疫情以來,長租行業(yè)的領(lǐng)頭羊北京自如已陸續(xù)發(fā)布多項針對新冠肺炎疫情的應對舉措。據(jù)自如相關(guān)負責人表示,一直以來自如把各項安全保障工作作為第一要務,投入大量成本積極應對,全力保障在住租客安全回家。為此,北京自如全面升級服務標準,自如服務人員規(guī)范服務操作流程,確保服務者和服務過程安全。
北京自如八大保障,安心入住
除此之外,北京自如推出了八大保障,確保租客可以安心入住。新簽租客可享受未返程,先預簽的福利。可預簽7天,起租前,免費退;30天不滿意無理由換租;租房0押金權(quán)益;VR視頻看房,0接觸換新居。關(guān)于在住租客,針對2月自如房源保潔服務無法提供問題,自如為自如客減免50%服務費;合同到期的在住租客,可享受原價續(xù)租1個月;滿足條件的自如客可享受友家免費升級整租;3月31日前,所有自如房源內(nèi)的短期保潔免費升級為消毒保潔,給租客的生活增添保障。
生活要自如,北京自如“0押金“租房
除了“0接觸“找房服務,自如還推出了”0接觸“托管服務,業(yè)主無需在線下門店進行房屋托付,可全程通過線上方式咨詢、報價以及簽約。自如管家全程負責房屋勘探,了解業(yè)主房屋裝修風格、面積、戶型,就可給出委托方案、面積、戶型,就可給出委托方案,并可在線生成實勘報告,微信發(fā)給業(yè)主。收房后,自如通過統(tǒng)一配置房屋,再提供貼心的租住服務,讓租房市場更規(guī)范、租住更有品質(zhì)。自如此舉,平衡了業(yè)主和租客之間的需求,同時保障了業(yè)主和租客安全。
北京自如“0接觸“找房,足不出戶換新房
此前,北京自如為更好地安置返程租客,對全量租客進行了回訪。同時,自如努力為自如客減免相關(guān)費用,推出疫情期間的“0接觸“找房、”0押金“簽約,續(xù)約、退租便利流程,確保業(yè)主收益安全穩(wěn)定。疫情期間,自如根據(jù)疫情發(fā)展和自身特點,積極落實一系列管理和應對措施,保障租客及房源安全,協(xié)助相關(guān)部門完成分類分級管理工作。北京自如的各項舉措,充分體現(xiàn)了頭部企業(yè)的帶頭作用,彰顯企業(yè)的責任感。
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