揭秘武漢“空中課堂”的幕后故事 用7天承載起90萬孩子的在線學(xué)習(xí)

2月10日8時30分，武漢中小學(xué)正式開學(xué)。全市90萬學(xué)子集體登陸市教育局搭建的“空中課堂”，進(jìn)行在線課程學(xué)習(xí)。

90萬中小學(xué)生順利在線開課的背后，是武漢市教育局聯(lián)手各企業(yè)，半個多月無數(shù)次“測試-改進(jìn)-測試”的結(jié)果。湖北省電教館的雷春副館長指出，疫情的爆發(fā)，使得在線學(xué)習(xí)成為剛需。當(dāng)前，對于教育主管部門和學(xué)校而言，最急迫的是應(yīng)對大并發(fā)量。在此基礎(chǔ)之上，如何更加地契合教學(xué)規(guī)律，保證良好的學(xué)習(xí)效果，是大家所普遍關(guān)注的。

　　圖片：武漢長春街小學(xué)5年級學(xué)生大象(昵稱)在線進(jìn)行學(xué)習(xí)

時間短任務(wù)重 要在7天搭建“空中課堂”

1月23日，湖北省人民政府網(wǎng)站發(fā)出公告，確認(rèn)今春湖北省中小學(xué)開學(xué)延期，同時宣布暫停寒假期間各類教學(xué)活動和學(xué)生社會實踐活動。

1月28日，武漢市教育局發(fā)布公告稱，市級中小學(xué)空中課堂平臺將于1月30日搭建完成。平臺建成落地的時間，距離延期開學(xué)公告的發(fā)布，僅隔了7天，恰恰也是春節(jié)放假的7天。

故事要從大年三十開始說起。

為解決師生因疫情無法正常到校上課問題，保障全市中小學(xué)停課不停學(xué)。武漢市教育局決定搭建“武漢市空中課堂平臺”(簡稱“空中課堂”)，為教師和學(xué)生建立面對面教學(xué)和輔導(dǎo)的虛擬課堂。

1月24日，即大年三十，武漢市教育局找到天喻公司緊急提出需求：要在最短時間內(nèi)保質(zhì)保量的為全市中小學(xué)生延遲開學(xué)做準(zhǔn)備，利用武漢教育云搭建空中課堂。作為騰訊教育的核心合作伙伴，武漢教育云搭建在騰訊云上。第二天，也就是大年初一，天喻和騰訊教育一起商量項目方案。

接到這一緊急任務(wù)，騰訊教育的產(chǎn)品經(jīng)理聶曉凱正月初三便從家鄉(xiāng)河北回到工作地廣州，與同事們開始持續(xù)加班承接方案。

接下來的時間，兩個團(tuán)隊在不同地區(qū)協(xié)同作戰(zhàn)。

在地處疫區(qū)中心的武漢，天喻的員工們面臨著疫情和項目的雙重壓力，但所有人都在堅守崗位，為武漢空中課堂的上線加班加點。

在廣州，曉凱和同事們已經(jīng)連續(xù)數(shù)天沒有睡過整夜覺。“我們每天都在調(diào)試。微信群這幾天都是無時無刻都有幾十條消息，一點都不敢漏了一條消息。上線后要承接70萬甚至是90萬人的訪問，萬一崩了怎么辦，老是擔(dān)心這個。”曉凱說。

1月30日，在規(guī)定的7天內(nèi)，武漢“空中課堂”如期搭建而成。

然而，等待團(tuán)隊的是更大的壓力：以往的直播課堂模式，用戶要先登陸到天喻的系統(tǒng)平臺里再進(jìn)行觀看。而這次全武漢的直播上課，為了惠及更多的學(xué)生群體，平臺把權(quán)限放開，所有課堂資源都對社會開放，全國用戶都可以看到。

這就意味著，平臺承接人數(shù)有可能超過90萬人，甚至達(dá)到上百萬。為了保障服務(wù)器不崩潰，騰訊教育調(diào)動了包括直播、轉(zhuǎn)播和運維等多部門的人駐守直播群里，并特批申請了數(shù)百個G的帶寬支持。

2月7日進(jìn)行線上測壓時，武漢原本安排了五萬的學(xué)生上線測試。但測試當(dāng)天，用戶卻一下子突然爆增到了近十萬。幸運的是，由于前期準(zhǔn)備充分，騰訊教育和天喻聯(lián)手承受住了兩倍的流量壓力。“我們扛住了!”看到測壓結(jié)果，曉凱難掩心中喜悅。三天后的全武漢在線開課，有保障了。

反復(fù)測試 確保直播順暢

武漢市是這次全國新型冠狀病毒肺炎的疫情核心區(qū)，疫情受災(zāi)最為嚴(yán)重。正是基于此，武漢和全國其他省市最大的區(qū)別是：武漢的在線課堂要上教學(xué)進(jìn)度。

“其他省市的線上教學(xué)很多是不上教學(xué)進(jìn)度的。孩子們在家學(xué)習(xí)，要求就不是很高。但我們武漢的麻煩在哪里呢?什么時候能夠正常進(jìn)行線下的教學(xué)，現(xiàn)在好像時間還沒定。其他外省可能宣布2月17日或是3月1日就開學(xué)了，耽誤了半個月是可以解決的。但武漢開學(xué)時間如果定不下來，總不能無限制的永遠(yuǎn)延長吧?”湖北省水果湖第一中學(xué)副校長羅林為此頗為擔(dān)憂。

緊迫的防疫情形，讓武漢市所有中小學(xué)必須完成一個挑戰(zhàn)——保證線上課堂的教學(xué)質(zhì)量與線下教學(xué)一樣，完成教學(xué)進(jìn)度。如此一來，線上課堂就不能再是線下教育的補充，而是完全取代線下教學(xué)的功能。

2月10日早上7時，距離“空中課堂”開放的時間還有1個多小時，曉凱早早地坐在電腦前，緊張地進(jìn)行各種測試，全力為即將到來的“開學(xué)大考”做最后的沖刺準(zhǔn)備。

時間短、任務(wù)重、上線急——在曉凱眼里，這場開學(xué)戰(zhàn)“疫”中的每個人都不容易。“我們充分做好了突發(fā)狀況的應(yīng)對準(zhǔn)備。前期反復(fù)測試，將用戶體驗放在第一位。”

8時30分，武漢空中課堂同時開放了包括騰訊在內(nèi)的四個不同直播端口，90萬人登陸后，整個平臺運行相對穩(wěn)定。此時，忙碌了一早上的曉凱稍微感覺松了一口氣。

8時50分，他突然咯噔了一下，緊張了起來，“聽說其中一個入口壓力很大，快支撐不住……”

9時，四個直播入口中的一個被停掉。這無疑讓剩下的包括騰訊在內(nèi)的三個端口承載了更大的流量壓力……此時此刻，曉凱心里只有一個念頭：直播一定不能垮掉!他們迅速啟動了服務(wù)器擴(kuò)容之類的應(yīng)急舉措，力保課程直播的順利進(jìn)行。

“整體感覺非常流暢。課堂安排的也不錯，有動有靜。”武漢市民李陽女士如此反饋上課的體驗。李陽10歲的兒子大象(昵稱)在長春街小學(xué)讀5年級。這個開學(xué)季，大象也和全市的中小學(xué)生一樣，通過空中課堂進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。

騰訊直播端承載了平臺80%的流量

截止2月10日12時，數(shù)據(jù)顯示，憑借較高的穩(wěn)定性和播放流暢性，騰訊的直播端承載了平臺約81%的用戶量，獨立UV高達(dá)73萬。也就是說，武漢市90多萬中小學(xué)生當(dāng)中，有73萬人選擇了通過騰訊的直播端口，進(jìn)行線上直播學(xué)習(xí)。

武漢市教育局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，總體來看，空中課堂首日學(xué)生和家長們反映“良好”，基本滿足了具備學(xué)習(xí)條件的學(xué)生學(xué)習(xí)，真正實現(xiàn)了“停課不停學(xué)”。

截至日前，空中課堂已進(jìn)入常態(tài)化運營階段，騰訊教育和天喻公司聯(lián)手組織百人運營服務(wù)團(tuán)隊，為老師和學(xué)生提供24小時支撐服務(wù)。

“騰訊教育積極助力武漢市教育主管部門和學(xué)校，免費搭建在線課堂，為師生們在家上課提供保障服務(wù)。” 騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生透露，除了武漢，當(dāng)前湖北、江蘇、河南、陜西、山東、上海等20多個省市，均上線了騰訊教育解決方案，助力數(shù)千萬師生保證教學(xué)進(jìn)度。

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