Stratifyd整理：Gartner關(guān)于增強(qiáng)智能的解讀報(bào)告

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Gartner預(yù)測(cè)，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，增強(qiáng)智能(結(jié)合了人類和AI的能力)將為人類生活帶來顛覆性變革。企業(yè)應(yīng)當(dāng)最大限度地利用增強(qiáng)智能去擴(kuò)充人類的智力和能力，將人機(jī)結(jié)合的增強(qiáng)智能應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐，幫助人類快速高效地解決更多復(fù)雜問題。

Gartner報(bào)告要點(diǎn)提煉：

1. 說到人工智能(AI)，人們首先想到的是機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理等強(qiáng)大算法，卻忽略了一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：AI的目的應(yīng)該是賦能人類，讓人類變得更好、更聰慧、更開心，而不是創(chuàng)造一個(gè)“機(jī)器世界”。

2. AI的正確打開方式應(yīng)該是讓人們變得更高效、更智能，去更多地延展人類的智慧。相比機(jī)械、昂貴的人工智能自動(dòng)化流程，這種方式可以給公司、社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值。

3. 增強(qiáng)智能的出現(xiàn)將最大限度發(fā)揮AI的價(jià)值。增強(qiáng)智能專注于人工智能的輔助作用，強(qiáng)AI的目的是彌補(bǔ)自然人類的能力不足，同時(shí)又將人類智慧應(yīng)用于AI，使商業(yè)智能變得更加完善，實(shí)現(xiàn)人類跟機(jī)器的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮最大價(jià)值。

4. 隨著AI算法被大量投入商用，賦予機(jī)器識(shí)別人類情感、邏輯的判斷將成為區(qū)別于人工智能解決方案的最大亮點(diǎn)。人類在處理抽象化、情緒化問題上有著不可逾越的優(yōu)勢(shì)，通過人機(jī)交互把這些問題交給計(jì)算機(jī)，就能很好地彌補(bǔ)這個(gè)短板。

建議指引：

為了有效地將AI應(yīng)用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新工作中，首席信息官(CIO)應(yīng)該：

1. 將焦點(diǎn)集中于怎樣為人類提供支持以及如何增強(qiáng)人類智力和能力上，使用增強(qiáng)智能價(jià)值模型來規(guī)劃通往AI商業(yè)價(jià)值的道路。

2. 階段性落地實(shí)施增強(qiáng)智能。從短期來看，擴(kuò)大規(guī)模、減少錯(cuò)誤并自動(dòng)執(zhí)行日常任務(wù)。從中期來看，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)人類智能，創(chuàng)造新的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。從長遠(yuǎn)來看，重塑您的業(yè)務(wù)、行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，并最大程度提高客戶的便利性。

3. 可預(yù)測(cè)的和重復(fù)的工作讓AI來做，其他非邏輯性的工作由人類負(fù)責(zé)，把人們從機(jī)械的勞動(dòng)中解放出來，將更多精力集中在最需要他們的地方。增強(qiáng)智能幫助人類學(xué)習(xí)和提升，由此以來，企業(yè)、生態(tài)環(huán)境乃至整個(gè)社會(huì)可以實(shí)現(xiàn)更遠(yuǎn)大的“宏偉藍(lán)圖”。

4. 將增強(qiáng)智能添加到您的員工計(jì)劃中，并提供有關(guān)AI技術(shù)使用的清晰指引。從持續(xù)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)不斷的多學(xué)科學(xué)習(xí)，以保持創(chuàng)新能力，并通過持續(xù)的教育、經(jīng)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室、AI驅(qū)動(dòng)的即時(shí)培訓(xùn)和其他應(yīng)用，最大限度地發(fā)揮人工智能增強(qiáng)的角色和決策作用。

Gartner預(yù)測(cè)：增強(qiáng)智能的商業(yè)價(jià)值

到2020年，20%從事后臺(tái)活動(dòng)的銀行運(yùn)營員工將依靠AI從事非常規(guī)的工作。

到2021年，人工智能增強(qiáng)將在全球創(chuàng)造2.9萬億美元的商業(yè)價(jià)值和62億小時(shí)的工人生產(chǎn)力。

到2030年，決策支持/增強(qiáng)(decision support/augmentation)將超過所有其他類型的人工智能計(jì)劃，占全球人工智能衍生業(yè)務(wù)價(jià)值的44%。

到2023年，人工智能將與人類程序員結(jié)合，創(chuàng)造出能夠承擔(dān)50%傳統(tǒng)程序員工作任務(wù)的“半人馬智能”(即人機(jī)合作)工作模式——效率達(dá)到單個(gè)程序員獨(dú)自工作效率的兩倍。

AI的商業(yè)價(jià)值預(yù)測(cè)

Gartner預(yù)測(cè)，客戶體驗(yàn)是人工智能衍生業(yè)務(wù)價(jià)值的主要來源。增強(qiáng)智能可以減少錯(cuò)誤，同時(shí)提供大規(guī)模的客戶便利性和個(gè)性化，使復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析能力平民化。人工智能增強(qiáng)的目標(biāo)是通過自動(dòng)化提高效率，同時(shí)通過人性化和常識(shí)來進(jìn)行補(bǔ)充，以管理決策自動(dòng)化的風(fēng)險(xiǎn)。

增強(qiáng)智能與增強(qiáng)分析

Gartner將智能增強(qiáng)定義為”以人為中心”的伙伴關(guān)系模型，即人們和AI一起工作以提高認(rèn)知性能，包括學(xué)習(xí)、決策和新的經(jīng)驗(yàn)。

增強(qiáng)智能通過將人類擅長的技能(推理、創(chuàng)造力、判斷力等)與機(jī)器能力(準(zhǔn)確性、速度和邏輯)相結(jié)合，賦予人類更強(qiáng)的分析能力，實(shí)現(xiàn)AI價(jià)值的最大化。

人是AI最強(qiáng)大的組成部分。聰明的人(而不是智能的機(jī)器)會(huì)開發(fā)最復(fù)雜的AI系統(tǒng)。人的意志力可以增加球隊(duì)獲勝的幾率?？蛻粝矚g人性化的服務(wù);新生兒需要人的哺育才能成長;人工智能也需要人類的輔助才能生存。離開人類的支持，人工智能也注定失敗。如果人們不使用AI，那么AI毫無意義。如果人們想出如何利用增強(qiáng)智能取勝，那么人工智能將生存下來，并成為我們美好生活中不可或缺的一部分。

增強(qiáng)智能有時(shí)被稱為“半人馬智能”。增強(qiáng)智能與增強(qiáng)分析不同：增強(qiáng)智能是人們利用AI的優(yōu)勢(shì)，提升人類的智力和能力;增強(qiáng)分析是通過AI增強(qiáng)的數(shù)據(jù)和分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能的數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)決策。增強(qiáng)分析包括分析工作流程各個(gè)階段(數(shù)據(jù)準(zhǔn)備——數(shù)據(jù)建模——洞察生成)對(duì)于機(jī)器學(xué)習(xí)、BI等技術(shù)的支持。

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斯圖飛騰科技有限公司(Stratifyd, Inc.)總部位于美國南部金融重鎮(zhèn)夏洛特，是全球領(lǐng)先的增強(qiáng)智能(Augmented Intelligence)數(shù)據(jù)分析服務(wù)提供商。公司有強(qiáng)大的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)語義分析能力，致力于推進(jìn)AI在企業(yè)數(shù)據(jù)分析以及商業(yè)智能領(lǐng)域的進(jìn)步。Stratifyd增強(qiáng)智能平臺(tái)通過整合多個(gè)數(shù)據(jù)源的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，在短時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)出價(jià)值非凡的商業(yè)見解，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了決策者和管理人員之間的信息無縫傳遞。

生成海報(bào)

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