萬(wàn)達(dá)從“重”到“輕”邁出一大步

在萬(wàn)事萬(wàn)物都要轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型，已經(jīng)由王健林一錘定音，那就是在三到五年內(nèi)去地產(chǎn)化，將萬(wàn)達(dá)轉(zhuǎn)變?yōu)橐患疑虡I(yè)發(fā)展或服務(wù)公司。具體路徑也已經(jīng)規(guī)劃好，那就是商業(yè)服務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)。

不僅如此，組織架構(gòu)也開(kāi)始做相應(yīng)調(diào)整，而且說(shuō)動(dòng)就動(dòng)立竿見(jiàn)影。日前萬(wàn)達(dá)宣布了幾項(xiàng)人事任命，原萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)總裁，在萬(wàn)達(dá)服務(wù)十三年之久的老將曲德君，就任新成立的萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán)總裁。至此萬(wàn)達(dá)集團(tuán)旗下形成三個(gè)平行的集團(tuán)，分別是萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)文化集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán)。

其中，萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán)下設(shè)網(wǎng)絡(luò)金融公司、投資公司、證券公司等企業(yè)，據(jù)知情人士透露，飛凡信息公司即人們通常所稱(chēng)的萬(wàn)達(dá)電商歸入金融集團(tuán)下設(shè)的網(wǎng)絡(luò)金融公司，并由金融集團(tuán)總裁曲德君直管。曲德君是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)疆?dāng)U土?xí)r的功臣，極受王健林信任，作為商業(yè)地產(chǎn)老將一直主管萬(wàn)達(dá)商管體系，非常了解購(gòu)物中心的現(xiàn)狀和需求。這樣一個(gè)在萬(wàn)達(dá)體系內(nèi)有足夠高級(jí)別和影響力的人直接管理飛凡，會(huì)給飛凡發(fā)展帶來(lái)大量資源，進(jìn)一步拓展飛凡的發(fā)展空間。

這三大塊業(yè)務(wù)中，正在進(jìn)行去地產(chǎn)化的萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)，以及包含了院線等資產(chǎn)的文化集團(tuán)，要從重資產(chǎn)轉(zhuǎn)型到輕資產(chǎn)的關(guān)鍵是互聯(lián)網(wǎng)工具的引入，而以網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)為特色的金融集團(tuán)，將在萬(wàn)達(dá)的轉(zhuǎn)型中承擔(dān)關(guān)鍵作用。之前一直作為子公司存在的飛凡信息公司，此次架構(gòu)調(diào)整后終于獲得應(yīng)有的名分，且由金融集團(tuán)總裁直管，在集團(tuán)內(nèi)的重要性顯而易見(jiàn)。

之前萬(wàn)達(dá)集團(tuán)內(nèi)部確有電商布局，但并沒(méi)有正式承認(rèn)過(guò)飛凡就是電商。打賭事件后人們對(duì)萬(wàn)達(dá)的電商業(yè)務(wù)抱有期待，因此口徑一致地將飛凡推出的線上頁(yè)面稱(chēng)之為電商，或更簡(jiǎn)單地將其視作電商導(dǎo)購(gòu)。經(jīng)過(guò)飛凡開(kāi)放平臺(tái)這一年的演變過(guò)程，可以看出萬(wàn)達(dá)在電商戰(zhàn)略上的思路變化，萬(wàn)達(dá)要做的是信息連接和智慧化場(chǎng)景服務(wù)，并不僅僅是在線購(gòu)物那么簡(jiǎn)單。

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)體系內(nèi)的商家并不完全屬于萬(wàn)達(dá)本身，將其整體連接到線上并不現(xiàn)實(shí)，也會(huì)是個(gè)耗時(shí)較長(zhǎng)且前景莫測(cè)的事情，但基礎(chǔ)性的連接一定要有。飛凡開(kāi)放平臺(tái)在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)做的就是基礎(chǔ)性連接，優(yōu)惠券和促銷(xiāo)信息等是最早的基礎(chǔ)功能，之后又增加了Wi-Fi、找店、停車(chē)、排隊(duì)等面向普通用戶的功能，這是個(gè)可擴(kuò)展的服務(wù)平臺(tái)，未來(lái)應(yīng)該還會(huì)有更多的服務(wù)功能上線。

此外，飛凡并不完全是服務(wù)于C端的，B端也是主要的服務(wù)對(duì)象。飛凡的會(huì)員管理平臺(tái)、積分聯(lián)盟平臺(tái)，智能支付平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等，都是面向B端推出的服務(wù)。這些飛凡在移動(dòng)端上實(shí)現(xiàn)的服務(wù)項(xiàng)目，目前已不僅僅應(yīng)用于萬(wàn)達(dá)自己的廣場(chǎng)，而是開(kāi)放性的，面向所有的購(gòu)物中心和品牌商家。

如果仔細(xì)一點(diǎn)看的話，這幾種服務(wù)是有先后次序的，是購(gòu)物中心用戶和商戶在進(jìn)場(chǎng)后的最基礎(chǔ)需求，雖然目前不完全都是強(qiáng)需求，但可擴(kuò)展性非常大。未來(lái)在飛凡開(kāi)放平臺(tái)和飛凡APP中會(huì)對(duì)服務(wù)種類(lèi)逐步進(jìn)行擴(kuò)展，并建立起網(wǎng)絡(luò)會(huì)員體系。如果在現(xiàn)階段開(kāi)拓出如淘寶和京東那樣的電商市場(chǎng)，需要付出百倍以上成本，且前途莫測(cè)的話，先從做好服務(wù)入手切入線上業(yè)務(wù)，不失為一條好路子。

飛凡開(kāi)放平臺(tái)首先要解決的并非是商品的流通，而是服務(wù)的提升和信息化。未來(lái)向縱深發(fā)展的話，一個(gè)極佳的切入口是互聯(lián)網(wǎng)金融，將飛凡信息置于金融集團(tuán)中的網(wǎng)絡(luò)金融公司之下，就預(yù)示著這種趨勢(shì)。收購(gòu)快錢(qián)之后，萬(wàn)達(dá)有了互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，自身萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的PE項(xiàng)目，本身就是極好的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，如收益率很高的“穩(wěn)賺一號(hào)”等。在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和產(chǎn)品都有了之后，處于中間位置的飛凡開(kāi)放平臺(tái)就有了用武之地，可以做好信息和用戶的連接，而要做好這一切，首先從提供好服務(wù)，提供良好用戶體驗(yàn)并建立會(huì)員體系開(kāi)始，目前這一切只是雛形。

萬(wàn)達(dá)從重到輕要走很長(zhǎng)的路，其中一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，包括飛凡、也包括快錢(qián)、網(wǎng)絡(luò)征信等。2015年，全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的客流量將穩(wěn)超20億，商業(yè)地產(chǎn)和文化產(chǎn)業(yè)引來(lái)了這些客流，但將這巨大的客流量沉淀在網(wǎng)上并不是一件容易的事，萬(wàn)達(dá)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)就是，從這巨大的客流中獲取附加值，做金融也好，做電商也好，其實(shí)是一回事，前提是首先提供好服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)進(jìn)行更好的協(xié)同，先從基礎(chǔ)做起。

這不是能實(shí)現(xiàn)多少GMV的問(wèn)題，而是線上能提供多少服務(wù)能力的問(wèn)題。萬(wàn)達(dá)擁有最強(qiáng)大的線下能力，這是與任何友商所不同的具體情況，放著線下資源不用單純?nèi)ラ_(kāi)拓線上是不合適的，充分利用強(qiáng)大的線下優(yōu)勢(shì)發(fā)展線上業(yè)務(wù)符合發(fā)展邏輯。

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的線下會(huì)員在消費(fèi)時(shí)貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)，支付是獲取數(shù)據(jù)的最佳途徑，數(shù)據(jù)上網(wǎng)后可以有很多用處，既可以通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，也可以用來(lái)做電商。就目前的發(fā)展程度來(lái)說(shuō)，還處在提升用戶體驗(yàn)階段，等到數(shù)據(jù)豐富到一定程度了，想做什么就做什么。

萬(wàn)達(dá)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中，相當(dāng)重要的一塊是“實(shí)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”，飛凡在其中起到了關(guān)鍵的紐帶作用。從商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型為商業(yè)管理，互聯(lián)網(wǎng)在其中發(fā)揮的作用不可或缺。發(fā)展有效率的文化旅游，低成本高收益的金融業(yè)務(wù)，乃至于走向國(guó)際化，互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)然也不應(yīng)缺位。

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