2015年終盤點2：BAT苦難的行軍

在互聯(lián)網(wǎng)上，把平臺做成是萬難的一件事，因此能稱得上是平臺的也沒幾個，偽平臺倒是不少。BAT之所以都能做到數(shù)百億甚至千億美元市值以上的規(guī)模，是由于各自都有自己利潤率達到50%以上的一個或兩個平臺，一般情況下至少都要熬上5-10年才能做成。

平臺一般都是傲然獨立的，有老大沒老二的狀態(tài)，因此沒辦法形成業(yè)態(tài)，平臺本身就是業(yè)態(tài)，也很難去進行監(jiān)管，平臺說什么是什么。平臺的一個常見姿態(tài)是“俯視眾生”，進進出出買的賣的都是給我打工的，我平臺的難點在于資源如何分配，利益如何平衡，資源變現(xiàn)從來都不會是個問題，供不應(yīng)求因為別無分店。

平臺的運營者，都是走著路抬頭看天的，你何曾看到百度大搜出來吹我多么多么牛，淘寶出來吹我比拍拍多么多么強，騰訊出來吹說我的開放平臺多么多么厲害？真正會拿出來吹的業(yè)務(wù)要么是很脆，要么就是監(jiān)管上有問題，能有80%利潤率且別無分店的業(yè)務(wù)，都會被小心仔細地雪藏起來，萬般呵護生怕會有人注意到。而名聲在外炒得很紅火的那些，往往都是待發(fā)展業(yè)務(wù)或根本還不行的業(yè)務(wù)。

平臺相對應(yīng)的另一個意義是，龐大的業(yè)務(wù)規(guī)模。過往大平臺的崛起，都與人口紅利、流量紅利、政策紅利有很大的相關(guān)性。換句話說，平臺的發(fā)展更大程度上依賴于用戶的不斷涌入，以及政策環(huán)境的相對寬松。一旦用戶的增長到了一個瓶頸，平臺就要做一些不同的思考與部署了，因為延續(xù)其固有發(fā)展模式的客觀條件已不在。

2015年能明顯看到一些趨勢，以BAT為代表的大型業(yè)務(wù)平臺所面臨的挑戰(zhàn)一下子多了起來，總結(jié)起來不外乎有以下幾個：用戶及流量增長的放緩或停滯、政策監(jiān)管環(huán)境趨緊、移動互聯(lián)網(wǎng)的去中心化現(xiàn)象愈演愈烈等。這里面存在著不太妙的循環(huán)，增長放緩必然導致貨幣化程度提高、而不斷提升的成本又必然導致一些用戶的離開，監(jiān)管又在不斷發(fā)力促使平臺做好監(jiān)管。

可以看到的是，過去兩年移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司，已越來越多傾向于避開大平臺，不再對他們的資源抱有幻想，轉(zhuǎn)而做起自己小而美的用戶及流量渠道了。這很好理解，在2009年之后，電子商務(wù)的血拼使得流量價格暴升了幾十倍，通過傳統(tǒng)方式獲取用戶已是一種高風險的投機行徑，意味著極高的風險。通過大平臺導入的用戶及流量不但價格昂貴，在質(zhì)量上也很難達到移動端的要求。由于移動互聯(lián)網(wǎng)原本就是去中心化的特點，對質(zhì)量的要求相對更高，這些都促使創(chuàng)業(yè)公司自己搞一套，不再對大平臺形成依賴。

在傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型方面，也存在著同樣的問題。生產(chǎn)型企業(yè)為拓展銷售渠道入駐天貓和京東等電商平臺，已越來越難以享有低成本線上擴張的優(yōu)勢，因為天貓和京東本身就是流量消耗平臺，通用流量和用戶導入價格水漲船高，天貓和京東的收費價格只會更高。有些企業(yè)依托大平臺進行線上擴張所支出的費用，已不低于進行線下擴張所支出的成本，企業(yè)在付出了金錢之外，自身的品牌影響力也只能與平臺無償分享，用戶還不能完全算是自己的。這些因素的存在，都促使傳統(tǒng)企業(yè)需要考慮采取多元化的線上策略，大平臺的用戶及流量壟斷地位目前看來仍是堅不可摧，但其實已開始出現(xiàn)動搖。

在平臺的中心地位開始出現(xiàn)變化之際，用戶增長已放緩甚至停滯，就連微信這樣的新興平臺也不例外。網(wǎng)絡(luò)視頻在2014年開始進軍客廳的原因，正是由于線上流量開始放緩，他們想開辟一個線下新戰(zhàn)場以維持高速發(fā)展。在遭遇監(jiān)管的當頭一棒之后，只好不得已轉(zhuǎn)而做起收費視頻及會員業(yè)務(wù)。而微信在經(jīng)過了電商及生活服務(wù)的嘗試之后，轉(zhuǎn)而又操起了騰訊的老本行游戲分發(fā)及廣告，也是能說明問題的。用戶不增長了，最主要的事情就是抓緊實現(xiàn)商業(yè)化，變現(xiàn)才是硬道理。

海淘及農(nóng)村電商是2015年電子商務(wù)領(lǐng)域的最火熱概念，海淘是要在現(xiàn)有存量用戶中開發(fā)出新的消費潛力，而農(nóng)村電商則是要開發(fā)新的用戶群體。從過去一年這兩個業(yè)務(wù)的運行情況來看，其增長速度并不能有效彌補大平臺增速放緩所帶來的沖擊，火熱的概念倒是成就了不少小平臺，而這些小平臺的成功從根本上對于大平臺來說并不是件特別好的事情。

監(jiān)管是2015年的一個主旋律，20多年來從沒有一次監(jiān)管風暴刮得如此之烈。2015年初，工商總局發(fā)布《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果》中顯示，淘寶網(wǎng)正品率僅為37.25%，阿里巴巴相關(guān)人員表示不服并公然叫板，這引起了一番罕見的企業(yè)對決政府的口舌之爭。事情最終和平收場，看不出明顯的勝負手，但其引發(fā)的長期效應(yīng)值得注意。

之后的一年，對于電子商務(wù)假貨問題的監(jiān)管政策接連密集出臺，且已不僅局限于假貨范疇，逐步擴展到刷單治理、征稅、消費者保障、秩序規(guī)范、監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)、立法等層面，電子發(fā)票的推廣腳步也在加快。如果說對電子商務(wù)的政策監(jiān)管從一兩年前就已開始收緊了，此次阿里與工商總局的爭執(zhí)，就是給這個進程做了個加速度。這一切都意味著，電子商務(wù)的政策紅利已逐漸消失，這個市場正快速進入監(jiān)管時代。

快播的落馬，是2015年發(fā)出的一個最強烈的監(jiān)管信號。長久以來，在避風港原則的作用下，平臺的侵權(quán)和違法責任一直是模糊不明的，平臺提供的是某種廣義服務(wù)，但這種服務(wù)被一些不法分子用來實施違法犯罪行為，平臺對此是否有責任或有過錯，從來沒有一個具體案例對此加以明確。淘寶確實有賣假貨的，騰訊確實有涉黃，百度確實有虛假廣告，但誰該為此承擔主要責任，沒有定論。

快播提供的是技術(shù)服務(wù)，搜索功能與百度綁定，所有內(nèi)容均來自于第三方，那些淫穢視頻的上傳與傳播都各有其主，但快播本身并不提供內(nèi)容。在傳統(tǒng)的平臺語境下，這些理由都足夠充分，不過雖然快播提供的是技術(shù)服務(wù)不做內(nèi)容上傳，也并沒有妨礙其成為最大的一個淫穢視頻聚集地，支持快播的言論對此其實是并不否認的。這給監(jiān)管和司法留下了一個難題，快播的運營方式是大家都在做的事情，結(jié)果卻是那么的不好，如果快播因自己只提供技術(shù)服務(wù)而不必對不好的結(jié)果負責的話，那么誰該為不好的結(jié)果負責？

2016年初驟然爆發(fā)的百度貼吧事件，是敲響了另一個警鐘，意味著2016年的監(jiān)管形勢并不樂觀。如果把淘寶視作C2C變異了之后的B2C的話，那么貼吧則是中文互聯(lián)網(wǎng)上最后一個大型C2C平臺，要用戶有用戶，要流量有流量，要問題有問題。民間輿論加媒體輿論的爆發(fā)，外加官媒的群起而攻，只能說明一個問題，監(jiān)管風暴將席卷一切，不會留下任何死角。

與百度合作的醫(yī)療機構(gòu)，都必須具備衛(wèi)生部門頒發(fā)的《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，理論上百度只要堅持這一點，在法律上就已沒有責任。野雞醫(yī)院只是民間說法，民營醫(yī)院也是國家核證，與公立醫(yī)院并存的市場主體，百度無法去做醫(yī)療質(zhì)量的審核與執(zhí)法，正如淘寶的打假隊伍殺不到線下一樣?？奢浾摷懊襟w并不在意這些，他們要的是百度更有節(jié)操，道德上更完善，這對于監(jiān)管的影響是可想而知的。

2016年，BAT的苦難行軍仍將繼續(xù)，一點也看不到結(jié)束的跡象。他們占到了互聯(lián)網(wǎng)在中國崛起這段歷史時期的所有紅利，十幾年來享受了業(yè)務(wù)壟斷所帶來的暴利，如今已開始要為過去的美好時光支付代價了。

這也是為何百度拼了命也要去做O2O，騰訊也開始逐步投資線下，阿里則更多將精力放在互聯(lián)網(wǎng)金融和云計算上的原因。BAT的轉(zhuǎn)型和突圍不是那么容易，不會像小公司那樣一兩年內(nèi)煥然一新，其龐大的業(yè)務(wù)規(guī)模和用戶數(shù)量，注定會有一場苦難的行軍在前面等著他們，其實這場行軍已經(jīng)開始了。

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