2020年伊始,一場疫情讓祖國經歷著戰(zhàn)天斗地的考驗。各級政府、醫(yī)療機構都在馳援湖北,或疾行在馳援重災疫情的路上。目前,開工開學的時間越來越近,面對社會經濟發(fā)展與疫情控制的權衡,返工勢在必行,但疫情形勢尚不明朗。避免乘坐公共交通工具成為防疫的重要一步。以共享汽車、網約車出行方式,作為接下來一段時期避免公共交通的可行性出行選擇,甚至是首選。面對疫情,既考驗著企業(yè)本身的管理運營能力、應對重大公共危機的能力、也考驗著企業(yè)對用戶的責任心、對社會的擔當……
滴滴、神州、Ev card、GOFUN、聯動云,作為網約車、租車行業(yè)在規(guī)模及影響力上波千萬級乃至億級用戶的企業(yè),紛紛出臺舉措。
▲滴滴:
四項舉措彰顯大公司的企業(yè)責任與社會擔當,也體現著大公司的企業(yè)實力,具體有以下措施:
1、乘客與司機有任何一方未佩戴口罩,另一方可取消訂單;
2、武漢等湖北16城網約車司機車租順延1個月,2020年2月車輛租金無需繳納;
3、與行業(yè)伙伴共同推動全國范圍內的車租延租方案;
4、為全國滴滴司機免費提供疫情專項肺炎險。
▲神州:
深耕租車行業(yè)十幾年,出臺兩項合理且透露著商業(yè)風味的措施:
1、助力武漢抗擊疫情,神州租車向全國救援機構無償提供用車;
2、1月22日官方通知,即日起至1月31日春節(jié)期間,取車地為武漢市的預定訂單,客戶可致電客服熱線免費取消或者更改用車日期。
▲Evcard:
原則上為用戶超時費做減免!用戶需自行致電Ev card人工客服,說明具體情況后,為用戶做超時部分的費用減免!雖然操作上稍顯麻煩,但不失為一種相對合理的解決方案。
▲GOFUN:
作為昔日共享汽車行業(yè)里亮眼品牌,面對這次疫情的表現差強人意。官方微信號推送顯示:所有車輛均已做消毒處理,請用戶安心使用。此外,網絡用戶吐槽最多,便是面對疫情,GOFUN收費依舊未做任何調整。
▲聯動云:
這家公司成立3年多,管理能力還是比較強的。面對疫情,作風比較務實,出臺的舉措也相對合理:
1、2月1日至2月13日,湖北省用戶可0元續(xù)租,非湖北省訂單,但目前車輛滯留在湖北封城區(qū)域內,同樣可2月13日前0元續(xù)租。
2、對在線運營的共享汽車,做到一天一清潔、一用一消毒;
3、全國增設300名車輛清潔工作人員,共計1300人共同確保加強車輛清潔消殺,同時,推行特殊時期升級版安全消殺方案。
筆者推測,接下來的1-2周抗疫大局,面對不得不開工的局勢,選擇類似網約車,共享汽車,避開公共交通的用戶數量會呈現上漲。
當前,從中央到地方,大家萬眾一心共赴危情,醫(yī)護人員、專家學者連夜告別家人、“逆行”武漢,是一種大愛;你我、企業(yè)紛紛捐款捐物、伸出援手,是一種大愛;國家部委和各地黨委、政府緊急調度為武漢送來急需醫(yī)療物資及生活必需品,同樣是一種大愛。在抗疫面前,各行各業(yè)做好自己能做的,做好自己可以做好的,這也是一種踏踏實實的愛!
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