轉(zhuǎn)危為機(jī)，SaaS行業(yè)如何“重啟”2020？

2020年開年的疫情，給SaaS行業(yè)當(dāng)頭一棒。

從整體大環(huán)境來(lái)看，疫情給經(jīng)濟(jì)以及各行各業(yè)帶來(lái)一定程度的負(fù)面影響，加速了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈洗牌的速度，使得第三產(chǎn)業(yè)向制造業(yè)轉(zhuǎn)移。

來(lái)自中國(guó)財(cái)富管理50人論壇(CWM50)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議披露的數(shù)據(jù)，隨著返城與復(fù)工的明顯推遲，疫情主要對(duì)國(guó)內(nèi)第一季度經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生沖擊，預(yù)計(jì)2020年2月份為負(fù)增長(zhǎng)，一季度GDP增長(zhǎng)為4%左右，相比于2019年第四季度的6%，大致下降了兩個(gè)百分點(diǎn)，且預(yù)計(jì)新冠肺炎的最終影響或?qū)⒋笥诜堑洹?/p>

在這樣的整體背景下，SaaS行業(yè)亦不能“獨(dú)善其身”。

冰與火兩重天

2020年春節(jié)剛過，不少ISV廠商、SaaS企業(yè)們就嗅到了危機(jī)，拉響了“警報(bào)”。沉重的成本、線下溝通、成交的渠道被阻斷等均讓SaaS行業(yè)迅速走向崩潰的邊緣。

2月初，中國(guó)軟件網(wǎng)總裁曹開彬發(fā)表渠道伙伴向云生態(tài)轉(zhuǎn)型的洞察。百度智能云、UCloud、紛享銷客、致遠(yuǎn)互聯(lián)等在內(nèi)238家共同簽署發(fā)布《來(lái)自SaaS行業(yè)的一封公開信》，稱中國(guó)的SaaS企業(yè)，既被推到前所未有的“風(fēng)口”時(shí)刻，更是置身一個(gè)充滿變數(shù)的危急關(guān)頭。

那么，突發(fā)的疫情究竟對(duì)SaaS行業(yè)帶來(lái)了怎樣的影響?

不可否認(rèn)的是，疫情正將國(guó)內(nèi)各行各業(yè)的SaaS企業(yè)推進(jìn)“冰與火之歌”的章節(jié)中。在線協(xié)同、視頻會(huì)議、OA辦公、快速應(yīng)用開發(fā)、游戲迎來(lái)利好局勢(shì);而餐飲、旅游、健身、線下教育、工廠與建筑行業(yè)卻迎來(lái)利空局勢(shì)。

特別是，中小型企業(yè)形勢(shì)更加嚴(yán)峻。在訂單下降、限制開工、人員不足、供應(yīng)鏈中斷等影響下，現(xiàn)金流遭遇前所未有的沖擊，約29.6%的中小型企業(yè)全年?duì)I收降幅高達(dá)50%，約85%的中小型企業(yè)賬面資金余額不足以支撐三個(gè)月。

盡管，在線協(xié)同辦公、視頻會(huì)議等行業(yè)在寒冬之下逆勢(shì)增長(zhǎng)，短期內(nèi)需求量猛增，帶動(dòng)A股市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)飄紅。但表面繁榮之下卻是危機(jī)重重，且危機(jī)與餐飲、旅游等行業(yè)相比，只能有過之而無(wú)不及。

在線協(xié)同等SaaS行業(yè)注重服務(wù)的可持續(xù)性，疫情期間，多數(shù)在線協(xié)同SaaS企業(yè)緊急擴(kuò)容，運(yùn)營(yíng)成本增加，投入加大。與此同時(shí)，中大型客戶面對(duì)面簽單被延遲，免費(fèi)服務(wù)造成營(yíng)收減少，最終收支難以平衡，讓有一些在線協(xié)同SaaS企業(yè)陷入現(xiàn)金流危機(jī)之中。

尤其是，疫情結(jié)束后，流量紅利迅速褪去，或流量不能轉(zhuǎn)化為收入，將帶給SaaS行業(yè)更大的打擊。有樂觀者認(rèn)為，疫情過后，SaaS行業(yè)將迎來(lái)春天;亦有悲觀者認(rèn)為，SaaS行業(yè)中長(zhǎng)期利好，就怕短期不能過關(guān)，在春天到來(lái)之前枯萎。

實(shí)際上，疫情只是SaaS行業(yè)的催化劑，無(wú)論疫情與否，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)已經(jīng)走到了需要變革的節(jié)點(diǎn)。

危機(jī)亦是轉(zhuǎn)機(jī)

從大環(huán)境來(lái)看，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過近二十年的發(fā)展，紅利殆盡。從B端挖掘紅利成為企業(yè)全新的增長(zhǎng)渠道，也將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念推到行業(yè)的“風(fēng)口”。另一方面，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI、5G、IoT等技術(shù)的裹挾之下，在線化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，三個(gè)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)不可擋。

人、物、錢、事等在線化，讓萬(wàn)物互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)化急劇擴(kuò)張，萬(wàn)物互聯(lián)帶來(lái)數(shù)據(jù)的海量堆積，通過AI對(duì)數(shù)據(jù)智能化分析，對(duì)事物進(jìn)行認(rèn)知、分析、決策，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。特別是，疫情之下，多種因素的疊加，成為企業(yè)自我變革升級(jí)的最佳契機(jī)。

疫情倒逼著企業(yè)在危機(jī)中徹底地自我變革。如陳春花教授所言，新冠肺炎給很多企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)壓力，使得市場(chǎng)格局或被重新調(diào)整。如何在危機(jī)中崛起，企業(yè)需要從五個(gè)方面實(shí)施變革：一，數(shù)字化變革，擁有數(shù)字化能力。二，發(fā)展模式變革，促進(jìn)共生價(jià)值成長(zhǎng)。三，組織管理模式變革，做到領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于管理。四，工作方式變革，重視智能協(xié)同。五，公眾溝通模式變革，關(guān)注私域流量的影響。

將范圍縮小、聚焦至SaaS行業(yè)。阿里云資深產(chǎn)品專家、SaaS加速器總經(jīng)理黃省江對(duì)國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)未來(lái)做出以下預(yù)判：第一，企業(yè)需要的是企業(yè)服務(wù)，不僅僅是SaaS。第二，定制只會(huì)越來(lái)越多，不會(huì)越來(lái)越少。第三，SaaS的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于對(duì)業(yè)務(wù)的深刻認(rèn)知和抽象，而不是技術(shù)能力。第四，協(xié)作大于競(jìng)爭(zhēng)，沒有一家企業(yè)能夠獨(dú)立完成對(duì)企業(yè)服務(wù)的閉環(huán)。定位決定出路，效率決定生死。

展開來(lái)講，軟件行業(yè)不再指代單一、孤立的軟件。軟件與硬件、企業(yè)業(yè)務(wù)、入口、底層各類技術(shù)的結(jié)合將會(huì)更加緊密。同時(shí)，隨著定制化需求的增加，如何提升效率，差異化脫穎而出，找到立身之本的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，考驗(yàn)著SaaS企業(yè)的智慧。

更重要的是，SaaS企業(yè)需要明確、清晰在產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)中自己的角色、定位與邊界。譬如，行業(yè)中一部分SaaS廠商追求全棧式業(yè)務(wù)，將觸角伸向IaaS、PaaS層面。

一旦，因追求大而全式發(fā)展或?qū)е潞笃诔杀具^高，一方面不能維持戰(zhàn)略聚焦，更對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)帶來(lái)毀滅性打擊。所以，任何一家企業(yè)，在龐大、繁雜的產(chǎn)業(yè)鏈條中，都需要找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

聚焦帶來(lái)速度與機(jī)會(huì)，更讓企業(yè)在行業(yè)中做深、做透、做強(qiáng)。就像阿里云在2019年明確提出，不做SaaS，練好內(nèi)功，堅(jiān)持“被集成”策略。SaaS企業(yè)考慮的也將是邊界與生態(tài)協(xié)同的問題。

當(dāng)前，圍繞云計(jì)算廠商、傳統(tǒng)軟件公司、新興SaaS廠商形成的三股力量，正逐漸形成滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求的閉環(huán)鏈條。在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品越來(lái)越難以通吃整個(gè)市場(chǎng)的情況下，SaaS廠商開始加速向云計(jì)算平臺(tái)匯攏，通過PaaS化，以滿足客戶定制化、集成、二次開發(fā)的需求。

云計(jì)算廠商利用自己的規(guī)模化、品牌效應(yīng)，廣泛觸達(dá)的客戶，讓各方力量產(chǎn)生交集，構(gòu)筑出平臺(tái)生態(tài)陣營(yíng)。

阿里云的力量

市場(chǎng)上涌現(xiàn)出很多成功的SaaS生態(tài)合作案例。譬如，暢捷通通過阿里云龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，在現(xiàn)有傳統(tǒng)分銷模式上，新增加商場(chǎng)模式，補(bǔ)充了以往傳統(tǒng)渠道覆蓋不到的縣級(jí)市場(chǎng)。業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，好會(huì)計(jì)新增客戶數(shù)超3萬(wàn)，上半年收入超5千萬(wàn)。

奪冠互動(dòng)也通過阿里云龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，多端小程序快速下沉至三線以下，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的全覆蓋。再比如，SaaS獨(dú)角獸云夢(mèng)網(wǎng)絡(luò)的云夢(mèng)建站在2018年上線阿里云心選擇之后，實(shí)現(xiàn)新增客戶超6萬(wàn)人，營(yíng)業(yè)收入破億元。

在幫助合作伙伴打穿行業(yè)縱深方面，百勝軟件在阿里云的助力下，快速覆蓋新零售業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)流程總數(shù)超260項(xiàng)，平均效率為人工的10倍，覆蓋財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、HR、倉(cāng)儲(chǔ)等在內(nèi)85%的新零售業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

在深度合作方面，浩鯨科技與阿里云共同創(chuàng)建推出產(chǎn)品AI黨建云，覆蓋黨員50萬(wàn)人，覆蓋超30個(gè)省市?；仡檭烧邚臒o(wú)到有的合作過程，阿里云在產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、生態(tài)化售后三個(gè)層面給予策劃、把關(guān)與監(jiān)測(cè)......

不勝枚舉的優(yōu)秀案例背后，都離不開阿里云SaaS加速器的助推。

2019年3月，阿里云首次對(duì)外公布SaaS加速器。阿里云SaaS加速器將AI人工智能、IoT、數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)能力沉淀集成為一個(gè)個(gè)模塊，ISV和開發(fā)者只需要通過簡(jiǎn)單地拖拽，即可以快速搭建起SaaS應(yīng)用。

同年7月，阿里云進(jìn)一步發(fā)布SaaS生態(tài)戰(zhàn)略，招募更多SaaS合作伙伴。在阿里云商業(yè)平臺(tái)心選與多品類集市的加持之下，打通開發(fā)、集成、上云、售賣全鏈路，極大程度上提高了開發(fā)與集成的效率，縮短了商業(yè)化的周期，為下一個(gè)億級(jí)SaaS獨(dú)角獸的誕生提供了必須的數(shù)字底座。此時(shí)，短短五個(gè)月時(shí)間，阿里云SaaS加速器已上線一批成功的SaaS產(chǎn)品合作案例。

兩個(gè)月后，2019杭州云棲大會(huì)上，阿里云再次更新SaaS加速器3.0，發(fā)布宜搭Plus、全域集成方案、上云工具包 2.0、API網(wǎng)關(guān)、API集市等產(chǎn)品。阿里云SaaS加速器戰(zhàn)略進(jìn)入了成熟、穩(wěn)定的階段。

市場(chǎng)上，越來(lái)越多的云計(jì)算廠商、傳統(tǒng)軟件廠商已經(jīng)意識(shí)到SaaS行業(yè)的潛力，以及SaaS加速器、SaaS生態(tài)的重要性。在不同抉擇之中，為何說(shuō)阿里云加速器是ISV成功的最佳路徑，歸結(jié)于以下幾點(diǎn)原因：

首先，阿里云SaaS加速器覆蓋商業(yè)中心、能力中心、技術(shù)中心三大板塊。商業(yè)平臺(tái)包括云市場(chǎng)和阿里云心選兩種模式，阿里云云市場(chǎng)是中國(guó)最大的云計(jì)算/企業(yè)服務(wù)平臺(tái)之一，每年服務(wù)近百萬(wàn)家企業(yè)，既有可以滿足多種需求的API、解決方案、服務(wù)、行業(yè)集市等多品類集市，又有經(jīng)過阿里云認(rèn)證、品質(zhì)保證的心選SaaS市場(chǎng)。

在技術(shù)平臺(tái)層面，幫助ISV完成開發(fā)/集成/上云。APaaS層應(yīng)用開發(fā)有宜搭、宜搭Pro;IPaaS層應(yīng)用集成有UI集成、API集成;通過智能運(yùn)營(yíng)、多端接入、多端帳號(hào)統(tǒng)一、計(jì)量計(jì)費(fèi)、云資源編排的彈性應(yīng)用托管，從而保障SaaS安全可信上云。

其次，阿里云SaaS加速器背靠阿里云、阿里巴巴強(qiáng)大的商業(yè)平臺(tái)、生態(tài)體系。阿里云擁有IaaS、PaaS、AI、IoT、中臺(tái)多層次能力，而阿里巴巴作為國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺(tái)之一，在營(yíng)銷、物流、金融等方面產(chǎn)品生態(tài)多樣，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。

IDC2019年上半年報(bào)告顯示，無(wú)論是IaaS，還是IaaS+PaaS，阿里云以絕對(duì)的份額優(yōu)勢(shì)獨(dú)占鰲頭。每一年的雙十一都有阿里云的支撐，在高訪問、高并發(fā)、大流量等嚴(yán)苛場(chǎng)景的考驗(yàn)下，阿里云通過實(shí)戰(zhàn)沉淀經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，阿里云近兩年不斷聚焦AI、IoT、中臺(tái)等能力的提升，將不同技術(shù)能力模塊化、可復(fù)用，可隨時(shí)調(diào)用。

重要的是，阿里云在關(guān)鍵時(shí)刻，懂得幫扶合作伙伴，成為合作伙伴的“know-how”。疫情期間，阿里云推出“抗疫扶持計(jì)劃”，從技術(shù)、渠道、資源多個(gè)方面支持SaaS合作伙伴，渡過難關(guān)，聯(lián)合多家SaaS伙伴提供補(bǔ)貼，助力各行各業(yè)數(shù)字化。

譬如，開放技術(shù)能力，免費(fèi)使用宜搭、智慧門店小程序、釘釘、藍(lán)凌、Teambition，免除傭金，入駐綠色通道，為ISV伙伴提供解決方案或項(xiàng)目的代金券等等。

“幫助伙伴做好SaaS、賣好SaaS，幫助企業(yè)選好SaaS、用好SaaS。阿里云SaaS加速器的目標(biāo)是，讓天下沒有難做的SaaS。”黃省江曾這樣總結(jié)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。