2020年民宿行業(yè)預判：集齊五?？ǎ賳?quot;風火輪"

始于2016年的支付寶五?；顒?，儼然已成為國民年味必不可少的一項。愛國、富強、和諧、友善、敬業(yè)，集齊五福即可瓜分支付寶年終紅包。佛系心態(tài)集福卡之后，筆者發(fā)現(xiàn)原來民宿業(yè)里也有五福，如果可以集齊，那么收獲的將不僅是幾元紅包那么簡單。

以支付寶的五福為對照，對民宿行業(yè)的關(guān)鍵發(fā)展因素進行梳理并對號入座。

敬業(yè)福：平臺有擔當，當好把關(guān)人

國內(nèi)民宿行業(yè)的發(fā)展，離不開民宿預訂平臺。

作為民宿房東和房客的重要樞紐中心，平臺充當著把關(guān)人的角色，對民宿房東素質(zhì)和房源品質(zhì)進行總體把控，保證房客的入住體驗。同時，平臺之于房東和房客，更像是潤滑劑，尋求房東和房客之間矛盾的最優(yōu)解，同時讓房東和房客對平臺產(chǎn)生好感，這已經(jīng)不單純是一個技術(shù)活。同時，面對來自房客和社會的質(zhì)疑，首當其沖的就是平臺：平臺背鍋，平臺完善。默默為行業(yè)做貢獻的平臺，更像是一個敬業(yè)標兵，早已成為民宿行業(yè)正常運轉(zhuǎn)不可或缺的一部分。

當然，現(xiàn)有民宿平臺都存在或多或少的問題，選擇一個好的民宿預訂平臺對房東和房客來說都是民宿體驗的良好開端。如何判斷平臺的好壞與否，優(yōu)中選優(yōu)?且先看一看公開數(shù)據(jù)。

從應用市場的數(shù)據(jù)來看，安卓用戶更愛用愛彼迎，而蘋果用戶則偏愛木鳥民宿，綜合以上兩個市場的平均評分來看，木鳥(4.95)>美團(4.8)>愛彼迎(4.7)=途家(4.7)，木鳥民宿的好評度最高，用戶口碑可見一斑。

每年的敬業(yè)福難求，同比到民宿行業(yè)，代表平臺肩負的行業(yè)發(fā)展重擔。

愛國福：先有政策支持，后有民宿加油干

在創(chuàng)業(yè)圈，流傳這樣一句話："要想人生總有富，跟著國家政策走"。

判斷一個行業(yè)的發(fā)展前景有多大，就得看國家相關(guān)政策的支持有多少。

據(jù)不完全統(tǒng)計，整個2019年，海南、江蘇、浙江、福建、上海、安徽、四川、山東、北京、山西、湖南、廣東、江西、貴州等14省市紛紛出臺相關(guān)政策，讓各地民宿發(fā)展均有可依托、可執(zhí)行的規(guī)范，對全國民宿發(fā)展遍地開花功不可沒。

除了與民宿直接相關(guān)的政策之外，國家還出臺了一些鼓勵國民旅游消費的舉措，其實也是在側(cè)面為旅游民宿的發(fā)展提供方向指引。例如，國家鼓勵春假和秋假，同時引導職工家庭在適宜出行季節(jié)帶薪休假，為我國旅游消費提頻。

而民宿發(fā)展也沒有辜負厚望，在全國脫貧大戰(zhàn)中，民宿攜手鄉(xiāng)村旅游，成為脫貧新方式，為偏遠地區(qū)的脫貧打樣。公開數(shù)據(jù)顯示，民宿在近兩年無論是從市場交易規(guī)模還是活躍用戶情況來看，保持穩(wěn)定增長的態(tài)勢，發(fā)展前景可期。

民宿作為住宿新業(yè)態(tài)，滿足酒店之外的用戶需求，不斷豐富消費場景，為用戶提供更多住宿選擇，改變當代人的出行住宿方式。

前有政策支持，后有民宿玩家奮進，響應國家政策，帶動民宿行業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，是拳拳愛國之心，更是造福社會之舉。

富強：智能加算法，打通民宿富強路

條條大路通羅馬，智能&推薦最寬闊。

人工智能時代的到來，讓民宿的富強之路更好走。

民宿行業(yè)是受益者之一，民宿的智能基因不斷深挖。從智能門鎖，解放房東，節(jié)省房東和房客的時間，提高效率，讓房東可以騰出更多精力為房客提供多樣化服務;再到人臉識別，與公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，破解安全痛點，讓民宿更規(guī)范化。民宿里的智能設備當然不止于門鎖，各種智能家電和設備，讓用戶從人肉操控邁入手機一鍵實現(xiàn)的新時代，為用戶升級民宿體驗。酒店有阿里的菲住不可無人酒店，民宿有房東自投入的米家智能民宿，還有木鳥民宿和京東聯(lián)合打造的主題智能民宿，民宿正在與智能化碰撞出更多火花。

民宿富強的路上，除了智能化之外，基于大數(shù)據(jù)的算法推薦也尤為重要。以精準的用戶畫像為基礎，根據(jù)用戶個人偏好進行民宿推薦，讓用戶更容易找到心儀的民宿，也是提升體驗的方法之一。

智能加算法，幫助民宿迅速打通富強之路，拿到高速發(fā)展的通行證。

友善：提升房東服務，讓民宿更懂用戶

情懷出身的民宿自帶友善屬性，這個屬性讓用戶更容易在住過民宿后和房東成為朋友。

在入住民宿的過程中，如果你愿意和房東多聊天，房東會告訴你哪里好玩，哪里的小吃好吃，哪里的特產(chǎn)最地道，甚至幫你買優(yōu)惠門票，提前叫車等等，這些看似不尋常的房東服務，在木鳥民宿預訂平臺上帶有"地主之誼"標簽的房東，都可以幫你實現(xiàn)。事實上，隨著民宿場景的拓寬，房東服務也在不斷升級，在地主之誼服務的基礎上，根據(jù)房客的具體消費場景，服務層層出新：為求婚出謀劃策，布置現(xiàn)場;幫看病用戶掛號找專家……

上述這些房東服務，在行業(yè)內(nèi)并沒有明文規(guī)定，而是房東自愿主動提供，而好的房東服務，直接影響的是用戶反饋以及民宿訂單，正向循環(huán)的服務和結(jié)果，加強民宿的友善屬性，同時傳遞"民宿更懂用戶"的用戶認知。

和諧：匹配需求，高階引領(lǐng)促和諧

哪里有需求，哪里就有市場，這句話同樣適用于民宿行業(yè)。

放眼民宿行業(yè)，網(wǎng)紅民宿、親子民宿、城市民宿、山野民宿、鄉(xiāng)村民宿，種類繁多的民宿類型，熱鬧了整個民宿市場，在需求的匹配上幾乎涵蓋了各種住宿需求的人群：閨蜜游、親子游、家庭游、度假游。高匹配度，讓整個民宿市場的供需兩端更和諧。

民宿種類中，網(wǎng)紅民宿的認知度相對較高，引得房東、房客，甚至整個民宿圈子都趨之若鶩。海洋球、滑梯、婚紗等網(wǎng)紅基因讓民宿不一樣，網(wǎng)紅民宿的走紅，其實是在需求匹配的基礎上引領(lǐng)用戶需求，在不斷開發(fā)新的網(wǎng)紅元素，滿足用戶需求，這是民宿市場一派生機的硬核基因。于是，今天的網(wǎng)紅民宿，多了一些類似無邊泳池，洞穴民宿、透明泡泡屋等新形式，繼續(xù)豐滿著網(wǎng)紅民宿的羽翼。

民宿五福卡，是標準卡，是技能卡，是回血卡，更是對民宿的專業(yè)、服務和體驗的評分卡。

喜提五福的民宿平臺和房東，2020年發(fā)展之路必定能越走越寬。有五福標準的民宿，猶如踩上風火輪。民宿與百尺竿頭更進一步的發(fā)展，就差這五張福卡的距離!

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