阿里云AWS等7家云生態(tài)主，誰滿意度最高？

——百家生態(tài)伙伴高管滿意度調查報告

逆生長的ICT生態(tài)

工信部最新發(fā)布的數(shù)據(jù)表明，2019年，全國軟件和信息技術服務業(yè)累計完成軟件業(yè)務收入71768億元，同比增長15.4%。

增長率高達15.4%，是2016年以來最高的增長率!在整個國民經(jīng)濟下行壓力加大的時期，以軟件和信息技術服務業(yè)為核心的ICT產(chǎn)業(yè)卻不斷獲得逆勢生長。

究其原因，非常重要的一點便是以云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術新模式帶動了整個社會數(shù)字化進程的加快。尤其是云計算的普及，拉高了整個產(chǎn)業(yè)的增長率。

全國軟件和信息技術服務業(yè)收入規(guī)模(單位：億元)

　　資料來源：工業(yè)和信息化部，2020

工信部的數(shù)據(jù)還表明，2019年全國規(guī)模以上的軟件和信息技術服務企業(yè)超過4萬家。中國軟件網(wǎng)、海比研究的數(shù)據(jù)還表明，全國還有3.7萬家左右的渠道商、代理商。這些群體共同構成了一個數(shù)量龐大的生態(tài)體系。

當前，這些廠商、渠道伙伴都在向云計算轉型，他們正在共同打造一個精彩紛呈的云生態(tài)。

誰能成為生態(tài)主?

生態(tài)是企業(yè)服務也是ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展當前和未來發(fā)展的熱點、關鍵點。如果一個廠商不能形成自己的生態(tài)，它終將不可能成為BAT這樣的產(chǎn)業(yè)巨頭。

因此，并非任何廠商都能建立自己的生態(tài)。對于那些有能力構建自己產(chǎn)業(yè)生態(tài)的廠商，海比研究、中國軟件網(wǎng)將其稱為生態(tài)主。

誰才有能力構建自己的生態(tài)，成為生態(tài)主呢?

海比研究認為，一個生態(tài)主必須具備四個必要條件：核心產(chǎn)品、巨量用戶、開放平臺和合作伙伴。也即是說，一個廠商要想成為生態(tài)主，它必須有一個支柱型的產(chǎn)品;通過該產(chǎn)品積累了巨量的用戶群;擁有供合作伙伴開發(fā)和運營自己產(chǎn)品或服務的開放平臺;擁有足夠支撐的強大資本。

有了這四個核心要素，廠商就有可能吸引眾多的合作伙伴加入到自己的生態(tài)，成為自己的生態(tài)伙伴。它自己也就成了生態(tài)主。

云計算時代，企業(yè)服務生態(tài)開始從軟件生態(tài)變?yōu)樵粕鷳B(tài)。阿里云、AWS、騰訊云等一系列云生態(tài)主開始粉墨登場。

生態(tài)主核心要素

　　資料來源：海比研究，2020

海比研究調查發(fā)現(xiàn)，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術新模式的快速發(fā)展與普及，云生態(tài)發(fā)展越來越活躍。

海比研究數(shù)據(jù)表明，這幾年來成為生態(tài)主的門檻越來越高，有真正成為巨頭實力的云生態(tài)主數(shù)量呈下降之勢：2016年有28家云生態(tài)主，2017年降為23家，2018年變?yōu)?2家。但與之相反的是，潛在生態(tài)主數(shù)量大幅增長。有越來越多的廠商想成為云生態(tài)主。

　　資料來源：海比研究

生態(tài)由我不由天

云生態(tài)主要想獲得持續(xù)健康發(fā)展，離不開兩類核心生態(tài)伙伴的支持：一類是開發(fā)型的生態(tài)伙伴，一類是銷售和服務型的生態(tài)伙伴。在云時代，第一類主要是ISV、SaaS廠商等應用開發(fā)伙伴，第二類主要代理商、渠道商和系統(tǒng)集成商等銷售、實施和服務伙伴。

現(xiàn)在，很多伙伴都涌躍加入一些重要的云生態(tài)主。并且，往往不止加入一個。海比研究的調查數(shù)據(jù)顯示，超過一半的ISV、SaaS廠商、渠道商等生態(tài)伙伴都加入了2個以上的生態(tài)主。其中，以2個居多，占40.95%。

　　資料來源：海比研究，2019

為更好地推動云生態(tài)的發(fā)展，促進云生態(tài)主的體系建設，海比研究構建了生態(tài)伙伴對云生態(tài)主的滿意度模型。

云生態(tài)滿意度模型主要由五個方面組成，即總體評價、產(chǎn)品滿意度、服務滿意度、政策滿意度，以及資源與支持滿意度。

海比研究云生態(tài)滿意度模型

　　資料來源：海比研究，2019

海比研究還在2019年，對當前國內市場上主流的云生態(tài)主進行了滿意度調查。從調查的得分情況來看，各生態(tài)主的滿意度得分并不是很高。8分以上只有三分之一。

　　資料來源：海比研究，2019

海比研究調查發(fā)現(xiàn)，當前生態(tài)伙伴在選擇生態(tài)主合作的時候，考察其滿意度情況，已成為生態(tài)伙伴選擇的重要因素。

百位生態(tài)伙伴高管眼中的生態(tài)主

2020年，中國軟件行業(yè)協(xié)會、海比研究將聯(lián)合中國軟件網(wǎng)推出業(yè)界首個大型云生態(tài)滿意度調查。

該報告將在中國軟件網(wǎng)所擁有的全國最大的生態(tài)伙伴資源庫中，抽取業(yè)界100家ISV、SaaS等以應用開發(fā)為主的生態(tài)伙伴，對他們的高管進行一對一的深度訪談，聽取他們對阿里云、騰訊云、AWS、微軟、華為云、百度云和天翼云等國內主流云生態(tài)主的滿意度評價。調研內容包括這百位生態(tài)伙伴高管對于生態(tài)主IaaS產(chǎn)品的可靠性與安全性滿意度、對生態(tài)主服務響應的滿意度、對問題處理結果的滿意度、對生態(tài)主等級的評審與分級的滿意度、對合作協(xié)議的滿意度、在開發(fā)支持方面的滿意度等，將覆蓋5大類31個問題。

本輪調研2月10日啟動，3月結束，調研報告將在中國軟件行業(yè)協(xié)會、中國軟件網(wǎng)聯(lián)合舉辦的CDEC2020中國數(shù)字智能生態(tài)大暨第十三屆中國軟件渠道大會上公布。

本次調研是國內首次對云生態(tài)滿意度的調研，海比研究希望通過滿意度調查，打造一套科學、客觀的云生態(tài)衡量標準體系，發(fā)現(xiàn)優(yōu)異者，幫助生態(tài)伙伴更好地選擇適合自己的云生態(tài)主，提升云生態(tài)質量，推動整個云生態(tài)的快速健康發(fā)展。

生成海報

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