逸創(chuàng)云客服：“小B，靠捏造事實(shí)做所謂的營(yíng)收，你也是醉了！”

古語(yǔ)云：明槍易躲暗箭難防。近期有多個(gè)客戶(hù)找我們逸創(chuàng)云客服核實(shí)產(chǎn)品功能點(diǎn)是否支持他們的需求，通過(guò)溝通我們了解到這竟是因?yàn)橛焉绦的銷(xiāo)售部門(mén)給 銷(xiāo)售人員搞了個(gè)表格，把我們逸創(chuàng)云客服和友商小B的產(chǎn)品做了功能對(duì)比，讓銷(xiāo)售人員講給客戶(hù)聽(tīng)。這種策略本來(lái)無(wú)可厚非，用我逸創(chuàng)云客服CEO翔哥的話(huà)說(shuō)， “大家都是優(yōu)秀的SaaS客服廠(chǎng)商”，工單產(chǎn)品或有不同，要讓客戶(hù)有選擇的余地嘛。但是！友商小B在這份表格里捏造了幾十條不實(shí)信息，試圖蒙蔽客戶(hù)。大家 請(qǐng)看圖：

咱們以前期開(kāi)通舉例，逸創(chuàng)云客服的系統(tǒng)開(kāi)通本是“1分鐘立即開(kāi)通，簡(jiǎn)單流程30分鐘自助配置，客戶(hù)經(jīng)理一對(duì)一服務(wù)”，友商小B非說(shuō)是由客戶(hù)“自助開(kāi)通，流程 較長(zhǎng)”；然后是系統(tǒng)的開(kāi)放性，逸創(chuàng)云客服開(kāi)放工單系統(tǒng)所有API，反饋組件API，SSO單點(diǎn)登錄，應(yīng)用市場(chǎng)集成第三方應(yīng)用。友商小B非說(shuō)我們是“僅在字段 水平支持”……

類(lèi)似的槽點(diǎn)實(shí)在太多，逸創(chuàng)云客服的技術(shù)人員指出的核心事實(shí)錯(cuò)誤起碼有三四十條。核心事實(shí)請(qǐng)看下圖：

逸 創(chuàng)云客服雖然是國(guó)內(nèi)做云客服產(chǎn)品最早也是最知名的，但友商小B通過(guò)這種方法向我們“致敬”，我們感覺(jué)很為難。云客服的市場(chǎng)蛋糕那么大，每家切一塊，都?jí)?吃。但拜托你吃相不要太難看嘛！指鹿為馬、顛倒黑白，你到底是有多么不自信？當(dāng)然，也有人說(shuō)了，不是所有企業(yè)都像你們逸創(chuàng)云客服一樣，背靠金蝶名門(mén)正派， 錢(qián)在賬上這么久居然還沒(méi)花完、營(yíng)收又做得好，當(dāng)然可以氣定神閑；別人家離職率又高、錢(qián)也快花完了、營(yíng)收做不好，難免有生存危機(jī)，想搞點(diǎn)旁門(mén)左道。

懂， 我們都懂。但是這樣赤裸裸的捏造事實(shí)，你們的銷(xiāo)售人員在給客戶(hù)講時(shí)，真的不會(huì)有良心負(fù)擔(dān)？發(fā)現(xiàn)一次我們就當(dāng)你“童言無(wú)忌”，不追究你責(zé)任。如果逸創(chuàng)云客服 再接收到一次客戶(hù)向我們核實(shí)真實(shí)產(chǎn)品技術(shù)的情況，我們就不僅僅會(huì)喊你“小B”了，而是拉你出來(lái)溜溜！逸創(chuàng)云客服將保留一切訴諸法律途徑的權(quán)利。被你這么旁 門(mén)左道詆毀的友商，我想也不僅逸創(chuàng)云客服一家，引起眾怒“群毆”可是百害而無(wú)一利！創(chuàng)業(yè)路艱險(xiǎn)，且行且珍惜。

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