但是與勝利相比，處分是相當(dāng)值的，并且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，上級(jí)終究是欣賞和認(rèn)可李云龍的。

在我們的組織中，我鼓勵(lì)這樣的行為，如果一個(gè)組織的成員都成了只會(huì)對(duì)上級(jí)決策“唯命是從”的人，這個(gè)組織是沒(méi)有活力，是很危險(xiǎn)的。

遺憾的是，近期搬家的事以及征信的事，責(zé)任人的下屬中并沒(méi)有這種結(jié)果導(dǎo)向思維和行為的人，所以，只能集體成為上級(jí)愚蠢的殉葬品。

當(dāng)然，上級(jí)如果錯(cuò)了，可能有兩種情況：戰(zhàn)略上錯(cuò)了和戰(zhàn)術(shù)上錯(cuò)了。

戰(zhàn)略性錯(cuò)誤是方向錯(cuò)了，是沒(méi)有做正確的事兒。

說(shuō)實(shí)話，這種可能性不大，因?yàn)閼?zhàn)略是一個(gè)職務(wù)行為，只有站在足夠的高度，才能夠制定和理解相應(yīng)的戰(zhàn)略。夏蟲(chóng)不可語(yǔ)于冰，井蛙不可語(yǔ)于海，站在山頂上的人永遠(yuǎn)不要和站在山腳下的人爭(zhēng)論風(fēng)景。

上級(jí)是比你級(jí)別高的人，因此他一定比你更了解方向，一般情況下不要輕易質(zhì)疑上級(jí)對(duì)方向的把握。但有一種情況不在此列，就是上級(jí)在態(tài)度上和能力上不勝任時(shí)，這時(shí)候上級(jí)的錯(cuò)誤往往就是方向性錯(cuò)誤。

上級(jí)的方向性錯(cuò)誤是最可怕的，必然達(dá)不成目標(biāo)，必然將團(tuán)隊(duì)帶向溝里，這時(shí)候團(tuán)隊(duì)之中的有識(shí)之士以結(jié)果為導(dǎo)向的思維和行動(dòng)尤為有價(jià)值，尤為重要。

那么問(wèn)題來(lái)了，如何判斷上級(jí)在態(tài)度上和能力上不勝任呢?很簡(jiǎn)單，靠邏輯和常識(shí)，相信邏輯和常識(shí)：凡事不合邏輯必有問(wèn)題，超越常識(shí)就是騙局。

戰(zhàn)術(shù)性錯(cuò)誤是方法問(wèn)題，是沒(méi)有把事兒做對(duì)。

譬如，前方出現(xiàn)了危險(xiǎn)，上級(jí)沒(méi)有看到，被你看到了，或者是你認(rèn)為現(xiàn)在的做法達(dá)不成結(jié)果而你有更好的方法，毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)時(shí)候，你必須大聲講出來(lái)，告知上級(jí)，如果上級(jí)不理會(huì)不接受，你要反復(fù)講，同時(shí)要告知上級(jí)的上級(jí)，如果還是沒(méi)有反映，就告知更上級(jí)直至最高級(jí)別。

管理上，指揮序列上，我認(rèn)同逐級(jí)指揮，我的上級(jí)的上級(jí)不是我的上級(jí)，但信息傳遞的系列不是如此，組織內(nèi)應(yīng)該最大限度保證信息溝通的通暢。

拉卡拉五行文化中《12條令》有一條“親撰周報(bào)”，明確要求每周一中午12點(diǎn)每個(gè)人必須親自撰寫(xiě)一份周報(bào)，發(fā)送給自己的上級(jí)，抄送給上級(jí)的上級(jí)，就是給大家提供一個(gè)跨級(jí)信息傳遞溝通的機(jī)制。

實(shí)際上，日常工作中很難遇到上級(jí)戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤，99%以上都是戰(zhàn)術(shù)性的錯(cuò)誤，所以如果你認(rèn)為上級(jí)的安排是有問(wèn)題的，一定要第一時(shí)間提出來(lái)，如果上級(jí)不理睬而你又認(rèn)為非常重要，一定要反映到上級(jí)的上級(jí)甚至最高層，這是一個(gè)“天壤之別”的時(shí)刻。如果上級(jí)真錯(cuò)了，你力挽狂瀾了，不但團(tuán)隊(duì)達(dá)成了結(jié)果，你也同時(shí)脫穎而出了;如果上級(jí)真錯(cuò)了，你意識(shí)到了但沒(méi)做努力改變，團(tuán)隊(duì)達(dá)不成結(jié)果，上級(jí)失敗的同時(shí)，你也成了上級(jí)愚蠢的殉葬品。

轉(zhuǎn)載自孫陶然公眾號(hào)

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