（自媒體公眾號(hào)：laohushuokeji或老胡說(shuō)科技）
兩年前的8月，蘇寧和京東正式刺刀見(jiàn)紅，展開正面大規(guī)模對(duì)戰(zhàn)。兩年后的8月，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的攻堅(jiān)戰(zhàn)——“百日會(huì)戰(zhàn)”也選擇在這一時(shí)間打響。
“這是我們轉(zhuǎn)型以來(lái)的一次主動(dòng)進(jìn)攻，是一場(chǎng)信心之戰(zhàn)，正名之戰(zhàn)。”毫無(wú)疑問(wèn)，在蘇寧掌門人張近東眼中，此戰(zhàn)非比尋常。
這場(chǎng)“百日會(huì)戰(zhàn)”將從今年8月份開始一直持續(xù)到“雙十一”之前，囊括818、中秋、國(guó)慶等一系列節(jié)慶日。其中， 8月18日蘇寧將在微信上發(fā)放總價(jià)值18億元的可疊加使用的紅包，將成為這場(chǎng)會(huì)戰(zhàn)的一個(gè)高潮，而眼下圍繞卷紙這一集中品類的第一波促銷則充當(dāng)此次蘇寧百日會(huì)戰(zhàn)的前哨兵。
可以說(shuō)到今天為止，蘇寧的“百日會(huì)戰(zhàn)”剛剛擺出了一個(gè)馬步，僅僅吹響了號(hào)角。然而就在上周，圍繞蘇寧百日會(huì)戰(zhàn)的各種唱衰者論已呈鋪天蓋地之勢(shì)。
“百日會(huì)戰(zhàn)是蘇寧的滑鐵盧” 、“蘇寧電商重花樣輕內(nèi)功前景不妙”、“蘇寧走頹到生死存亡”一時(shí)間，諸多腹黑評(píng)論四處飛濺，更有噴子拋來(lái)”蘇寧電商去死，蘇寧百日會(huì)戰(zhàn)只是張近東的意淫“等泄憤式的個(gè)人攻擊。
在此，老胡也無(wú)意吹捧蘇寧，只是不吐不快，作為一個(gè)跟蹤觀察蘇寧多年的人士，想客觀公正的從移動(dòng)電商和O2O上說(shuō)上幾句。
很多人抓住虧損就開罵，可謂一葉障目，不見(jiàn)趨勢(shì)，殊不知第二季度蘇寧業(yè)績(jī)已回升，或許剛開始唱衰，馬上就面臨觸底反彈，這不是打自己臉嗎？更有甚者犯下常識(shí)性的收入體量錯(cuò)誤，在這里，老胡只想說(shuō)，請(qǐng)腹黑者也黑得有點(diǎn)水準(zhǔn)和底線好不好？
1、謬論：虧損與否決定存亡？
對(duì)于蘇寧的唱空者其論證最主要攻擊的就是蘇寧的業(yè)績(jī)虧損，這也是對(duì)百日會(huì)戰(zhàn)還未開始就抨擊難成的根源。
誠(chéng)然，7月末，蘇寧對(duì)外發(fā)布的2014上半年度業(yè)績(jī)確實(shí)不漂亮，凈虧損7.49億元。但僅僅憑借虧損就蓋棺斷定蘇寧的未來(lái)，有失偏頗。
這讓我想起了眾人現(xiàn)在力捧的京東，也即蘇寧的主要對(duì)手。
來(lái)看一組數(shù)據(jù)：京東2011年運(yùn)營(yíng)虧損14億元，2012年更達(dá)到19.51億元，2013年凈虧損4.9億元。即便迎來(lái)成功上市的頂峰，2014年Q1京東凈虧損甚至達(dá)到了37.95億，達(dá)到最近兩年之最，相比蘇寧的半年虧損7.49億元（單季度虧損不到4億元），京東虧損是蘇寧的9倍。
磚家們能容忍京東巨虧并給其打上成功者、對(duì)抗阿里的標(biāo)簽，卻對(duì)蘇寧的小額虧損冠以天大的失敗之舉，似乎只要虧損就意味著蘇寧干啥啥都不成。
轉(zhuǎn)型之路，不可能一帆風(fēng)順。蘇寧要轉(zhuǎn)型，就得調(diào)整組織架構(gòu)，這就像人的骨骼，蘇寧要脫胎換骨，必然要承受代價(jià)，虧損陣痛無(wú)法避免。一個(gè)人要做個(gè)大手術(shù)迎來(lái)新生，尚需調(diào)養(yǎng)一段時(shí)日，更何況有著18萬(wàn)人團(tuán)隊(duì)的蘇寧。牽一發(fā)而動(dòng)全身啊。
實(shí)際上，對(duì)于未來(lái)，一個(gè)公司的收入規(guī)模更具參考價(jià)值。在剛剛過(guò)去的今年第二季度，蘇寧經(jīng)過(guò)一季度的調(diào)整融合，重回增長(zhǎng)軌道，營(yíng)業(yè)收入環(huán)比增長(zhǎng)23.71%，其中線上銷售收入環(huán)比增加50.97%。其收入呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，況且蘇寧的虧損幅度已經(jīng)開始收窄。
很多人拿京東GMV（成交總額）與蘇寧相比較，認(rèn)為京東的營(yíng)收似乎更牛掰，其實(shí)這是犯了基本的常識(shí)性錯(cuò)誤。根據(jù)財(cái)報(bào)披露，京東2013年凈營(yíng)收693.4億元，而蘇寧2013年?duì)I收1054億元，其線上收入也達(dá)到了218.9億元。也就是說(shuō)，蘇寧的營(yíng)收體量比京東高出52%。
很多人抓住虧損就開罵，看似指點(diǎn)江山，但實(shí)際可謂一葉障目，不見(jiàn)趨勢(shì)，殊不知第二季度蘇寧業(yè)績(jī)已回升，或許剛開始唱衰，馬上就面臨觸底反彈，這或許將使得唱空蘇寧者或淪為自打臉窘境。
此外，作為一場(chǎng)百日會(huì)戰(zhàn)，剛開始，就一通妄言成敗，有些只見(jiàn)樹木不見(jiàn)森林，而且評(píng)論人士大多遠(yuǎn)離公司業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)離實(shí)戰(zhàn)，就憑主觀臆斷，輕言判斷生死，這不科學(xué)。
有數(shù)據(jù)為證，在今年6月份，蘇寧的物流妥投率達(dá)到了99.02%，消費(fèi)者服務(wù)滿意度提升至95%。就在昨天，億邦動(dòng)力網(wǎng)匯總了上周國(guó)內(nèi)十大主流電商平臺(tái)公眾號(hào)的閱讀情況，其中，蘇寧結(jié)合818店慶紅包活動(dòng)排第二。這也從側(cè)面驗(yàn)證，蘇寧此番百日會(huì)戰(zhàn)已初見(jiàn)成效。
2、三大坑中的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型調(diào)整
蘇寧董事長(zhǎng)張近東把2014年定為“蘇寧戰(zhàn)略執(zhí)行年”。不可否認(rèn)，在過(guò)去兩年，在PC端，蘇寧在和京東的競(jìng)爭(zhēng)中陷入暫時(shí)困頓。
今年4月份，蘇寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民做了一個(gè)反思：蘇寧轉(zhuǎn)型電商不太順利?！半m然利潤(rùn)下降，但從戰(zhàn)略層面，轉(zhuǎn)型是對(duì)的，只是在行動(dòng)中間，沒(méi)有產(chǎn)生正確的結(jié)果?！?/p>
在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的路途中，蘇寧踏進(jìn)了三個(gè)大坑：免費(fèi)、流量和服務(wù)。零售的本質(zhì)和電商一樣，都是產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)。但互聯(lián)網(wǎng)模式對(duì)這三個(gè)關(guān)鍵詞的挖掘跟線下渠道完全不一樣。
首先，互聯(lián)網(wǎng)電商免費(fèi)或者促銷戰(zhàn)略的背后，絕不僅僅是為了價(jià)格戰(zhàn)，而是為了搶用戶，增強(qiáng)用戶粘性。如果產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)不好，免費(fèi)促銷也會(huì)打水漂。
其次，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電商，很快會(huì)陷入流量戰(zhàn)爭(zhēng)，不花錢，沒(méi)有流量，花錢了，流量太貴。要想讓流量實(shí)現(xiàn)正向良性驅(qū)動(dòng)，關(guān)鍵要拼口碑。
最后，傳統(tǒng)企業(yè)做服務(wù)，就是做細(xì)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做服務(wù)，則是做產(chǎn)品。用戶對(duì)服務(wù)的感受不同。
在兩年的摸索過(guò)程中，蘇寧已經(jīng)逐漸上道。在此次百日會(huì)戰(zhàn)的第一場(chǎng)戰(zhàn)役中，蘇寧專注紙的單品類集中發(fā)力，就是為了吸引女性用戶前來(lái)，最終增長(zhǎng)用戶粘性，形成口碑。
公開披露數(shù)據(jù)顯示，蘇寧用戶男女性別比例為6:4。紙是生活必需品，單價(jià)低，參與門檻低，保質(zhì)期長(zhǎng)，而且可增加女性用戶黏性，畢竟對(duì)于家庭生活必須品的購(gòu)買權(quán)是由女性所主導(dǎo)。而且女性絕對(duì)是電商中堅(jiān)力量，“她”經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)力和活躍度都十分搶眼。一旦，蘇寧易購(gòu)俘獲了女性用戶的芳心，其將迎來(lái)一個(gè)大的井噴。
在筆者看來(lái)，蘇寧百日會(huì)戰(zhàn)邀請(qǐng)消費(fèi)者參與大促銷，省錢、省時(shí)、省心，通過(guò)18億微信紅包，長(zhǎng)達(dá)百日的時(shí)間，用戶在不自覺(jué)中，就會(huì)習(xí)慣了蘇寧的每天低折扣，習(xí)慣了它的購(gòu)物過(guò)程。
《北京愛(ài)情故事》里，一句經(jīng)典臺(tái)詞：“習(xí)慣是一種可怕的力量，不知不覺(jué)接受了很多東西”。習(xí)慣不僅是一種可怕的力量，更是一種生產(chǎn)力。通過(guò)“讓利+情感”讓用戶習(xí)慣來(lái)蘇寧購(gòu)物，成為有效的用戶“宮心計(jì)”。
此外，今年來(lái)，蘇寧陸續(xù)打出了免費(fèi)手機(jī)貼膜、vip導(dǎo)購(gòu)、免費(fèi)Tesla試駕、一日三送、全店開通免費(fèi)WIFI等服務(wù)牌，特別是預(yù)約GAMECALL、午夜送貨等世界杯特色服務(wù)俘獲了一些用戶芳心。
而此番“百日會(huì)戰(zhàn)”，蘇寧已將門店端、PC端、移動(dòng)端和智能電視端全渠道打通參戰(zhàn)。在執(zhí)行上，“百日會(huì)戰(zhàn)”還會(huì)將大會(huì)戰(zhàn)分解成一個(gè)個(gè)的小戰(zhàn)役，逐個(gè)擊破。
這一系列的微創(chuàng)新的舉措，成為蘇寧的日拱一卒之術(shù)，低調(diào)潛行，不斷探索下，最終積小勝而成大勝不是不可能。只不過(guò)，這些都不是一朝一夕可以建立起來(lái)的，需要給蘇寧以一定的時(shí)間。
3、從蟬變麻雀：移動(dòng)電商和O2O的新空間
眼下，最核心的關(guān)注點(diǎn)是，移動(dòng)電商和O2O的發(fā)展將給蘇寧帶來(lái)新生的機(jī)會(huì)。
如今，電商正從PC互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)渡，大勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。2014年是移動(dòng)電商大變化之年，電商傳統(tǒng)的開發(fā)模式、商業(yè)模式等在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已然和PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不同。
在PC端，短期內(nèi)，京東確實(shí)強(qiáng)大，蘇寧要成功趕超，難度不小。但在移動(dòng)端，曾被外界視為蘇寧轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)沉重“包袱”的龐大線下門店和二三線城市的劣勢(shì)，成為蘇寧的優(yōu)勢(shì)。京東高管熊宇紅也認(rèn)為，移動(dòng)電商相當(dāng)于是十年的長(zhǎng)跑，京東實(shí)際上只是在開始的第一步和第二步。整個(gè)移動(dòng)電商市場(chǎng)上，京東也還在試探，沒(méi)有拿到船票，行業(yè)內(nèi)絕對(duì)的王者尚未出現(xiàn)。
我們來(lái)看看《創(chuàng)業(yè)家》創(chuàng)始人牛文文的精辟論述：
“PC電商時(shí)代，蘇寧陷入困境，蘇寧有大量的實(shí)體店，當(dāng)它做網(wǎng)上商城的時(shí)候，是在革自己賴以起家的連鎖店的命。如果傳統(tǒng)商業(yè)（蘇寧）是蟬，PC互聯(lián)網(wǎng)催生的電商就是螳螂。蟬要么等死，要么也變成螳螂，問(wèn)題是你沒(méi)有那個(gè)基因。
這個(gè)看上去鐵定的結(jié)局卻被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所改變。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上開啟了一個(gè)可以精確知道用戶是誰(shuí)的時(shí)代。這恰是傳統(tǒng)商業(yè)（蘇寧）的模式：一件一件貨物賣給一個(gè)一個(gè)具體可見(jiàn)的人，交易過(guò)程中伴隨著情感交流。
有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)的蘇寧可以繞過(guò)PC互聯(lián)網(wǎng)這只巨大的螳螂，遠(yuǎn)離非此即彼的悲慘境地。而且在移動(dòng)商業(yè)中，傳統(tǒng)公司蘇寧甚至一開始就會(huì)有收入，因?yàn)椴槐芈o(wú)目的去尋找海量用戶。如果你線下做得很好，在一個(gè)領(lǐng)域深度運(yùn)營(yíng)，那么，再加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供的自我升級(jí)，就構(gòu)成了“重度垂直”，你就立于不敗之地?！?/p>
一句話，PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顛覆者變成了被顛覆者，因?yàn)橛螒蛞?guī)則變了，在移動(dòng)電商和O2O爭(zhēng)奪戰(zhàn)上，蘇寧回到了曾經(jīng)熟悉和擅長(zhǎng)的戰(zhàn)場(chǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新叢林法則讓蘇寧彎道超車變成可能，最終也會(huì)從蟬變成麻雀。
值得注意的是，蘇寧已經(jīng)開始在發(fā)力虛擬運(yùn)營(yíng)商，搶占移動(dòng)端入口。實(shí)體門店是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O融合零售的核心一端，也成為蘇寧獨(dú)有于京東的優(yōu)勢(shì)和差異化。畢竟，在移動(dòng)O2O時(shí)代，門店的優(yōu)勢(shì)將會(huì)被重新發(fā)掘，擁有門店體驗(yàn)的移動(dòng)互聯(lián)將是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。特別是移動(dòng)電商核心用戶是屌絲，是在希望的田野上，這對(duì)立足深耕二三線城市多年的蘇寧無(wú)疑是一大利好。
【結(jié)束語(yǔ)】
總之，雖然業(yè)內(nèi)諸多所謂評(píng)論人士給予蘇寧轉(zhuǎn)型唱衰，但目前下結(jié)論還尚早。京東確實(shí)很強(qiáng)大，卻并非無(wú)懈可擊。面對(duì)京東的強(qiáng)勢(shì)，只要尋找在移動(dòng)端差異點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)就有機(jī)會(huì)。
從整個(gè)行業(yè)生態(tài)來(lái)說(shuō)，中國(guó)3C電商和移動(dòng)電商領(lǐng)域，也不可能是京東通吃全部天下，這不科學(xué)。期待越來(lái)越多與競(jìng)爭(zhēng)者參與進(jìn)來(lái)，參差不齊乃幸福之源。
即便對(duì)蘇寧造成沖擊的京東，上市前，對(duì)其腹黑的評(píng)論從未停息，唱衰京東一直是比較盛行的口徑，擴(kuò)張必死，自建物流必死，平臺(tái)必死，不垂直必死…但一路必死過(guò)來(lái)，京東依然活蹦亂跳。唱空者的每每落空，讓所謂的專業(yè)人士顯得更像一個(gè)詛咒的怨婦。所以對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，切莫管那毒舌，做好本身就是最有利的回?fù)簟?/strong>
而且，蘇寧是眾多傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)注的轉(zhuǎn)型標(biāo)桿。也許正如那部論述人生的語(yǔ)錄《菜根譚》所言：從熱鬧場(chǎng)中出幾句清冷言語(yǔ)，便掃除無(wú)限殺機(jī)；向寒微路上用一點(diǎn)赤熱心腸，自培植許多生意。只有這樣，企業(yè)家才能滌去焦躁的塵灰，化解他們心中的積煩，最終推動(dòng)電商行業(yè)前進(jìn)，讓用戶最獲益。
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