Kata創(chuàng)始人王旭：創(chuàng)業(yè)公司為何應(yīng)該遠程工作？

作者:王旭

一場突如其來的疫情,把整個互聯(lián)網(wǎng)IT圈都推回到了家里,開始體驗“未來的辦公方式”。一時間,不僅各個相關(guān)領(lǐng)域的公司都在介紹自己的協(xié)作工具,也看到了部分團隊介紹了自己的遠程辦公經(jīng)驗,我覺得這些都是很好的建議,但你可能不太容易用到自己身上。

2015年我和我的CoFounder一起創(chuàng)立安全容器開源項目,從那時開始就在帶領(lǐng)遠程工作的創(chuàng)業(yè)團隊,對遠程工作也有一些思考,正巧借這個機會,我也說點自己的想法和建議吧。

你為什么應(yīng)該遠程工作

有本書叫《Remote: Office Not Required》,作者還寫過著名的《Rework》,我建議各位 Leader 可以翻翻。實際上,開放遠程辦公,最大的障礙來自領(lǐng)導(dǎo)層的心,而不是員工和工作本身,這本書在很大程度上就是給領(lǐng)導(dǎo)們灌輸一個理念,告訴他們?yōu)槭裁茨銘?yīng)該接受遠程工作。雖然如今各位都是被迫在家辦公的,但是春天已經(jīng)在路上了,當疫情過去之后,你是不是會對遠程工作更加接納呢。

就我個人而言,在創(chuàng)業(yè)之初,我和我的Cofounder就選擇了遠程辦公,這么做的核心原因只有一個——我們要做的是別人沒做過的事情,我們需要最合適的優(yōu)秀的人,而不是一顆顆螺絲釘,這些人才并不一定都在北京。

即使是大公司,也很難做到在哪里都有團隊,當你允許一個人遠程工作,不僅是對公司的解脫,也向員工傳達了一種認可——你是我們天選之子,而不是矬子里拔出來的將軍,這極大的迎合了人的三大基本心理需求——自主(Autonomy)、勝任(Competence)和歸屬感(Relatedness),他們會更愿意充分發(fā)揮出他們的創(chuàng)造力來,這是工作質(zhì)量的強有力保證。所以,要建立一個具有創(chuàng)造力的最優(yōu)秀的團隊,遠程工作幾乎是個必選項。

當你接受了遠程辦公之后,你所面對的就是技術(shù)性的挑戰(zhàn)了,相信大家在過去的兩個星期已經(jīng)體驗了不少。我的一個基本觀點是,要優(yōu)化遠程工作的體驗,就必須不能把集中工作的流程,加上“遠程”兩個字就照搬過去。

一個非常典型的例子就是溝通,有個同事前兩天說,“遠程工作太累了,原來上還要走到座位上找人,現(xiàn)在直接就拉視頻會議了,完全無處遁形”——我得說,如果你還需要開那么多會、說那么多話,那么,因為遠程帶來的信息損失,你不得不花費更多時間在視頻會議上,結(jié)果是更累但不是更有成效。這就好像我們在優(yōu)化代碼一樣,本地調(diào)用的時候,交互次數(shù)可能不是問題,但遠程調(diào)用的時延就讓你要注意減少交互次數(shù)、提升交互效率。

遠程工作的管理要點

所以,在遠程工作時,管理者和員工都需要調(diào)整一些工作方式,就這個問題,我也采訪了一下我的團隊,問他們的感受,這里總結(jié)一下。

一個要點是有工作目標,明確的目標對遠程團隊比集中式團隊更重要,因為集中式團隊“事件驅(qū)動”的效率更高,而遠程團隊的成員更傾向于目的性的前進,不論是一個星期還是一天,在有目標的時候遠程團隊的工作才更能發(fā)揮出來效率。因為溝通不那么無縫,于是專注力和實現(xiàn)目標的能力就更強了。這個目標對于團隊Leader同樣重要,因為你不能用考勤來評價組員了,你必須要根據(jù)產(chǎn)出,也就是目標的實踐情況來評估大家的工作情況,時刻跟蹤目標并適時調(diào)整。

當然溝通還是重要的,遠程工作的時候,大家有了更多自己的沉浸式空間,卻缺少來那種彼此碰撞的火花。所以,我們需要有個機制來彌補這種“在一起”的感受,之前我們會每周有一天大家聚集到辦公室一起開會、吃飯碰撞。疫情當前,這不太方便,我們還是會固定一些方便開會的時間段,而且也會在周會這樣的時間留一些開放的時段給每個人比較開放地談想法。

然后就是思路交流的過程盡量落在可分享、可評論的平臺上,在現(xiàn)在這個萬物皆社交的時代,這樣的工具并不難找,釘釘/Slack這類IM之外,GitHub, Trello 和很多共享辦公平臺都有評論的功能,這一方面是呼應(yīng)前面提到的人對歸屬感和勝任的需求,另一方面也是因為分布式團隊里,不同的人作息時間并不一致,甚至常常在不同的時區(qū),比如Kata Containers項目的主要時區(qū)是包括了 UTC+11/10(澳大利亞),UTC+8(中國),UTC+5.5(印度),UTC+1/2(法國),UTC+0/1(英國),UTC-8/7,你會發(fā)現(xiàn),基本上沒什么重疊的工作時間,使用這種更固態(tài)的交流方式,會讓交流更加放松和充分。

最后就是工作/任務(wù)劃分的方式可以采用更“開源”的方式進行。比如“Release early, release often”,可以讓新的開發(fā)產(chǎn)出盡快形成協(xié)作,也可以盡快發(fā)現(xiàn)問題、盡快盡快修復(fù);還有讓所有的變動盡量地小型化、局部化,這樣不僅方便盡快產(chǎn)出,也方便Review;以及讓各個不同的正在進行的開發(fā)工作并行化,讓合并和沖突解決成為常態(tài),不讓工作阻塞在溝通和會議上……其實大型開源社區(qū)本來就是全球化的,它本身就是遠程工作的一個最佳實踐。

遠程工作下的員工成長

除了這些遠程團隊的管理建議之外,另一個方面是關(guān)于自我管理和成長的,我們一般假設(shè)遠程工作的員工都是高度自驅(qū)的,否則工作就一定垮掉了。當然,如果我們期待我們的團隊是創(chuàng)新型團隊,那么員工就必須具備自驅(qū)力,如果他們沒有動力,那么監(jiān)工也不能產(chǎn)生真正的創(chuàng)造力。

對于已經(jīng)有自驅(qū)力的員工,在家工作面臨兩方面的挑戰(zhàn):太多干擾和太少打斷。這兩個問題看似矛盾,實則不然,我也就這些問題采訪了自己的團隊。

太多干擾大家應(yīng)該已經(jīng)體驗過了,尤其疫情這段,大家家里的精力旺盛無處釋放的“神獸們”是最近在家辦公族的最大困難。不過,這個問題其實對長期在家辦公的人來說反而不那么嚴重,一方面是小孩長期不上課畢竟是個特殊局面,另一方面如果是長期遠程工作,那么家里的事情自然會安排得比較長遠化,不論是固定在家里的小空間,還是樓下的咖啡館,乃至狡兔三窟,都是可以解決的。所以,更大的問題可能是后面一個。

在家辦公的最大問題是一天到晚可能都在辦公狀態(tài),沒有通勤,沒有上班,也就無所謂下班了。尤其是當你處理一個頭疼的問題,或者專注進行一項開發(fā)的時候,更是如此,這對身心的壓力都是很大的。所以,一方面,有團隊成員推薦了番茄鐘來提示定期換腦筋,另一方面,我也要求團隊成員經(jīng)常進行身體鍛煉,保持身體的活性。

最后,我還想說,遠程工作是個工作狀態(tài),而不僅是工作的位置,當你解鎖了遠程工作的能力之后,疫情之后,即使回到寫字樓里的辦公室,你也會擁有更高效的工作狀態(tài),各位 leader 們也能收獲更有戰(zhàn)斗力的團隊。

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