協(xié)同管理迎大考 誰能站“C位”

協(xié)同管理市場，迅速被引爆了。

新冠肺炎下，SaaS行業(yè)被迅速催熟。尤其是，線下會面通道受阻，傳統(tǒng)工作模式失靈，不少中小型企業(yè)在危險(xiǎn)的邊緣徘徊、企業(yè)業(yè)務(wù)停滯不前。而協(xié)同管理產(chǎn)品與服務(wù)，為眾多企業(yè)帶來一場及時(shí)雨，成為復(fù)工復(fù)產(chǎn)的急先鋒。

當(dāng)然，疫情是一把雙刃劍。其一，在數(shù)智化時(shí)代，原有的工作模式被顛覆、被重構(gòu)。疫情加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展進(jìn)程，給協(xié)同管理產(chǎn)品與服務(wù)帶來利好影響;其二，在疫情之下，更能考驗(yàn)不同協(xié)同管理產(chǎn)品與服務(wù)，能否真正從企業(yè)發(fā)展本質(zhì)、企業(yè)運(yùn)營效率上，解用戶之所需，補(bǔ)市場之所缺，解生產(chǎn)之所急。

可以肯定的是，市場走到了關(guān)鍵的十字路口，從市場環(huán)境、政策環(huán)境、需求環(huán)境，以及產(chǎn)品理念、技術(shù)、產(chǎn)品、生態(tài)等多個(gè)維度，發(fā)生了重新整合。

新基建之下，眾家爭先布局

海比研究數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2020年，智能辦公市場將達(dá)到421億元，同比增長32%。根據(jù)其他網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)復(fù)工期間，國內(nèi)超1800萬家企業(yè)采用遠(yuǎn)程辦公模式，超3億人使用在線辦公應(yīng)用。協(xié)同管理產(chǎn)品與服務(wù)市場正在從非常態(tài)化、低頻使用轉(zhuǎn)為常態(tài)化、高頻使用方向發(fā)展。

協(xié)同管理產(chǎn)品與服務(wù)市場在此刻爆發(fā)，而不是在2003年非典時(shí)期，或者其他時(shí)間點(diǎn)爆發(fā)，歸根結(jié)底是因?yàn)?，技術(shù)的發(fā)展成熟度、融合度，以及市場、經(jīng)濟(jì)的導(dǎo)向，企業(yè)對市場、用戶的認(rèn)知差異所致。

十幾年前，3G、4G還未出現(xiàn)，移動終端初露頭角，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方興未艾。To C殺手級應(yīng)用不見蹤影，市場潛力尚未被挖掘出來。更不用說To B市場，從通信基礎(chǔ)設(shè)施層面，就難以支撐大眾對To B市場的想象力。

如今，云計(jì)算、AI人工智能、5G、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算等新興技術(shù)，為行業(yè)發(fā)展注入新動能。在新技術(shù)涌現(xiàn)、不同技術(shù)融合的背景下，新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)運(yùn)而生。“新基建”包括的5G基站建設(shè)、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等七大領(lǐng)域，本質(zhì)上就是，以信息化為基礎(chǔ)，推動社會、企業(yè)數(shù)智化升級。

在客觀大環(huán)境允許，以及疫情得非常時(shí)期內(nèi)，不少企業(yè)開始布局，或繼續(xù)加碼協(xié)同管理產(chǎn)品與服務(wù)市場，在情理之中。從今年開年為止，已經(jīng)有包括阿里巴巴、騰訊、華為、百度、360、字節(jié)跳動、用友、浪潮、科大訊飛、聯(lián)想等互聯(lián)網(wǎng)、軟硬件巨頭;石墨文檔、金山辦公、歡聚等中小型企業(yè);以及致遠(yuǎn)互聯(lián)、泛微網(wǎng)絡(luò)等創(chuàng)新型企業(yè)有所動作。

但是各家的方向、關(guān)注點(diǎn)不同，企業(yè)微信、阿里釘釘從連接、社交層面，打通To B與To C的流量壁壘;字節(jié)跳動的飛書、華為WeLink、騰訊視頻會議、百度如流、石墨文檔更多從工具的角度，解決用戶場景化問題;金蝶、用友、藍(lán)凌、紛享銷客、銷售易等ERP、OA、CRM產(chǎn)品主要解決某一特定屬性的用戶需求。

而以致遠(yuǎn)互聯(lián)為代表的新型創(chuàng)新型企業(yè)，則面向行業(yè)、領(lǐng)域等專業(yè)企業(yè)管理，從協(xié)同、集成、平臺的角度，切中企業(yè)用戶辦公過程中的痛點(diǎn)。與側(cè)重于行政管理的OA，側(cè)重于營銷的CRM，側(cè)重于財(cái)務(wù)、物料的ERP等，僅具有單一功能屬性的系統(tǒng)不同，致遠(yuǎn)互聯(lián)很好地連接并融合了OA、ERP等系統(tǒng)，且疊加社交與工具的能力，是綜合性、一體化的平臺。

可以預(yù)見，隨著更多企業(yè)加入?yún)f(xié)同管理產(chǎn)品與服務(wù)“戰(zhàn)場”，市場的競爭將會進(jìn)一步加劇，未來行業(yè)洗牌或不可避免。協(xié)同管理產(chǎn)品與服務(wù)只有通過差異化競爭，打通企業(yè)管理過程中的“任督二脈”，方能在市場上立于不敗之地。

場景與生態(tài)，多維度的打造

遺憾的是，To B市場與To C市場背后的產(chǎn)品邏輯不同。To C的本質(zhì)是面向個(gè)人、運(yùn)營流量的行為，而To B的本質(zhì)則是面向決策者的行為。盡管，通過免費(fèi)、社交、私域流量等一系列玩法可以短時(shí)間內(nèi)獲得較大的C端流量，但從商業(yè)閉環(huán)、B端賦能來講，不能算的上真正的B2B。

尤其是，面向?qū)I(yè)化領(lǐng)域、中大型企業(yè)復(fù)雜場景，觸及到企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)部具體的流程，涉及到企業(yè)內(nèi)部與外部的連接時(shí)，C端經(jīng)驗(yàn)難以簡單地復(fù)制到B端，往往面臨捉襟見肘的狀況。

這也是為何，谷歌憑借搜索、地圖、Gmail、日歷等應(yīng)用，影響力最大的社交媒體Facebook及旗下Instagram、WhatsApp，在C端擁有海量流量。但在協(xié)同管理市場，谷歌的Hangouts、Facebook的Workplace、Room，市場表現(xiàn)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及初創(chuàng)公司Zoom、Slack。

一位知名教授曾說，疫情讓所有企業(yè)明白在線化、數(shù)字化是個(gè)必選項(xiàng)。在認(rèn)知調(diào)整和對數(shù)字化本質(zhì)的理解中，核心就是管理者是否能夠構(gòu)建有效的協(xié)同管理行為。在不確定的環(huán)境中找到確定性，管理者能夠跟外部的環(huán)境共生，與沖擊和變化共生，能夠協(xié)同伙伴、員工，尋求得到新的機(jī)會。

因而，協(xié)同管理產(chǎn)品與服務(wù)市場不僅僅考驗(yàn)的是單點(diǎn)能力，如協(xié)同文檔、視頻會議、ERP;也不僅僅是橫向的平臺能力，如整合郵件、ERP、CRM、OA、HRM;更是行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、領(lǐng)域、業(yè)務(wù)理解的縱深能力，解決敏前臺與穩(wěn)后臺的中臺能力，客戶、ISV到普通開發(fā)者的生態(tài)能力。是點(diǎn)到面再到立體的綜合衡量、多維度的打造。

而逐一滿足以上條件的協(xié)同管理產(chǎn)品與服務(wù)，致遠(yuǎn)互聯(lián)算得上一家。

首先，從產(chǎn)品理念、產(chǎn)品力、產(chǎn)品與場景的貼合度來看。致遠(yuǎn)互聯(lián)主要基于中臺能力，把企業(yè)組織各項(xiàng)能力模型模塊化。連接企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)、跨組織，以及組織與外部供應(yīng)鏈、外部企業(yè)，甚至公眾開發(fā)者的生態(tài)，予以敏捷化、輕量化管理。

換句話說，協(xié)同管理的本質(zhì)、未來的發(fā)展趨勢其實(shí)是中臺能力。致遠(yuǎn)互聯(lián)通過大中臺賦能小前臺，集技術(shù)、協(xié)同、業(yè)務(wù)、連接、數(shù)據(jù)五項(xiàng)能力于一體。面向企業(yè)管理過程中的全程、全域、全端場景。

致遠(yuǎn)互聯(lián)的中臺通過與后端CRM、ERP、項(xiàng)目管理、HRM、SCM、PLM、MES等應(yīng)用進(jìn)行深度集成，構(gòu)建主數(shù)據(jù)、組織模型、權(quán)限控制等能力，通過連接與集成CIP/DEE、數(shù)據(jù)運(yùn)營CDP/CBI、流程規(guī)則BPM、業(yè)務(wù)定制CAP、商業(yè)智能AI/BI等進(jìn)行具體落地，形成協(xié)同業(yè)務(wù)、生態(tài)、第三方服務(wù)的效應(yīng)，最終通過統(tǒng)一的門戶和消息平臺，賦能小前臺。

譬如，技術(shù)中臺能力包括微服務(wù)、低代碼、開發(fā)平臺與接口等內(nèi)容。與單體架構(gòu)、SOA架構(gòu)不同，微服務(wù)架構(gòu)可有效降低成本、彈性伸縮、實(shí)現(xiàn)快速交付;而低代碼開發(fā)有效地降低了開發(fā)門檻，打破業(yè)務(wù)人員與程序員之間的溝通障礙;接口標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，是數(shù)據(jù)、資源融合的前提。這些能力的模塊化，為其他中臺能力奠定了基礎(chǔ)。

而協(xié)同中臺能力包括動態(tài)組織架構(gòu)、統(tǒng)一門戶、智能流程BPM、智能工作中心等。其中，智能流程BPM，實(shí)現(xiàn)了不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)縱向與不同業(yè)務(wù)之間橫向的打通與連接，成為部門內(nèi)部、跨部門、部門與外部協(xié)作的關(guān)鍵能力。不同企業(yè)、行業(yè)BPM有所差異，需要能力模塊化。

以上能力的讓業(yè)務(wù)與場景，你中有我，我中有你。當(dāng)然，僅僅有產(chǎn)品力是不夠的，生態(tài)成為協(xié)同管理產(chǎn)品與服務(wù)突圍的關(guān)鍵一環(huán)。

近年，阿里釘釘一直強(qiáng)化平臺、ISV集成能力，圍繞“行業(yè)化深耕、區(qū)域深耕、軟硬一體”，拉攏部署服務(wù)商、定制服務(wù)商、應(yīng)用服務(wù)商、硬件渠道商五類合作伙伴。去年進(jìn)入?yún)f(xié)同管理市場的字節(jié)跳動飛書則在全球范圍內(nèi)招募開發(fā)者入駐。

專業(yè)協(xié)同管理軟件企業(yè)方面，泛微網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型平臺引擎化發(fā)展，與企業(yè)微信打通、集成，而藍(lán)凌則成為阿里釘釘生態(tài)圈的一部分。

相比之下，致遠(yuǎn)互聯(lián)的平臺生態(tài)，不單單是簡單的入駐，更包括應(yīng)用場景與產(chǎn)品能力的深度融合。致遠(yuǎn)互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)定位于協(xié)同+ERP生態(tài)伙伴+行業(yè)生態(tài)伙伴+平臺inside生態(tài)伙伴。供應(yīng)商伙伴、服務(wù)商伙伴、經(jīng)銷商伙伴，圍繞CAP+企業(yè)應(yīng)用服務(wù)創(chuàng)新共享平臺構(gòu)建協(xié)同管理新生態(tài)。

因而，致遠(yuǎn)互聯(lián)對協(xié)同管理產(chǎn)品與生態(tài)的打造是多維度的，同時(shí)，產(chǎn)品、生態(tài)的升級也是顆?；摹?/p>

創(chuàng)新型企業(yè)，占領(lǐng)制高點(diǎn)

剛剛，致遠(yuǎn)互聯(lián)在線上舉辦了2020年新品發(fā)布會，正式推出新一代智慧協(xié)同運(yùn)營平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“平臺升級、管理升級、流程升級、業(yè)務(wù)升級、移動升級、智能升級”六大升級。

平臺升級主要是主數(shù)據(jù)管理、多組織架構(gòu)、泛組織管理等在內(nèi)的基礎(chǔ)能力;流程升級包括智能流程、流程管理與協(xié)同工作集合;業(yè)務(wù)升級囊括業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、構(gòu)建、組裝能力，以及業(yè)務(wù)應(yīng)用可復(fù)制，業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、協(xié)同一體化等;智能升級主要是AI能力的集成、模塊化;移動體驗(yàn)升級主要側(cè)重IM之間的連通;管理升級主要針對企業(yè)資源分配、多組織管理等。

今年4月，國家發(fā)改委和中央網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》，一方面，全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型因疫情的催化，將進(jìn)一步不可逆。另一方面，未來，國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將進(jìn)入深水區(qū)，滲透至中小企業(yè)。

與此同時(shí)，國內(nèi)企業(yè)也必將迎來絕佳的發(fā)展機(jī)遇。

針對企業(yè)上云，在2020新品發(fā)布會上，致遠(yuǎn)互聯(lián)正式推出致遠(yuǎn)協(xié)同云，該產(chǎn)品定位于企業(yè)應(yīng)用與定制服務(wù)平臺，以A6+Cloud、A8+Cloud作為支撐，以互聯(lián)網(wǎng)O2O模式為企業(yè)數(shù)字化提供應(yīng)用與定制一站式云服務(wù)。

致遠(yuǎn)協(xié)同云，提供海量的產(chǎn)品與解決方案，客戶線上定制，線下獲取。集客戶、生態(tài)、營銷、實(shí)施、定制、運(yùn)營六大在線能力。通過用戶畫像，智能化推薦，沉浸體驗(yàn)與專家咨詢于一體，AI 24小時(shí)在線，面向CIO構(gòu)建云端知識體系。與面向成長型中小企業(yè)產(chǎn)品A6+Cloud、中大型企業(yè)產(chǎn)品A8+Cloud打通。

作為幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)營和管理進(jìn)化的重要平臺，致遠(yuǎn)協(xié)同云已形成了協(xié)同辦公云、協(xié)同業(yè)務(wù)云、數(shù)據(jù)采集云、數(shù)據(jù)分析云、人力薪稅云和電子政務(wù)云等多個(gè)云服務(wù)應(yīng)用場景，并通過云端聚合各方面能力，打造生態(tài)伙伴的運(yùn)營中臺。

致遠(yuǎn)互聯(lián)還以自身能力賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不斷擴(kuò)大生態(tài)圈。今年開年的新冠疫情，使得企業(yè)線下業(yè)務(wù)受阻，像會議、合同簽約等，必須在線下推進(jìn)的業(yè)務(wù)場景，嚴(yán)重停擺。為此，今年致遠(yuǎn)互聯(lián)聯(lián)合華為WeLink、法大大，解決企業(yè)協(xié)同管理中這一痛點(diǎn)。

華為WeLink背靠華為芯片、服務(wù)器、終端、云服務(wù)、EI(AI)等能力，法大大則在法律、電子簽名領(lǐng)域較早布局，目前累計(jì)積累企業(yè)或個(gè)人用戶7.1億，大型企業(yè)客戶超兩千家。華為WeLink、法大大的加入，均與致遠(yuǎn)互聯(lián)從消息、到門戶等進(jìn)行了無縫銜接，深度融合、匹配。共同為客戶提供更整合、更豐富、更有價(jià)值的協(xié)同工作融合場景，推動企業(yè)級組織數(shù)智化升級。

此外，到今年已經(jīng)連續(xù)舉辦十屆的致遠(yuǎn)互聯(lián)全國協(xié)同應(yīng)用大賽，致力于讓人人成為企業(yè)服務(wù)應(yīng)用的創(chuàng)造者。為企業(yè)協(xié)同管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的同時(shí)，還深化了行業(yè)、領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)。

致遠(yuǎn)互聯(lián)通過其開放、靈活性、高拓展的CTP技術(shù)平臺，以及CAP業(yè)務(wù)搭建平臺、定制平臺、協(xié)同云隨需隨取等優(yōu)勢，面向客戶形成專業(yè)化、一體化方案。

“未來企業(yè)組織的進(jìn)化路徑是共生，數(shù)字化時(shí)代組織系統(tǒng)效率的本質(zhì)是協(xié)同。”

2019年10月，致遠(yuǎn)互聯(lián)成為國內(nèi)首家在科創(chuàng)板上市的協(xié)同管理企業(yè)。科創(chuàng)板作為上海證券交易所的一個(gè)全新板塊，與新三板、創(chuàng)業(yè)板有很大的不同，是A股市場的一次重大嘗試。自去年正式開板以來，受到業(yè)界極大的關(guān)注。

科創(chuàng)板在很多方面進(jìn)行了制度創(chuàng)新，如注冊制、以信息披露為核心、嚴(yán)格的退市制度等。尤其在上市企業(yè)屬性上，科創(chuàng)板有明確的規(guī)定，必須具備科技創(chuàng)新能力，要求企業(yè)闡述其核心的技術(shù)以及其技術(shù)的先進(jìn)性?？苿?chuàng)板重點(diǎn)支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，推動大數(shù)據(jù)、AI、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等深度融合，推動質(zhì)量、效率、動力變革。

致遠(yuǎn)互聯(lián)順利過審、上市，側(cè)面也說明，無論是企業(yè)信息披露、企業(yè)經(jīng)營的透明性、合規(guī)性，還是企業(yè)核心技術(shù)能力、創(chuàng)新性等方面，獲得了科創(chuàng)板的認(rèn)可?？苿?chuàng)板順利上市成為致遠(yuǎn)互聯(lián)成立18載以來，最為重要、最為關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)之一。

也為致遠(yuǎn)互聯(lián)下一個(gè)十年，定下了基調(diào)，即以協(xié)同管理創(chuàng)新為內(nèi)核，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上減少障礙。以協(xié)同打通企業(yè)脈絡(luò)，降本增效，以共生為客戶、合作伙伴提供價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏。

只有真正為企業(yè)、合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值溢出，才能在協(xié)同管理市場獲得“C位”。

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