Rushcrm:怎么通過(guò)crm軟件讓銷售團(tuán)隊(duì)良性競(jìng)爭(zhēng)？

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到想要降低人力成本，就需要一種有效的方式去提高企業(yè)員工的工作效率，才能降低人工成本，而大部分企業(yè)都選擇使用crm客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，其中利用crm軟件進(jìn)行管理主要是銷售流程的管理、銷售人員的管理、客戶資料的管理、企業(yè)流程的廣利等，很少涉及到使用客戶管理系統(tǒng)讓銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良性的競(jìng)爭(zhēng)。

銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的核心部門，不僅需要面對(duì)客戶進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，還需要與同行進(jìn)行資源的競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)之間也會(huì)存在著競(jìng)爭(zhēng)壓力，那么如何實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)的良性競(jìng)爭(zhēng)呢?

其實(shí)可以利用銷售管理軟件的功能讓企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)，在提供銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率的同時(shí)，還可以提高銷售團(tuán)隊(duì)人員之間的契合度，打造出一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，下面Rushcrm來(lái)給大家詳細(xì)講解一下，怎么通過(guò)客戶管理系統(tǒng)讓銷售團(tuán)進(jìn)行良性的競(jìng)爭(zhēng)。

(一)、客戶資源的分配

建立一個(gè)公平合理的客戶分配及機(jī)制，因?yàn)槠髽I(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的惡性競(jìng)爭(zhēng)通常是因?yàn)榭蛻糍Y源分配不均勻和搶客戶資源導(dǎo)致，Rushcrm客戶管理系統(tǒng)的以下功能能很好幫助企業(yè)合理的分配客戶資源：

1.客戶資源公平公開(kāi)的合理分配:Rushcrm銷售管理系統(tǒng)擁有客戶分配的管理和分配規(guī)則功能，保證在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)快速、公平、公正對(duì)客戶進(jìn)行合理分配，實(shí)現(xiàn)對(duì)潛在客戶資源進(jìn)行快速分配企業(yè)銷售人員手中，并可以隨時(shí)隨地跟蹤銷售人員的跟進(jìn)情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售人員的監(jiān)督，有效推進(jìn)客戶成單的效率。

并且只要銷售線索或潛在客戶分配銷售人員名下，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒銷售人員，讓銷售人員知道什么時(shí)候需要跟進(jìn)、回訪、拜訪客服，讓銷售人員對(duì)客戶更為上心，不在錯(cuò)漏任何一位潛在客戶。

2.防止有意無(wú)意的客戶資源的爭(zhēng)奪:為防止出現(xiàn)有意無(wú)意的至客戶資源爭(zhēng)奪現(xiàn)象，Rushcrm客戶管理系統(tǒng)為企業(yè)提供智能防撞單機(jī)制，幫助企業(yè)規(guī)范銷售管理體系，同時(shí)也能更好的進(jìn)行客戶管理。

Rushcrm客戶管理軟件的智能防撞單功能可以針對(duì)系統(tǒng)中任意模塊任意字段進(jìn)行防撞單字段設(shè)置，即被字段擁有唯一性。當(dāng)企業(yè)銷售人員在企業(yè)管理系統(tǒng)錄入一名客戶信息時(shí)，如果該客戶信息與已記錄的客戶信息重復(fù)，比如名稱或公司重復(fù)，系統(tǒng)會(huì)提示客戶信息重復(fù)，不可錄入。這樣可以有效的避免銷售人員出現(xiàn)撞單，大大提高企業(yè)的銷售管理效率和客戶管理效率。

3.crm系統(tǒng)中客戶池功能:如果全靠系統(tǒng)自動(dòng)分配客戶資源，那么企業(yè)老銷售的資源永遠(yuǎn)會(huì)比新銷售多，不利于企業(yè)組建優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)。在客戶管理系統(tǒng)中構(gòu)建客戶池制度，并且公開(kāi)可以并自由領(lǐng)取的規(guī)則，當(dāng)銷售領(lǐng)取客戶池里面的客戶時(shí)，如果不及時(shí)跟進(jìn)或長(zhǎng)時(shí)間跟進(jìn)不出結(jié)果，客戶會(huì)重新進(jìn)入公海池，其他同事就可以自由領(lǐng)取。

客戶池也稱公海池，放入客戶池內(nèi)的客戶，通常叫做公共客戶群體，這類客戶通常都是企業(yè)通過(guò)公共營(yíng)銷手段收集或銷售因某些原因無(wú)法跟進(jìn)而放入客戶池的客戶群體。在擁有客戶管理系統(tǒng)客戶池功能前，不少企業(yè)會(huì)擔(dān)心銷售人員跟進(jìn)客戶不上心等原因?qū)е驴蛻袅魇А?/p>

為了讓銷售人員不會(huì)再不知情的情況下將客戶重入客戶池，系統(tǒng)會(huì)有提醒通知。畢竟大多數(shù)情況下，銷售人員都不會(huì)惡意不去跟進(jìn)客戶，而是因?yàn)殇N售人員需要跟進(jìn)客戶的數(shù)量太多，導(dǎo)致遺忘少量客戶。及時(shí)的通知提醒，能讓銷售人員更好的安排客戶跟進(jìn)的計(jì)劃，把握客戶的跟進(jìn)節(jié)奏。在Rushcrm客戶管理系統(tǒng)中，客戶池功能不僅能保證客戶資源最大化利用，也能讓銷售人員更好的進(jìn)行客戶跟進(jìn)，保證企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)良性的競(jìng)爭(zhēng)。

(二)、數(shù)據(jù)可視化

利用Rushcrm銷售管理系統(tǒng)的報(bào)表等功能可以讓計(jì)劃當(dāng)中的數(shù)據(jù)可視化，可以刺激銷售團(tuán)隊(duì)成員努力完成任務(wù)。當(dāng)然在完成任務(wù)后，可以讓獲獎(jiǎng)?wù)叻窒砻刻斓匿N售業(yè)績(jī)、銷售行為和銷售方式，從而改良現(xiàn)有的銷售方式和模式，這樣才能實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，讓銷售團(tuán)隊(duì)更為努力的爭(zhēng)取第一。

當(dāng)然數(shù)據(jù)可視化是為了實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)成員之間互相幫助，產(chǎn)生良性循環(huán)，而不是讓銷售團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)互相爭(zhēng)斗竊取潛在客戶和破壞訂單等等的惡劣性質(zhì)的行為。

所以當(dāng)企業(yè)收到任何負(fù)面的信息反饋，就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整計(jì)劃消除這種負(fù)面的影響。企業(yè)利用Rushcrm系統(tǒng)確保數(shù)據(jù)可視化的正常運(yùn)行，設(shè)定銷售目標(biāo)，調(diào)動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)的工作熱情，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的方法之一。

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