與用戶共渡難關(guān),庫幣高管用行動詮釋“人民的交易所”

今天早間,比特幣價格持續(xù)重挫,一度擊穿3900美元,12小時內(nèi)跌幅超過50%,創(chuàng)2014年以來最大單日跌幅。

其實,暴跌早現(xiàn)端倪。12日晚間,比特幣已經(jīng)出現(xiàn)斷崖式下跌行情,受全球金融市場沖擊,市場出現(xiàn)恐慌性拋售。據(jù)鏈安Chainsmap監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn),當(dāng)日100比特幣以上的大額轉(zhuǎn)賬數(shù)達2371次,創(chuàng)去年11月22日以來最高。

分析稱,比特幣此次暴跌,除了全球資本市場動蕩讓投資者傾向于增加流動性需求外,此前比特幣大幅走高引發(fā)過熱的杠桿交易在價格下跌后被迫大量拋售,才是深層癥結(jié)所在。

據(jù)幣Coin數(shù)據(jù)顯示,24小時內(nèi)全網(wǎng)爆倉總金額32.8億美元,約合229億元人民幣,爆倉人數(shù)超11萬人。其中,比特幣爆倉1.5億美元。另據(jù)統(tǒng)計,過去30天,全網(wǎng)爆倉金額達78.8億美元,多為多倉爆單。

過去一年,流入杠桿市場的資金確實助漲了比特幣幣價不斷向上突破,加上減半在即,一些交易所也在趁勢喊單,強化投資者的看漲情緒,卻疏于對用戶風(fēng)險的警示。殊不知,一場大危機正在醞釀。

然而,全球資本市場集體崩潰,猝不及防的連鎖反應(yīng),讓交易市場上哀鴻一片。就在Bitmex、火幣、幣安接連被爆宕機引發(fā)了投資者的二次恐慌時,網(wǎng)上流出一段庫幣高管的內(nèi)部語音,核心觀點主要圍繞技術(shù)面、業(yè)務(wù)層和用戶層:

技術(shù)上,KuMex系統(tǒng)為庫幣技術(shù)團隊自主研發(fā),12日晚間的暴跌,由于技術(shù)團隊徹夜奮戰(zhàn),保證了平臺系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定。

業(yè)務(wù)層面,KuMex杠桿業(yè)務(wù)純粹,因此,穩(wěn)定性更強,不會輕易受行情震蕩影響。

客戶方面,庫幣團隊不建議客戶在極端行情下進行抄底或加倉的不理性投資行為,雖然平臺提供高杠桿服務(wù),但當(dāng)前仍以提醒客戶注意風(fēng)險為己任,不鼓勵客戶進行高風(fēng)險交易;

其次,團隊不散播謠言,不攻擊友商,現(xiàn)階段是整個行業(yè)的困境,任何加重客戶恐慌、對客戶不利的事不要做;

及時反映客戶需求并解決問題,避免用戶資產(chǎn)受到損失。

值得強調(diào)的是,庫幣將本月業(yè)績目標(biāo)的重點轉(zhuǎn)移到客戶滿意度上。

庫幣官方也在隨后回應(yīng)該視頻屬實。據(jù)悉,這條要做“用戶的守衛(wèi)”的發(fā)聲者是庫幣大客戶負責(zé)人Alicia。

在這個關(guān)鍵時點,音頻的流出無論對用戶,還是對行業(yè)來說都具有極其重要的意義。

一方面,對于用戶,要面對的不僅僅是行情瀑布下遭受的資產(chǎn)損失,對合約用戶而言,還要面對的是極端行情里由于交易所的私心可能引發(fā)更多的利益受損,稍不留神就與交易所之間形成對峙,造成雙輸?shù)木置妗?/p>

在交易用戶最需要交易所做些什么的時候,類似庫幣這樣的官方表態(tài),與用戶同在,渡過難關(guān),堪稱交易所里的教科書。

據(jù)了解,關(guān)注每一個用戶,一直以來都是庫幣團隊努力的方向。要做人民的交易所,就要在如此的危情時刻下,讓每一位用戶的聲音都能被聽得到,被重視。這一次,“人民的交易所”,庫幣當(dāng)之無愧。

另一方面,對整個行業(yè)來說,庫幣不拉踩友商、不以一己之利損害客戶利益的價值觀也是可圈可點。交易所丑聞在幣圈早已經(jīng)不是新鮮事,為爭搶客戶隔空互撕的情況也屢見不鮮,宕機、插針等備受詬病的平臺問題也見怪不怪,以用戶為中心似乎成了一句空頭支票,只是平臺用來招攬生意的一塊招牌。

在Alicia的講話里,“用戶至上”不再是空話,展現(xiàn)在投資者面前的是一個肩負行業(yè)使命和社會責(zé)任感的交易所,它提供的不僅僅是金融產(chǎn)品和服務(wù),更是一份值得用戶長久信賴的安全感。而這份信任,才是能持續(xù)收獲用戶流量、不斷開拓未來的穩(wěn)固根基。

事實證明,在當(dāng)前極端恐慌的市場情緒下,交易所的任何風(fēng)吹草動都會影響市場反應(yīng),尤其是管理層的一舉一動。很明顯,這次Alicia從客戶的利益出發(fā),為庫幣帶來了積極的正向反應(yīng)。

最新消息,庫幣為控制用戶風(fēng)險,已將合約最大杠桿倍數(shù)從100x調(diào)整至20x。據(jù)悉,此次杠桿調(diào)整只影響調(diào)整后的訂單,現(xiàn)有倉位不受影響。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。