美年健康“技術(shù)+流量+大數(shù)據(jù)”潛力待釋放

“數(shù)據(jù)+科技”是驅(qū)動(dòng)醫(yī)療健康行業(yè)發(fā)展的重要支撐，人工智能、大數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療這些技術(shù)的重大突破，將給生命科學(xué)領(lǐng)域帶來(lái)巨大變化。核心技術(shù)跟流量結(jié)合起來(lái)，是公司未來(lái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

美年健康通過(guò)增發(fā)成功地引進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里作為新股東，而阿里給美年健康所帶來(lái)的決不僅僅只是資金，更有足以支持美年健康未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所需的戰(zhàn)略資源，即：流量、大數(shù)據(jù)和技術(shù)，這些戰(zhàn)略資源如能注入必將給美年健康未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)、獲客以及運(yùn)營(yíng)層面的降本增效起到不可估量的作用。

阿里介入，協(xié)同作用顯現(xiàn)

美年跟阿里合作的實(shí)質(zhì)性協(xié)同正逐步顯現(xiàn)，包括數(shù)字轉(zhuǎn)型和管理效率提升，阿里團(tuán)隊(duì)幫助美年在多個(gè)環(huán)節(jié)，比如管理、信息系統(tǒng)、渠道、客服、客戶滿意等檢前、檢中、檢后各個(gè)環(huán)節(jié)做提升，之前美年的精細(xì)化管理做得不夠，同樣的收入應(yīng)該有更高的利潤(rùn)率，組織管理的提升除了帶來(lái)效率效益提升外，也增強(qiáng)了美年的安全性和穩(wěn)定性?？赡懿粫?huì)立即體現(xiàn)在財(cái)報(bào)上，但會(huì)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

另外，美年跟阿里合作線上渠道，今年或許會(huì)有實(shí)質(zhì)性的發(fā)力。

美年或?qū)钠刭Y產(chǎn)、偏運(yùn)營(yíng)的模式，逐步轉(zhuǎn)向線上線下相結(jié)合的“輕盈”模式。這個(gè)轉(zhuǎn)型是實(shí)實(shí)在在發(fā)生的，疫情期間，美年在支付寶客戶端開(kāi)展了“集五福送健康”活動(dòng)，這也是阿里戰(zhàn)略入股以來(lái)首次全國(guó)性活動(dòng)，不到一天時(shí)間超過(guò)三萬(wàn)份健康體檢套餐即售罄。從這里面可以看到阿里強(qiáng)大的渠道優(yōu)勢(shì)、公眾對(duì)健康體檢的旺盛需求及美年產(chǎn)品和服務(wù)的高品質(zhì)。

近期來(lái)說(shuō)，4月21日的動(dòng)作也值得我們關(guān)注，阿里健康宣布聯(lián)合美年大健康天貓旗艦店、迪安健檢天貓旗艦店等，推出在線預(yù)約新冠肺炎核酸檢測(cè)服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士分析，阿里將給美年帶來(lái)更多的客戶的理念和流量，幫助美年提升用戶滿意度，最終挖掘更多客戶需要的潛在服務(wù)機(jī)會(huì);阿里7.3 億的用戶和海量企業(yè)，在B 端和C 端都可以助力美年做大做強(qiáng)，雙輪驅(qū)動(dòng);以及幫助美年建設(shè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)中臺(tái)，助力美年從一個(gè)IT 支撐的公司走向數(shù)據(jù)支撐的公司，讓業(yè)務(wù)更高效。

科技加碼、降本增效，服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)

就現(xiàn)階段來(lái)看，除了直接的資金注入外，美年健康能夠獲得的最現(xiàn)實(shí)的好處在于，阿里的技術(shù)輸出能夠幫美年健康進(jìn)行深度業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)改造，降低公司的整體運(yùn)營(yíng)成本，提高盈利能力。

目前，美年健康的快速擴(kuò)張并未結(jié)束，無(wú)論是既有擴(kuò)張成果的消化，還是未來(lái)新業(yè)務(wù)的整合，該公司還有大量的工作要做，如果美年健康能將旗下所有新舊業(yè)務(wù)和管理進(jìn)行系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一整合、改造，未來(lái)可以節(jié)約大量的成本，這對(duì)于美年健康降低運(yùn)營(yíng)成本、提升單店盈利能力、釋放規(guī)模效應(yīng)而言意義重大。

事實(shí)上，以上工作恰恰是阿里的強(qiáng)項(xiàng)，阿里深厚的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和管理理念的輸出能力，能夠幫助美年健康散落在全國(guó)各地的數(shù)百家門(mén)店實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化，這不僅將有效降低美年健康的運(yùn)營(yíng)成本，更加顯著提升美年健康客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

打個(gè)很簡(jiǎn)單的比方，如果通過(guò)上述標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化管理、運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)流程的改造，美年健康每個(gè)門(mén)店平均可以減少5名員工，假設(shè)每名員工每年人力成本支出為6萬(wàn)元，那么這樣的升級(jí)足以讓美年健康全國(guó)700家左右體量每年共節(jié)約超過(guò)2億元的運(yùn)營(yíng)成本。

“流量+大數(shù)據(jù)”賦能，發(fā)展空間巨大

阿里和騰訊都擁有海量的日均訪問(wèn)流量和精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)，他們一方面具有向戰(zhàn)略合作伙伴直接進(jìn)行流量導(dǎo)流的能力，更具有精準(zhǔn)識(shí)別各種消費(fèi)需求的細(xì)分目標(biāo)客戶能力，一旦某個(gè)伙伴和某項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)入他們的核心圈層，他們便會(huì)對(duì)其開(kāi)放戰(zhàn)略資源：流量和大數(shù)據(jù)，相關(guān)伙伴或業(yè)務(wù)便會(huì)引來(lái)絕佳的爆發(fā)式發(fā)展機(jī)會(huì)——這是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的通用玩法，拼多多正是在這種玩法下快速成長(zhǎng)起來(lái)的新物種。

當(dāng)然，再次強(qiáng)調(diào)：要想獲得阿里和騰訊這樣級(jí)別的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的核心戰(zhàn)略資源的注入，必須先進(jìn)入他們的各自生態(tài)的核心圈層——那么，什么樣的標(biāo)的才能真正進(jìn)入阿里、騰訊的核心生態(tài)圈呢?

一個(gè)基本要求就是，相關(guān)標(biāo)的必須能夠承載得起阿里或騰訊在該細(xì)分領(lǐng)域搶占制高點(diǎn)的希望和重任，從目前情況來(lái)看，美年健康是具有絕對(duì)領(lǐng)先地位的細(xì)分行業(yè)巨無(wú)霸，已經(jīng)事實(shí)具備這樣的能力。

對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)美年健康是其在健康體檢領(lǐng)域進(jìn)行生態(tài)布局的最佳選擇，而且最關(guān)鍵的是，雙方已經(jīng)朝著這個(gè)方向邁出了完美的第一步，這可能只是合作的開(kāi)始，未來(lái)雙方合作持續(xù)加深或只是時(shí)間上的早晚問(wèn)題，大美年健康未來(lái)進(jìn)入阿里大生態(tài)核心圈層的概率較大，投資者應(yīng)該有這樣的預(yù)期。

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