最美逆行者：感動！網(wǎng)易嚴(yán)選防疫應(yīng)急小組成員親身講述戰(zhàn)“疫”故事

辭舊迎新的春節(jié)，在這樣一次驟然無形的疫情面前，歡樂的心情被凝重取代。命運攸關(guān)，同在一個地球上呼吸，全國，乃至全球都在嚴(yán)陣以待，共同戰(zhàn)“疫”。

沒有人做旁觀者，他們主動加入了馳援武漢的暖流中。曾頻臨崩潰，但很堅持；明知危險，仍勇于前行。他們是這場“戰(zhàn)疫”中最美的逆行者。

這是逆行者網(wǎng)易嚴(yán)選防疫專項應(yīng)急小組成員Ethan視角下的戰(zhàn)“疫”故事。

災(zāi)難降臨，我很慶幸自己是參與者不是旁觀者，覺得非常自豪，我們是在做正確的事情。這個春節(jié)我一直在加班調(diào)貨，好幾次電話會議一開就開到半夜12點多，但是我的家人都很支持我，她們也很關(guān)心這些口罩物資能不能到貨，能不能到達(dá)災(zāi)區(qū)，救到更多的人。

1.幾十個人主動放棄春節(jié)休假

我們開始于1月21日，那一天公司成立了防疫專項應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)發(fā)動掌握核心抗菌技術(shù)的供應(yīng)商緊急調(diào)貨，加量生產(chǎn)更多的口罩，然后將這些口罩資源投放到疫區(qū)，緩解當(dāng)?shù)胤酪哂闷肪o張的狀況。 

因為當(dāng)時已經(jīng)臨近春節(jié)，距離大年三十還有不到4天，所以這支應(yīng)急小組采取的是主動報名的形式，不強(qiáng)迫大家。最后有幾十個同事說我可以干這樣的事，可以不休假，主動放棄了春節(jié)回家闔家團(tuán)圓的機(jī)會。 

最后，我們的小組成員包含了商品開發(fā)、計劃、物流、采購、品控、產(chǎn)品、市場、客服等部門的人員，雖然是支臨時組成的“特戰(zhàn)隊”，但是從那一天決定要做這樣的事情的時候，我們一個個都宣了誓，非常有干勁，要在后方全力保障春節(jié)期間武漢防護(hù)用品的供應(yīng)。

2.供給和需求缺口仍然巨大

這些天我的心一直都是懸著的，貨品一刻不進(jìn)入到我們倉庫，我就一刻不能放松。 

我主要負(fù)責(zé)籌集產(chǎn)品，讓產(chǎn)品順利上線。背后工作包括聯(lián)動供應(yīng)商，將供應(yīng)商能夠挖掘到的資源都挖掘出來，加量生產(chǎn)、緊急調(diào)貨，保證平臺防護(hù)用品的供應(yīng)。那個時候我們平臺的數(shù)據(jù)顯示，截至1月21日24時，武漢、上海、杭州、深圳、北京等城市口罩、免洗抑菌噴霧、醫(yī)用級酒精片等防護(hù)用品需求量呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長，緊缺防護(hù)用品單日需求增長超過5000%。實際上當(dāng)緊急需求出來之后，之前有聯(lián)系的工廠大都已經(jīng)放假了，貨源短缺問題嚴(yán)重，我們拿著錢卻找不到能開工的廠家，只能一個一個不停的打電話，被拒絕，然后換個供應(yīng)商繼續(xù)打。

▲緊急聯(lián)系的供應(yīng)商 

聯(lián)系了一圈，我們最后能直接拿到的產(chǎn)品基本上都是工廠庫存或者半成品。有愿意幫忙的供應(yīng)商，我們就讓他們緊急復(fù)產(chǎn)，拿到口罩貨物后免費供應(yīng)到湖北疫區(qū)。1月23日，我們調(diào)配到3萬片3D防護(hù)口罩專供湖北。但這批貨當(dāng)天12點上線,沒多久就被領(lǐng)完、售罄。后續(xù)我們聯(lián)系了天南海北的供應(yīng)商，加緊補(bǔ)貨又陸續(xù)上架了幾批免費專供湖北的口罩。

▲支援湖北的防護(hù)口罩裝箱 

春節(jié)期間，我們的物流上門提貨時間不定，因為工廠什么時候能準(zhǔn)確完工，各家實際情況都會有變化。所以，基本上物流/倉庫/品控的同學(xué)都是在一定的時間段內(nèi)保持待命狀態(tài)。一有明確指令，馬上就行動，保證整個環(huán)節(jié)聯(lián)動速度最快。采購的同事則和供應(yīng)商那邊一直保持實時在線，試圖調(diào)集更多的口罩資源到疫區(qū)……. 

隨叫隨到是什么意思呢？就是大年三十晚上八點，大家都在吃年夜飯看春晚的時候，我們年前最后一批貨到貨入倉，采購、物流、倉庫、品控這些人都在拿著手機(jī)緊緊盯著。直到一線的人告訴我們，全都入倉了，我才好像終于呼出來了一口氣，貨終于算是攢齊了。

▲支援湖北的防護(hù)口罩發(fā)貨 

但其實我們是做電商的，不管是后臺數(shù)據(jù)反映，還是我們實際在做籌集物資這件事情，都感覺供給和需求的缺口是非常巨大的。

3.目前主要的問題就是貨源

能開工的工廠都在加班加點，不僅我們在連軸轉(zhuǎn)，我們的供應(yīng)商好多家也在連軸轉(zhuǎn)，但還是難以滿足暴增的需求。 

而之前放假的那些工廠，開工情況更不容樂觀，有的員工愿意春節(jié)回廠里加班，但像華南清潔用品工廠那邊，政府因為害怕太多人聚在一起交叉感染對疫情控制有風(fēng)險，這些員工想回都回不去，都要暫緩開工。

我們的客服小姑娘總在問我什么時候還能拿到貨，還有很多人在留言說著急用口罩救命。我也看到有報道說，有的醫(yī)院仍然極度缺乏物資，在拿雨衣當(dāng)做防護(hù)服，但是我們能拿到的貨真的已經(jīng)拿完了。

4.原材料供應(yīng)跟不上，我們就去幫忙協(xié)調(diào)通關(guān)報關(guān)

我還想說的一件事，比用工緊張更棘手的是，很多廠家面臨著原材料匱乏的困境。以口罩為例，主要原材料包括外側(cè)無紡布、過濾用的熔噴布、塑料包裝袋、包裝紙箱等等。我們現(xiàn)在已經(jīng)開始幫助協(xié)調(diào)供應(yīng)商的重要原材料供應(yīng)問題，比如需要進(jìn)口的材料，由我們公司相關(guān)同事協(xié)調(diào)快速通關(guān)報關(guān)，我們真的是人盯人，每個人死盯著自己的環(huán)節(jié)加速運轉(zhuǎn)，確保材料快速能夠供應(yīng)過來。

一些供應(yīng)商在包裝上沒有相應(yīng)的資源，我們拿出了自己的在庫資源，協(xié)調(diào)包裝材料的供應(yīng)?？谡謴S商有物流上的困難，我們就安排卡車上門提貨，幫助這些中小企業(yè)盡快復(fù)工，送到我們的倉庫，倉庫的核心人員都已經(jīng)被召回了。

但總之還是任重道遠(yuǎn)。目前我們能拿到的都已經(jīng)投放完畢，也都被搶完了，到現(xiàn)在我們還在努力尋找貨源。我預(yù)計要初七、初八可能才會逐步復(fù)工，產(chǎn)能也才能逐漸恢復(fù)。 

在整個馳援武漢的過程中，我印象最深的是公司同事們的快速反應(yīng)和協(xié)同效率。每個人其實在做這件事情的時候都付出了很多的代價，包括時間、親情、健康，在一線的同事更加辛苦，接到電話就要往外跑。 

但是我們整個團(tuán)隊的工作熱情很高漲，沒有抱怨加班辛苦這些話。

在非常時期，防控新型冠狀病毒肺炎這場硬仗，處處是戰(zhàn)場，有一分熱，發(fā)一分光，只要需要我們，我們就在。武漢這個病好了，才是真正的過大年。

武漢加油！

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