古語云：明槍易躲暗箭難防。近期有多個客戶找我們逸創(chuàng)云客服核實產(chǎn)品功能點是否支持他們的需求，通過溝通我們了解到這竟是因為友商小B的銷售部門給 銷售人員搞了個表格，把我們逸創(chuàng)云客服和友商小B的產(chǎn)品做了功能對比，讓銷售人員講給客戶聽。這種策略本來無可厚非，用我逸創(chuàng)云客服CEO翔哥的話說， “大家都是優(yōu)秀的SaaS客服廠商”，工單產(chǎn)品或有不同，要讓客戶有選擇的余地嘛。但是！友商小B在這份表格里捏造了幾十條不實信息，試圖蒙蔽客戶。大家 請看圖：
咱們以前期開通舉例，逸創(chuàng)云客服的系統(tǒng)開通本是“1分鐘立即開通，簡單流程30分鐘自助配置，客戶經(jīng)理一對一服務(wù)”，友商小B非說是由客戶“自助開通，流程 較長”；然后是系統(tǒng)的開放性，逸創(chuàng)云客服開放工單系統(tǒng)所有API，反饋組件API，SSO單點登錄，應(yīng)用市場集成第三方應(yīng)用。友商小B非說我們是“僅在字段 水平支持”……
類似的槽點實在太多，逸創(chuàng)云客服的技術(shù)人員指出的核心事實錯誤起碼有三四十條。核心事實請看下圖：
逸 創(chuàng)云客服雖然是國內(nèi)做云客服產(chǎn)品最早也是最知名的，但友商小B通過這種方法向我們“致敬”，我們感覺很為難。云客服的市場蛋糕那么大，每家切一塊，都夠 吃。但拜托你吃相不要太難看嘛！指鹿為馬、顛倒黑白，你到底是有多么不自信？當(dāng)然，也有人說了，不是所有企業(yè)都像你們逸創(chuàng)云客服一樣，背靠金蝶名門正派， 錢在賬上這么久居然還沒花完、營收又做得好，當(dāng)然可以氣定神閑；別人家離職率又高、錢也快花完了、營收做不好，難免有生存危機，想搞點旁門左道。
懂， 我們都懂。但是這樣赤裸裸的捏造事實，你們的銷售人員在給客戶講時，真的不會有良心負(fù)擔(dān)？發(fā)現(xiàn)一次我們就當(dāng)你“童言無忌”，不追究你責(zé)任。如果逸創(chuàng)云客服 再接收到一次客戶向我們核實真實產(chǎn)品技術(shù)的情況，我們就不僅僅會喊你“小B”了，而是拉你出來溜溜！逸創(chuàng)云客服將保留一切訴諸法律途徑的權(quán)利。被你這么旁 門左道詆毀的友商，我想也不僅逸創(chuàng)云客服一家，引起眾怒“群毆”可是百害而無一利！創(chuàng)業(yè)路艱險，且行且珍惜。
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