疫情之下的企業(yè)社會責(zé)任大考 《戈峻夜話》助推CSR3.0

自新冠疫情爆發(fā)以來，中國各界企業(yè)迅速投入全面抗“疫“，紛紛捐錢捐物，有的甚至加急改造生產(chǎn)線，為社會供給口罩、手套、防護(hù)服等消耗頗巨的醫(yī)療物資。正是在各界人士的勠力同心下，全國疫情防控工作才取得了階段性勝利。

追溯一路戰(zhàn)疫軌跡，清楚看到企業(yè)群體踐行社會責(zé)任的行動與決心。可以說，這場疫情也是一場大考，在以前所未有的強度考驗著企業(yè)對社會責(zé)任的認(rèn)知、態(tài)度與行動。

在疫情蔓延伊始，基于對企業(yè)復(fù)工的擔(dān)憂，不少媒體刊文稱“疫情當(dāng)前，員工安全就是最大的企業(yè)責(zé)任”。為此，眾多企業(yè)紛紛部署復(fù)工員工的健康保障工作，阿里巴巴一度宣布“無限期延遲復(fù)工”、小米派發(fā)防病毒“三件套”……而另一家民營企業(yè)——天九共享更是面向全球近6000名員工，正式實施永久性候鳥工作制，全員借助自主研發(fā)的天九智慧企業(yè)系統(tǒng)在線辦公，疫后每周也只需坐班一天，一度掀起全網(wǎng)熱議。天九共享還將“全力保障員工零感染零疑似”納入公司疫情期間的核心工作之一，推行領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制。同時還推出抗災(zāi)自救十大舉措，鄭重承諾“不裁員 不減薪，與全體員工同呼吸共命運 ”。

2020在線開工大會上天九共享鄭重承諾“不裁員不減薪” 推行全員永久性“候鳥工作制”

除了員工關(guān)愛和抗災(zāi)自救，許多企業(yè)也沒有滿足于獨善其身，而是躬身入局，與整個社會共克時艱。中山大學(xué)管理學(xué)院副教授尹玨林對中國企業(yè)在此次疫情中的表現(xiàn)給予高度評價，稱十多年前的汶川地震開啟了中國CSR元年、喚醒了中國企業(yè)的集體責(zé)任意識，此次新冠危機中的企業(yè)戰(zhàn)疫行動則呈現(xiàn)出更具理性、更具專業(yè)性、與自身資源和專長結(jié)合更緊密等特點。這些新特點標(biāo)志著隨著數(shù)字化、智慧化、平臺化、共享化趨勢的蓬勃發(fā)展，中國CSR也可能迎來新業(yè)態(tài)和新模式的質(zhì)變。

作為最早為中國引入CSR，并呼吁“企業(yè)責(zé)任社會化”的企業(yè)家之一，天九共享集團(tuán)全球CEO、蘋果公司原全球副總裁戈峻也在其系列公益講座《戈峻夜話：智慧企業(yè)贏未來》中將CSR分為“三大時代”。

CSR1.0時代的企業(yè)社會責(zé)任和公益慈善，屬于企業(yè)的被動化舉措，主要集中在大型自然災(zāi)害以及突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)對于受助人群的物資捐助。

CSR2.0時代的企業(yè)社會責(zé)任和公益慈善，主要還是跟隨政府主導(dǎo)的社會公益慈善工程，如“希望工程”“春蕾計劃”等。

在戈峻看來，目前時代所需要的則是CSR3.0+，企業(yè)社會責(zé)任和公益慈善的實踐理念是將CSR1.0、CSR2.0上升到企業(yè)自身戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運營、產(chǎn)品輸出、品牌效應(yīng)、創(chuàng)新思維的高度，將企業(yè)發(fā)展與社會責(zé)任、公益實踐完全有機融合，讓企業(yè)經(jīng)營直接參與到社會價值創(chuàng)造體系當(dāng)中，讓產(chǎn)品直接賦予公益慈善屬性，形成“全面化”“立體化”“帶動化”的多方共贏局面，從而推動社會整體進(jìn)步。

《戈峻夜話》鼓勵企業(yè)踐行社會責(zé)任 得到眾多企業(yè)家熱忱響應(yīng)

這與眾多專家的觀點不謀而合。新浪財經(jīng)意見領(lǐng)袖專欄作家施懿宸著文稱，“作為經(jīng)濟鏈條中的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)在應(yīng)對突發(fā)性公共衛(wèi)生事件時如何積極承擔(dān)社會責(zé)任，協(xié)調(diào)好員工、供應(yīng)鏈、融資方和投資方、顧客、政府等利益相關(guān)方的利益，在應(yīng)對經(jīng)濟沖擊風(fēng)險的同時謀求可持續(xù)戰(zhàn)略布局，提升危機管理意識，關(guān)系著國家整體經(jīng)濟在這次疫情結(jié)束后的恢復(fù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)性改革的持續(xù)推進(jìn)。”

事實上，“CSR3.0+”不僅是戈峻的一種預(yù)見和倡導(dǎo)，更是天九共享的內(nèi)在基因。在疫情爆發(fā)的第一時間，天九共享就從內(nèi)部員工、自身業(yè)務(wù)、外部市場、經(jīng)濟環(huán)境、社會福祉等整個價值鏈中通盤布局，在保障員工及其家人零感染零疑似的基礎(chǔ)上，承諾疫情期間不裁員、不減薪，也先后為武漢、北京地區(qū)的企業(yè)家捐贈高達(dá)11000套自主開發(fā)的“天九云洽會”系統(tǒng)，助力當(dāng)?shù)仄髽I(yè)線上復(fù)工復(fù)產(chǎn)，抗災(zāi)自救;并對所有企業(yè)家免費開放“天九老板云”認(rèn)證，讓企業(yè)家們共享天九共享集團(tuán)29年來積累的優(yōu)質(zhì)資源。此外，天九共享和中國商業(yè)聯(lián)合會還接連成功舉辦線上中國獨角獸商機共享大會，讓眾多企業(yè)家能夠足不出戶做生意，坐享優(yōu)質(zhì)商機，有效緩解中小企業(yè)面臨的各種壓力與困境。

而《戈峻夜話：智慧企業(yè)贏未來》，亦是天九共享因時制宜策劃并推出的系列公益講座，旨在傾情分享世界500強跨國企業(yè)在面對艱難困境時，快速應(yīng)變破局的經(jīng)典案例，傳授企業(yè)業(yè)務(wù)在線化經(jīng)驗與功法，全面解讀如何通過智慧企業(yè)系統(tǒng)，幫助企業(yè)排憂紓困，奮發(fā)圖強，化危為機，實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級。

值得一提的是，天九共享不久后將推出2019年度企業(yè)社會責(zé)任報告，正如企業(yè)公民委員會專職副會長劉衛(wèi)華所言，“通過對自身踐行社會責(zé)任的總結(jié)與分享，將會為同業(yè)貢獻(xiàn)一個非同尋常的典范案例”。

據(jù)了解，在疫情期間類似天九共享這般傾盡心力抗戰(zhàn)疫情、“兼濟天下”的企業(yè)并不在少數(shù)。阿里推出“大數(shù)據(jù)疫情監(jiān)控云屏”，助力疫情防控;百度地圖推出入境申報登記服務(wù);字節(jié)跳動旗下飛書宣布為中小企業(yè)提供三年免費服務(wù);華為推出無接觸智能乘梯解決方案……這說明中國企業(yè)已經(jīng)能從更廣泛的視角考慮企業(yè)與社會的互動關(guān)系，對CSR的認(rèn)知也愈發(fā)成熟，把社會問題納入企業(yè)戰(zhàn)略范疇，從社會問題中找尋市場機會，推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，最終實現(xiàn)商業(yè)和社會的雙重價值創(chuàng)造。

正如戈峻所說：“中國文化始終主張‘達(dá)則兼濟天下’，如今我們國內(nèi)的經(jīng)濟也開始進(jìn)入了‘善經(jīng)濟’時代。這就要求我們企業(yè)貼合自己的實際情況，將社會責(zé)任上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度上來。唯有如此才能促使企業(yè)成長為中國經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的驅(qū)動力，戰(zhàn)勝一個又一個的難關(guān)，為整個社會創(chuàng)造更大福祉。”

在疫情之下，我們看到了一個企業(yè)群體重壓之下的精進(jìn)成長，看到一個CSR3.0+的全新時代宛如春風(fēng)，撲面而來。

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