用友云生態(tài)戰(zhàn)疫情，以商業(yè)創(chuàng)新平臺創(chuàng)造價值

2020年的除夕夜，就在大家舉家團(tuán)圓時刻，用友的技術(shù)工程師、業(yè)務(wù)人員卻一直不分白晝地在“奮戰(zhàn)”。忙著優(yōu)化解決方案，協(xié)調(diào)各方海量資源。通過視頻會議網(wǎng)絡(luò)，解決疫情下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位采購、票據(jù)等緊急問題。

隨著，武漢新冠狀病毒形勢日益嚴(yán)峻，武漢每一天的疫情動態(tài)，時時刻刻牽動著全國人民的心。戰(zhàn)疫情，關(guān)鍵時刻，需要付諸行動。用友作為國內(nèi)最早開始實(shí)際行動的科技企業(yè)之一，舉全公司之力，發(fā)動合作伙伴力量，連夜上線了疫情急需的產(chǎn)品應(yīng)用，以保證醫(yī)療救治、工作生活順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

用友“戰(zhàn)疫情”之大事記

· · 1月25日，用友政務(wù)公司協(xié)同用友集團(tuán)發(fā)票云、服務(wù)運(yùn)營部、政務(wù)總部平臺成立專門項目組，保障紅十字會網(wǎng)上捐贈業(yè)務(wù)處理工作。

· · 1月27日，用友公司通過用友基金會定向捐款1000萬人民幣，用于資助參與湖北疫區(qū)肺炎患者救治的醫(yī)務(wù)人員。

· · 1月28日凌晨，用友上線《智慧云采|防疫物資緊急采購需求發(fā)布平臺》，平臺提供物資供應(yīng)商入口，醫(yī)院急需的醫(yī)療物資、各地企事業(yè)單位需要的防護(hù)物資，均可在平臺上發(fā)布。

此外，2月3日“遠(yuǎn)程”開工后，用友營銷云、用友采購云、用友財務(wù)云、用友人力云等業(yè)務(wù)線密集發(fā)布疫情下工作指導(dǎo)。

這其中，用友云平臺、友空間、醫(yī)療云攜手用友云市場生態(tài)伙伴聯(lián)合發(fā)布的“抗疫之戰(zhàn)”整合應(yīng)用專題，以全面支持企業(yè)、組織實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公及業(yè)務(wù)處理，就像一場“及時雨”。產(chǎn)品方案全面、立體，解決數(shù)以萬計企業(yè)當(dāng)前的痛點(diǎn)。

從疫情項目立項、到正式發(fā)布，落地時間極短。在有限的時間內(nèi)，快速整合資源，需要強(qiáng)大的平臺資源、產(chǎn)品資源積累，并對自身業(yè)務(wù)、合作伙伴業(yè)務(wù)和疫情場景評估十分了解。用友云生態(tài)在關(guān)鍵時刻發(fā)揮了“平臺生態(tài)”的力量，形成整合、聚合力量，切實(shí)地幫助解決合作伙伴推廣困難的問題。

用友云生態(tài)一直在行動

此次聯(lián)合“抗疫之戰(zhàn)”的用友云生態(tài)伙伴共計21家。覆蓋業(yè)務(wù)從遠(yuǎn)程辦公、在線學(xué)習(xí)/教育、人力資源、物業(yè)管理，到醫(yī)療5大場景。以遠(yuǎn)程辦公為例，融合產(chǎn)品包括云視訊、云合同、云直播、云運(yùn)維、企業(yè)云盤、云檔案、黨組織疫情上報、章管家、云客服機(jī)器人9類，“一切轉(zhuǎn)移至線上”，全面覆蓋遠(yuǎn)程辦公各種潛在的會面場景。

再以醫(yī)療業(yè)務(wù)為例，融合產(chǎn)品包括了AR智能眼鏡、智能全醫(yī)技云服務(wù)、智能導(dǎo)診導(dǎo)航解決方案、新網(wǎng)醫(yī)訊PACS/RIS產(chǎn)品、小友機(jī)器人等。

其中，PACS/RIS產(chǎn)品，可為收治疑似或確診的醫(yī)院提供遠(yuǎn)程影像、區(qū)域影像等多個場景解決方案。專門解決疫情中核酸檢測陽性滯后的問題，涵蓋放射、超聲、內(nèi)鏡、病理，覆蓋影像檢查的各個環(huán)節(jié)。是當(dāng)前疫情下，最為緊迫的應(yīng)用場景之一。

而小友機(jī)器人則解決了醫(yī)院人手嚴(yán)重不足、業(yè)務(wù)場景危險的問題。小友智能導(dǎo)醫(yī)機(jī)器人智能回答患者問題，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患天然隔離;還能給傳染科病房送藥，減少醫(yī)務(wù)人員與病人的接觸時間，保護(hù)白衣天使的同時，對病人的服務(wù)不減。

疫情下，無論是用友云生態(tài)選取、調(diào)用資源的速度，還是用友云市場生態(tài)伙伴的資源質(zhì)量堪稱高標(biāo)準(zhǔn)、高價值、可規(guī)模化。

用友云生態(tài)的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)進(jìn)入成熟、全方位爆發(fā)階段。

據(jù)了解，截止2019年底，用友云市場入駐伙伴已超過5000家，上架產(chǎn)品及服務(wù)超8000款，已經(jīng)成為國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)生態(tài)平臺。2020年用友云市場入駐目標(biāo)將是伙伴數(shù)量大于8000家，上架商品/服務(wù)超過10000款。

專業(yè)運(yùn)營覆蓋企業(yè)應(yīng)用服務(wù)、云平臺服務(wù)、行業(yè)云、小微企業(yè)云、云解決方案、專有云應(yīng)用、業(yè)務(wù)及公共服務(wù)、金融服務(wù)、安全及建站服務(wù)、智能硬件、電商及數(shù)據(jù)服務(wù)十一大類。

用友云市場一直以提供融合、深度一體化、共享服務(wù)為目標(biāo)。在核心優(yōu)勢云應(yīng)用和行業(yè)云應(yīng)用基礎(chǔ)上，以PaaS平臺為“橋梁”，開放給行業(yè)的合作伙伴。在橫向、縱向上延伸，從數(shù)字化咨詢、協(xié)同交付、分層開發(fā)，到聯(lián)合運(yùn)維，涉及合作伙伴的開發(fā)上線，到營銷推廣，再到交易實(shí)現(xiàn)以及售后服務(wù)的一體化整體服務(wù)，及時匹配用戶需求。

這一次，用友云生態(tài)針對疫情“突發(fā)”事件的處理、應(yīng)對，令人印象深刻。回顧用友云生態(tài)的發(fā)展歷程，用友云生態(tài)取得飛速的進(jìn)步。

用友云生態(tài)為何“亮眼”?

2018年，是用友云生態(tài)集中發(fā)力的一年。用友正式面向市場推出生態(tài)戰(zhàn)略“鯤鵬計劃”，與華為云、百度云進(jìn)行戰(zhàn)略合作。2019年用友云生態(tài)建設(shè)步入了“深水區(qū)”。2019年5月，用友云生態(tài)上線了“優(yōu)選商城”。

不到三年的時間內(nèi)，用友云生態(tài)合作伙伴的建設(shè)得以壯大，離不開“開放、合作、共享、共贏”的生態(tài)理念。用友云生態(tài)的核心、關(guān)鍵在于“融合”，“融合”決定了以一體化的平臺生態(tài)模式，從而打造“企業(yè)+伙伴+用友”的“數(shù)字化商業(yè)生態(tài)圈”。

“融合”也將用友云生態(tài)與市場上其他企業(yè)“差異化”區(qū)分開來，讓用友云生態(tài)優(yōu)勢更加凸顯：

1、市場上平臺生態(tài)模式的企業(yè)極少。

平臺生態(tài)模式的企業(yè)既要提供很多服務(wù)，又要聚合很多伙伴。同時，平臺生態(tài)型公司需要有強(qiáng)大的技術(shù)、開發(fā)、營銷、業(yè)務(wù)等平臺，才能吸引伙伴入駐，讓客戶通過平臺一體化力量，享受到包括數(shù)據(jù)無縫打通等各種成果，快速選擇優(yōu)秀的產(chǎn)品。

一直以來，用友云生態(tài)業(yè)務(wù)模式深入企業(yè)中間，基于專業(yè)性構(gòu)建出的生態(tài)伙伴，直接服務(wù)于客戶，完成銷售，將伙伴的產(chǎn)品深入引入到用友的產(chǎn)品體系，用友的平臺、用友產(chǎn)品形成一體化方案。在不斷實(shí)踐磨合中，用友云生態(tài)形成一套成熟的方法論，經(jīng)營專業(yè)性強(qiáng)、服務(wù)完備，優(yōu)勢充分體現(xiàn)在PaaS、SaaS層上。

2、“融合”不同于“集成”、“被集成”等概念。

2019年，阿里云生態(tài)提出“被集成，自己不做SaaS”的概念，華為從“被集成”升級為“Huawei Inside”。與阿里云、騰訊云、華為云、微軟Azure等生態(tài)平臺不同，用友云生態(tài)聚焦于IaaS層之上，包含PaaS、SaaS、DaaS、BaaS等層。

用友新生態(tài)戰(zhàn)略“融合”，即用友與伙伴的產(chǎn)品方案融為一體，形成完整的企業(yè)數(shù)字化解決方案;用友和伙伴共同服務(wù)好客戶，為企業(yè)提供全面的智能服務(wù)。用友企業(yè)云服務(wù)新生態(tài)從“融合”出發(fā)，與生態(tài)伙伴勠力同心、優(yōu)勢互補(bǔ)，打造企業(yè)服務(wù)生態(tài)圈，共同加速中國企業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展。

3、用友有強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)，覆蓋客戶群體廣泛，產(chǎn)品數(shù)量眾多，產(chǎn)生附加價值。

與用友云生態(tài)合作的企業(yè)不僅包括華為、百度等大型科技企業(yè)，還覆蓋各種中小微型企業(yè)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)、各類行業(yè)。生態(tài)伙伴通過與用友核心產(chǎn)品的整合，形成一體化方案，同時，與用友合作也能為他們自身的業(yè)務(wù)帶來價值。

4、用友擁有全國最大的To B體系。

用友深耕于企業(yè)級市場30多年，To B服務(wù)能力強(qiáng)大。早期用友通過財務(wù)軟件、ERP服務(wù)與大企業(yè)客戶打交道的過程中，積累了深厚的To B項目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。對于企業(yè)級客戶的需求理解，場景理解把握精準(zhǔn)。通過對企業(yè)復(fù)雜的管理流程，業(yè)務(wù)組件化、模塊化，為合作伙伴賦能。

因而，用友云生態(tài)提供的絕不只是“一站式購買”服務(wù)，而是融合一體化應(yīng)用平臺體系。

用友云生態(tài)邁向新30年

用友網(wǎng)絡(luò)2019年上半年財報數(shù)據(jù)顯示，用友云服務(wù)業(yè)務(wù)增長勢頭強(qiáng)勁，同比增長114.6%，占總業(yè)務(wù)收入超三成，成為公司發(fā)展重要引擎。從業(yè)務(wù)形態(tài)上來看，企業(yè)云服務(wù)SaaS業(yè)務(wù)同比增長133.6%;BaaS業(yè)務(wù)同比增長146.1%;DaaS業(yè)務(wù)同比增長78.3%;PaaS業(yè)務(wù)同比增長39.5%。

用友網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)客戶數(shù)量達(dá)493.17萬家，持續(xù)穩(wěn)步增長，客戶續(xù)約率和客單價穩(wěn)步提高，私有云與混合云客單價大幅提高。用友已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型為“SaaS+PaaS”的生態(tài)領(lǐng)導(dǎo)者。

作為IT行業(yè)的“老將”，現(xiàn)如今用友3.0階段已全面鋪開，用友3.0階段將深耕于企業(yè)云服務(wù)領(lǐng)域，以“生態(tài)共榮”價值理念、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為主線。

2019年用友在集團(tuán)層面組建生態(tài)業(yè)務(wù)BG。首個用友“全國生態(tài)業(yè)務(wù)啟動大會”上，用友網(wǎng)絡(luò)CEO兼總裁陳強(qiáng)兵曾闡述“生態(tài)”戰(zhàn)略的重要性，“用友新30年是要轉(zhuǎn)型成為全球領(lǐng)先的平臺生態(tài)型企業(yè)，生態(tài)是用友的核心戰(zhàn)略。”

如用友網(wǎng)絡(luò)副總裁兼云市場事業(yè)部總經(jīng)理傅毅所言，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化浪潮下，個人創(chuàng)新者已經(jīng)大量涌現(xiàn)，企業(yè)創(chuàng)新還在發(fā)展中。未來企業(yè)創(chuàng)新必須依托于信息化手段，信息系統(tǒng)或者移動應(yīng)用。未來企業(yè)組織的商業(yè)管理、商業(yè)創(chuàng)新都是系統(tǒng)化的，對系統(tǒng)的開發(fā)，軟件的需求非常大。

但是，以傳統(tǒng)的IT方式很難進(jìn)行開發(fā)，且開發(fā)過程很慢，推廣產(chǎn)品、賣產(chǎn)品更加困難?，F(xiàn)在，基于用友的平臺和商業(yè)模式，可以很快地、高質(zhì)量地開發(fā)出各類創(chuàng)新的企業(yè)管理和應(yīng)用。開發(fā)出的應(yīng)用可以很快測試、迭代、部署、發(fā)布，立即應(yīng)用于企業(yè)，商業(yè)創(chuàng)新的方式更加“敏捷”了。

所以，滿足客戶需求，帶動伙伴發(fā)展。通過平臺生態(tài)模式構(gòu)建中國最大的商業(yè)創(chuàng)新平臺。讓中國所有愿意致力于使用新應(yīng)用，管理和變革的組織、企業(yè)或者個人，都能很快地開發(fā)出應(yīng)用，并推廣、發(fā)布、賣出去，幫助更多的企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新，推動整個社會的變革。

以上，才是用友云生態(tài)新30年的愿景。

總結(jié)：中國的“Salesforce”

如前文所述，用友云生態(tài)與IaaS服務(wù)商建立的平臺生態(tài)模式不同。用友云生態(tài)的融合，“你中有我，我中有你”，是一種雙向、深層次、全方位的融合，相互賦能，具有戰(zhàn)略格局。海量的合作伙伴通過加入用友云生態(tài)，“解決最后一公里”問題，一起合作生長。

1999年，“軟件終結(jié)者”Salesforce橫空出世，口號是“賣服務(wù)不賣軟件”，Salesforce剛成立就開啟上云之路，最先推出PaaS平臺。當(dāng)時看來，Salesforce以平臺取代軟件的模式，向傳統(tǒng)IT運(yùn)營宣戰(zhàn)，只不過是“唐吉柯德”式挑釁。

后續(xù)二十年，Salesforce的“增長曲線”羨煞競爭對手。Salesforce通過云端部署、訂閱制以快速、簡單、正確方式，降低TCO總持有成本，從SMB中小企業(yè)積累成為集銷售、營銷、服務(wù)為一體的“巨無霸”平臺。

毫無疑問，用友云生態(tài)業(yè)務(wù)模式上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了多項突破。同Salesforce發(fā)展類似，用友云生態(tài)正走在一條與Salesforce相同的“增長”之路。

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