如何挺進(jìn)國(guó)際化?vivo下了一步“消費(fèi)者導(dǎo)向”的棋

（自媒體公眾號(hào):laohushuokeji或老胡說科技）

4月9日，由vivo冠名的印度IPL聯(lián)賽的新賽季將開賽，全印度乃至全世界的板球愛好者翹首以盼的體育盛世在這個(gè)人口超過10億的國(guó)家拉開帷幕。這是vivo正式成為IPL主冠名合作伙伴的第二年，在過去的一年中，雙方在板球賽事、粉絲活動(dòng)、電視廣告等領(lǐng)域進(jìn)行了深入的合作，為vivo在印度的高速發(fā)展提供了最高效的幫助。

除此之外，4月5日，vivo還在印度發(fā)布了手機(jī)V系列新品。實(shí)際上，印度市場(chǎng)只是vivo的一個(gè)橋頭堡，它放眼的是全球。從某種程度來來看，這一手機(jī)新品，也是2016年vivo讓國(guó)際化更進(jìn)一步的承載，至于如何來成功落地，答案就是：用產(chǎn)品說話，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。

1、產(chǎn)品：量身定制

消費(fèi)者導(dǎo)向是vivo在國(guó)內(nèi)致勝的法寶，從一個(gè)新品到一個(gè)小功能的創(chuàng)新，都要經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的消費(fèi)者場(chǎng)景洞察。而企業(yè)開辟海外市場(chǎng)，除了大品牌戰(zhàn)略，產(chǎn)品是否能夠得到海外用戶的認(rèn)可同樣至關(guān)重要。海外消費(fèi)者的使用習(xí)慣決定了不同國(guó)家的產(chǎn)品特點(diǎn)以及品牌溝通方向。

消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品？消費(fèi)者能承受的產(chǎn)品價(jià)格為多少？消費(fèi)者希望在什么地方接觸或購買產(chǎn)品？消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)會(huì)考慮什么方面的服務(wù)？這些最基礎(chǔ)的問題看似簡(jiǎn)單，但卻是決定產(chǎn)品成功與否的關(guān)鍵所在。

以印度為例，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者在文化、習(xí)慣、語言方面和國(guó)內(nèi)具有非常大的差異，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者更偏愛金色、喜歡金屬材質(zhì)、酷愛音樂，而且語言種類較多，對(duì)于數(shù)碼產(chǎn)品，印度消費(fèi)者比其他國(guó)家更看重售后服務(wù)。

于是，vivo的產(chǎn)品中融入了大量的本地元素，比如，vivo在印度銷售的產(chǎn)品已經(jīng)內(nèi)置了9種印度常用的語言包，未來還會(huì)針對(duì)印度消費(fèi)者的需要，持續(xù)提供其他語言的語言包。

印度人喜歡金色，vivo的 V系列手機(jī)主打金色。印度人愛好音樂，vivo將產(chǎn)品基因由“Hi-Fi&Smart”改為了“Pioneer of Hi-Fi Music Smartphone”，這種直觀的表述方式，讓vivo的音樂以及Hi-Fi在印度的科技媒體圈和消費(fèi)者圈迅速破局。

此外，印度消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)非常的看重，因此vivo在印度采用了售后先行的策略，在尚未銷售產(chǎn)品時(shí)，就開始著手建設(shè)印度當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)體系。目前，vivo進(jìn)入印度市場(chǎng)未滿一年，但售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)遍及印度幾乎所有的邦。

只有以產(chǎn)品適應(yīng)不同國(guó)家不同文化消費(fèi)者的需要，真正提供了稱心的服務(wù)，解決用戶最基本的需求，才能有所斬獲。吸引用戶本來就沒有捷徑，對(duì)于產(chǎn)品細(xì)節(jié)和用戶需求的不懈努力才是開疆拓土的關(guān)鍵。

2、品牌和市場(chǎng)：因地制宜

本地化是vivo在印度的核心發(fā)展戰(zhàn)略，在工廠、本地人才啟用、本地化營(yíng)銷方面，在過去的一年中，做了很多嘗試。主題為“Love India, Love vivo”是廣受印度媒體關(guān)注的企業(yè)本土化戰(zhàn)略，vivo的第一家裝配工廠建立在Greater Noida的世貿(mào)中心。這家工廠大概有30萬平方英尺，到2016年底，將達(dá)到最大產(chǎn)能每月100萬臺(tái)，可以創(chuàng)造2000多就業(yè)機(jī)會(huì)。vivo將從國(guó)內(nèi)帶來先進(jìn)的裝配線和技術(shù)，為印度工程師安排合適的培訓(xùn)。

在品牌營(yíng)銷層面，vivo立足當(dāng)?shù)?，以印度消費(fèi)者最常駐的媒體、媒介為切入點(diǎn)，爭(zhēng)取更高效率，更高覆蓋面的溝通。而上文章提到的IPL板球聯(lián)賽就是最好的溝通范例。2016，2017兩個(gè)賽季，vivo與BCCI雙方在板球賽事、粉絲活動(dòng)、電視廣告等領(lǐng)域進(jìn)行全面而深入的合作，全印度乃至全世界的板球愛好者將會(huì)在新賽季享受vivo和BCCI共同帶來的精彩賽事。

vivo連續(xù)兩年借助IPL來打響品牌。印度板球超級(jí)聯(lián)賽（IPL）簡(jiǎn)稱印超，在印度，62%的人(約7億半人口)一年至少打過4次板球，85%的調(diào)查者通過電視或其他媒體關(guān)注板球賽事，而印度人最關(guān)注的體育賽事，不是英超，也不是NBA，而是IPL，而且這個(gè)賽事也是印度人民的精神食糧。

毫無疑問，借助IPL自然會(huì)在印度大大提升vivo的品牌影響力，讓vivo在印度走得更加順暢。

消費(fèi)者對(duì)在哪里、什么時(shí)間、何種場(chǎng)合使用某類產(chǎn)品？這都是品牌和市場(chǎng)需要考慮的，既尊重其自身品牌內(nèi)涵,也為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者呈現(xiàn)最為規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的品牌形象。從這點(diǎn)來看，印度板球超級(jí)聯(lián)賽（IPL）是vivo在印度進(jìn)行品牌是市場(chǎng)推廣的一大利器。

3、更大的格局

印度人口規(guī)模大、經(jīng)濟(jì)活躍，而且整體市場(chǎng)處在功能機(jī)向智能機(jī)轉(zhuǎn)化的重要節(jié)點(diǎn)，是全球最具市場(chǎng)潛力的國(guó)家之一。而且印度在語言、文化、市場(chǎng)環(huán)境方面，和中國(guó)有較大差異，是極具典型意義的國(guó)際市場(chǎng)，印度已經(jīng)成為vivo國(guó)際化的橋頭堡，是其海外戰(zhàn)略的核心部分。

誕生五年的vivo已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)為知名的國(guó)際智能手機(jī)品牌，在IDC最新的全球智能手機(jī)排名中，vivo已躋身前十。各大行業(yè)的發(fā)展歷史都告訴我們：唯有跟上用戶不斷變化的需求，摸準(zhǔn)市場(chǎng)的脈絡(luò)，搶先謀局，死磕用戶體驗(yàn)，才能最終贏得全球市場(chǎng)。手機(jī)行業(yè)更是如此。這需要vivo國(guó)際化過程中，無論是資源、資金、人才儲(chǔ)備，還是對(duì)海外當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的難度，都要做好評(píng)估和充分的準(zhǔn)備。

對(duì)海外市場(chǎng)的認(rèn)知和嘗試是擺在各大手機(jī)廠商面前的“一道坎”。2016年，中國(guó)手機(jī)企業(yè)的出海，將由此前的個(gè)體性試探，轉(zhuǎn)變?yōu)榧w性運(yùn)動(dòng)，并將深遠(yuǎn)地改變了產(chǎn)業(yè)格局。

出海的企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路，不再一味的以盈利為先，而是重在服務(wù)；不能僅僅以價(jià)格打動(dòng)用戶，而是需要以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向?yàn)橛脩籼峁┧麄冏钚枰漠a(chǎn)品。是有這樣，才能真正日拱一卒，轟然成勢(shì)。

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