明星店長(zhǎng)成職場(chǎng)香餑餑 “零售界黃埔軍校”傾力打造

很多人都有開(kāi)店的夢(mèng)想，但是，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。自己開(kāi)店面臨著供應(yīng)鏈、資金鏈等種種困難，讓很多創(chuàng)業(yè)者鎩羽而歸。

其實(shí)，如果有當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的夢(mèng)想，也可以選擇到一些大平臺(tái)上發(fā)展。正所謂“背靠大樹(shù)好乘涼”，既避免了創(chuàng)業(yè)的諸多風(fēng)險(xiǎn)，又同樣可以一展身手。比如星巴克、優(yōu)衣庫(kù)、蘇寧等知名企業(yè)，都大力發(fā)展“店長(zhǎng)工程”，不失為廣大求職者的良機(jī)。

火箭提拔最快半年晉升店長(zhǎng)

星巴克的文化，是通過(guò)店長(zhǎng)作為載體來(lái)傳達(dá)的。店長(zhǎng)相當(dāng)于一個(gè)管理者，他不僅要招聘和培訓(xùn)員工，還要關(guān)注生意、維護(hù)客戶關(guān)系等，已成為星巴克的一個(gè)品牌。星巴克為此特別設(shè)置了門店經(jīng)理計(jì)劃，入選者最快兩年就可以晉升為店長(zhǎng)，很多人將入選視為一種榮耀。

同樣，在優(yōu)衣庫(kù)，店長(zhǎng)也是店鋪的絕對(duì)主角。店長(zhǎng)候選人由優(yōu)衣庫(kù)大學(xué)專門培訓(xùn)，晉升速度比星巴克更快。2009年，優(yōu)衣庫(kù)的營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)曾承諾，只要是在半年內(nèi)取得店長(zhǎng)資格的人，一定立刻任命為店長(zhǎng)。

而蘇寧的速度是“1年督導(dǎo)，3年店長(zhǎng)，5年高管”，績(jī)效優(yōu)異者可以獲得破格提拔的機(jī)會(huì)。除了同樣清晰快速的晉升路徑，“5年高管”的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)更充滿了吸引力。

而且，不同于傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)路徑，星巴克、優(yōu)衣庫(kù)、蘇寧的店長(zhǎng)計(jì)劃，都是一線廝殺成長(zhǎng)起來(lái)的實(shí)力派。

數(shù)字創(chuàng)新培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)化的店長(zhǎng)

面對(duì)日新月異的零售市場(chǎng)，門店管理的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)日益重要。星巴克去年對(duì)中國(guó)管理團(tuán)隊(duì)架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，其中，“數(shù)字創(chuàng)新”作為新設(shè)立的業(yè)務(wù)單元，顯示了星巴克對(duì)數(shù)字化建設(shè)的重視。

而優(yōu)衣庫(kù)早在2017年便向“數(shù)字消費(fèi)零售公司”轉(zhuǎn)型，通過(guò)與科技公司合作，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、銷售到全員的工作方式都導(dǎo)入數(shù)字化。

無(wú)獨(dú)有偶，蘇寧在門店管理上也朝著“數(shù)字化”大舉進(jìn)軍。在內(nèi)部，蘇寧擁有一支超萬(wàn)人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，致力于AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)的研究。蘇寧運(yùn)用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工具，幫助店長(zhǎng)洞悉消費(fèi)者的新需求，更好地開(kāi)展零售門店經(jīng)營(yíng)。

比如蘇寧提出的“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”，便是借助人工智能、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，依托300個(gè)城市社區(qū)覆蓋，超10000家門店倉(cāng)+前置倉(cāng)布局，搭建起從生鮮到母嬰、生活家電、手機(jī)數(shù)碼等多品類即時(shí)配送的場(chǎng)景服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)1公里內(nèi)30分鐘送達(dá)，3公里1小時(shí)送達(dá)。

所以，在大平臺(tái)上做店長(zhǎng)，你擁有的不僅僅是一個(gè)店面，而是一整套的數(shù)字化解決方案。

需求龐大“零售界黃埔軍校”的重點(diǎn)工程

我們重點(diǎn)來(lái)看一下“零售界黃埔軍校”蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)店長(zhǎng)工程。2019年12月26日，蘇寧推出互聯(lián)網(wǎng)店長(zhǎng)工程一期，主要是為蘇寧全場(chǎng)景多業(yè)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)店面招聘和儲(chǔ)備店長(zhǎng)人才。

從相關(guān)招聘信息來(lái)看，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)店長(zhǎng)工程算是蘇寧招聘人才的“新物種”，無(wú)論是從它的定位還是未來(lái)規(guī)劃判斷，該工程都與蘇寧的“全場(chǎng)景零售”緊密相關(guān)。

從2009年開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來(lái)，蘇寧便走上了全場(chǎng)景零售的道路。線上有蘇寧易購(gòu)、蘇寧拼購(gòu)等產(chǎn)品，線下有蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧小店、蘇寧極物、蘇鮮生等業(yè)態(tài)。尤其是2017年，蘇寧在業(yè)內(nèi)首先提出了“智慧零售”的理念，為蘇寧構(gòu)建效率更高、體驗(yàn)更好的全場(chǎng)景智慧零售生態(tài)系統(tǒng)指明了方向。

2019年，隨著萬(wàn)達(dá)百貨、家樂(lè)福中國(guó)收購(gòu)的完成，蘇寧補(bǔ)足了百貨和大快消板塊，全場(chǎng)景零售布局完成。百貨購(gòu)物層面，有蘇寧易購(gòu)PLAZA(萬(wàn)達(dá)百貨);家電3C消費(fèi)，有蘇寧易購(gòu)電器店和日本LAOX;家居家用消費(fèi)，有Hygge、蘇寧極物等;大賣場(chǎng)有家樂(lè)福，精超有蘇鮮生，社區(qū)便利則布局了蘇寧小店、OK便利店、迪亞天天。在母嬰、體育、汽車、娛樂(lè)休閑等場(chǎng)景，蘇寧也布局了紅孩子、蘇寧體育店、蘇寧汽車、蘇寧影城等諸多專門圍繞用戶日常生活場(chǎng)景。

然而，要讓這么龐大的零售門店成功運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，并非易事。各個(gè)業(yè)態(tài)需求不同，店面運(yùn)營(yíng)要求也不同，需要的人才數(shù)量也極其龐大。

在“體驗(yàn)為王”趨勢(shì)日益明顯的零售行業(yè)，店面店長(zhǎng)的素質(zhì)、能力往往影響著消費(fèi)者對(duì)該門店零售服務(wù)的最終評(píng)分。如何保障不同業(yè)態(tài)門店都能提供高質(zhì)量的零售服務(wù)體驗(yàn)、支撐蘇寧快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求?顯而易見(jiàn)，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)店長(zhǎng)工程為此而來(lái)。

龐大的店長(zhǎng)人才儲(chǔ)備，會(huì)是蘇寧在全場(chǎng)景零售這盤棋能否最后勝出的關(guān)鍵一子。因此，對(duì)相關(guān)人才的招聘、培養(yǎng)、提拔，蘇寧也是列為重中之重。

綜上所述，店長(zhǎng)工程擁有大平臺(tái)的有力保障、快速的晉升路徑，應(yīng)屆學(xué)子們不妨在此另辟蹊徑、征戰(zhàn)夢(mèng)想。

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