Rushcrm:企業(yè)管理系統(tǒng)怎么解決撞單問(wèn)題？

大部分企業(yè)的行政部門和對(duì)外的工作人員會(huì)經(jīng)常接聽(tīng)到某某產(chǎn)品/某某服務(wù)的推銷電話，一天十幾個(gè)推銷電話也能讓人勉強(qiáng)接受，但是讓人不能接受是在同一天接聽(tīng)到多次來(lái)自同一家公司的推銷電話，并且其中包含著不少大企業(yè)的推銷電話，讓人困惑的是在大企業(yè)中難道沒(méi)有使用客戶管理軟件檢測(cè)是否撞單的問(wèn)題?

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)90%的客戶在接聽(tīng)到推銷電話時(shí)，都會(huì)帶著不耐煩或不滿的情緒去接聽(tīng)推銷電話，不過(guò)如果銷售人員話術(shù)高超并且運(yùn)用得當(dāng)，客戶抵觸心理會(huì)逐漸下降，并且客戶聽(tīng)了銷售的話，覺(jué)得這產(chǎn)品還可以的話，會(huì)提升企業(yè)在客戶心中的認(rèn)可度，就會(huì)成單了。

近些年來(lái)，隨著時(shí)代的發(fā)展，客戶接聽(tīng)到騷擾電話越來(lái)越多，根據(jù)Rushcrm客戶管理平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析得出，在客戶第一次時(shí)已經(jīng)明確拒絕的前提下，同一家企業(yè)不同的銷售人員重復(fù)對(duì)同一名客戶進(jìn)行推銷產(chǎn)品時(shí)，大概有83%的客戶會(huì)對(duì)該企業(yè)有十分嚴(yán)重的抵觸感，即使認(rèn)同了你家的產(chǎn)品，但也不會(huì)輕易成交，并且近些年這個(gè)數(shù)值會(huì)不斷上漲。

目前國(guó)內(nèi)65%以上的企業(yè)都是采用電話的方式進(jìn)行產(chǎn)品的推銷，無(wú)論是線上還是線下等渠道去尋找客戶資料，企業(yè)都會(huì)經(jīng)常忽視了一件事，就是企業(yè)銷售人員尋找的客戶資源有時(shí)候會(huì)是重復(fù)，那么就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)其他銷售人員早已跟客戶聯(lián)系過(guò)，但被客戶拒絕了，但企業(yè)其他銷售人員又繼續(xù)聯(lián)系這名客戶，就會(huì)讓客戶覺(jué)得這是電話轟炸，從而會(huì)讓客戶將企業(yè)加入黑名單了，那么一點(diǎn)成交的幾率都沒(méi)有了一點(diǎn)交易量的機(jī)遇也沒(méi)有。

還有一種情況是，客戶有需求并且愿意去溝通，但客戶同時(shí)與企業(yè)多名銷售溝通，那么可能會(huì)出現(xiàn)承諾的事情、報(bào)價(jià)不統(tǒng)一等情況，從而會(huì)讓客戶覺(jué)得企業(yè)的管理?yè)Q亂，這樣的狀況多了，會(huì)對(duì)企業(yè)整體的銷售額、品牌口碑造成影響。

隨著時(shí)代的發(fā)展，粗獷的營(yíng)銷方法已經(jīng)不適合現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)也應(yīng)該改變現(xiàn)有的營(yíng)銷方法，轉(zhuǎn)變成高精準(zhǔn)度的營(yíng)銷。不僅能夠有效降低客戶的抵觸心理，還可以降低企業(yè)員工的內(nèi)部矛盾和降低企業(yè)外部的不穩(wěn)定因素，促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)的發(fā)展。

當(dāng)企業(yè)遇到如何解決銷售人員撞單的難題時(shí)，就意味著以往傳統(tǒng)的客戶管理方式已經(jīng)落伍了，需要考慮引入智能化的客戶管理系統(tǒng)，來(lái)避免銷售撞單。

據(jù)市面上的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)有60%以上的企業(yè)都依靠客戶管理系統(tǒng)軟件來(lái)管理方法客戶資料，這樣能合理防止一個(gè)客戶被不同銷售人員反復(fù)跟蹤和撞單的狀況出現(xiàn)。在企業(yè)管理系統(tǒng)中，能夠?qū)σ唁浫胂到y(tǒng)的客戶信息，比如;電話、姓名、公司名稱、聯(lián)系方式等進(jìn)行檢測(cè)，假如該客戶被企業(yè)其他銷售員錄入系統(tǒng)，那么別的銷售錄入該名客戶的信息時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提醒銷售人員該客戶已被錄入，銷售人員就可以放棄根據(jù)該客戶，能有效提升銷售人員的工作效率。并且一名客戶匹配一名銷售人員，能有效防止客戶因經(jīng)常的騷擾電話而拉黑企業(yè)，還可以防止企業(yè)銷售人員的撞單的狀況出現(xiàn)。

其次，某銷售員假如辭職，在Rushcrm企業(yè)管理系統(tǒng)中可以撤銷該賬號(hào)的權(quán)限，離職銷售人員就看不到自己客戶信息，也帶不走客戶資源。當(dāng)銷售離職之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將該銷售客戶分配給其他企業(yè)銷售人員，銷售人員可以通過(guò)系統(tǒng)查看該客戶之前的跟進(jìn)、溝通記錄等記錄，繼續(xù)跟進(jìn)客戶，解決了銷售離職后，離職銷售人員的客戶難交接以及可能會(huì)帶走客戶資源的問(wèn)題。

客戶管理系統(tǒng)對(duì)多層次的客戶信息化管理不但可以讓銷售員全方位了解客戶的情況，還可以幫助企業(yè)保持高精準(zhǔn)度的營(yíng)銷，提高工作效率，能有效防止由于撞單造成的影響。銷售人員離職后，其名下客戶會(huì)被分派給別的銷售人員，防止員工辭職帶去客戶資源。

Rushcrm客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)解決了銷售撞單和銷售離職的一些問(wèn)題，crm系統(tǒng)儲(chǔ)存的客戶數(shù)據(jù)保密程度高，能有效保證企業(yè)客戶資料的安全。因此，企業(yè)依靠CRM來(lái)管理客戶資料已變成一個(gè)必需的選擇。

RushCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是專業(yè)做CRM系統(tǒng)的服務(wù)廠商，有著專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為每一個(gè)用戶提供售后支持服務(wù)，全程指導(dǎo)協(xié)助。

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