2016年6月14日,馬云在阿里巴巴投資人大會上表態(tài):阿里巴巴不是一家零售公司。到了2017年,馬云開始廣泛布道“新零售”概念。一時間,仿佛開談不說“新零售”都不敢在電商圈里面混了。隨后,馬云又與娃哈哈宗慶厚隔空對戰(zhàn),讓觀眾都不知道究竟誰在“胡說八道”了。
如今半年過去,你會發(fā)現(xiàn),阿里的新零售似乎只停留在喊概念的口號階段,甚至面對究竟什么是新零售的疑問,連阿里巴巴CEO張勇都說:誰都看不懂就對了!
不可否認,在具體的營銷手段,在向資本市場、行業(yè)市場講故事上,阿里絕對是行業(yè)內(nèi)的最牛掰的選手,沒有之一。從電商、云計算、大數(shù)據(jù)、影視娛樂跨界、乃至新零售等等各路風(fēng)口,馬云堪稱互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一代宗師,能無中生有,平地起風(fēng)云。
然而,深處行業(yè)中,消費者們變得越來越精明,他們和我們也都越來越對各種新潮概念不感冒了,作為普通老百姓,普通的消費者,作為真正的零售、電商玩家們,大家真正關(guān)注的是具體的實事。一句話,做實事遠比造概念講故事更重要!
不是嗎?!
1、首先,不妨從京東100萬家便利店說起。
就在昨天,京東再推出大動作:未來5年,要在全國開設(shè)100萬家京東便利店,其中一半在農(nóng)村。這是繼去年大舉切入京東專賣店后的又一實體店大手筆,要知道京東便利店并非傳統(tǒng)意義上的便利店形態(tài),而是京東線下版本的創(chuàng)新綜合體。用京東的商業(yè)理念賦能線下門店,京東除了提供優(yōu)質(zhì)貨源外,還將輸出品牌、模式和管理。
可以說,這是“線下版京東”浮出水面,也可看做是新零售概念下要再造一個萬億京東的節(jié)奏。
按照馬云提出新零售的理念:“未來沒有電子商務(wù)這一說,只有新零售這一說,也就是線上、線下和物流結(jié)合在一起,只有這樣才能誕生真正的新零售?!?/p>
從行業(yè)格局來看,可以說,此番京東是用實際的行動給了阿里的新零售戰(zhàn)場的回擊。在整個電商領(lǐng)域乃至零售領(lǐng)域,阿里和京東,這一貓一狗的對戰(zhàn),無疑是兩大實力的對決,堪稱兩極PK。
但現(xiàn)實中,就在京東在“開設(shè)100萬家京東便利店”的同時,在近期的一個論壇上,阿里馬云還似乎停留在新零售的概念宣講上,在具體諸如如何幫助廠商盈利等方面似乎依然沒什么實質(zhì)性動作。
仔細觀看,在新零售方面,阿里只成立了一個所謂的研究院,既無戰(zhàn)略發(fā)布,也無落地的舉措。思索之后,筆者要問個殘酷的問題:新零售,新零售,有個概念,關(guān)鍵要從哪兒來,要到哪里去?只任其飄在空中,恐怕最終也會煙消云散。
畢竟,誰能真正給消費者給廠家們實惠,誰才會俘獲消費者和廠家們的心。造概念講故事刷存在感也許可以一時贏得了眼球,但難以成為真正的核心競爭力,走不遠的。
2、長遠來看,綜合對比,如今阿里和京東在技術(shù)上不分伯仲,在物流上京東占優(yōu),隨著京東實體店等一系列的舉措落地,格局也將在一點點改變。
曾記否,數(shù)年前,一度在阿里的傳播聲音中,“京東不是競爭對手,阿里規(guī)模是京東六七倍的體量?!钡诤桶⒗锏某汕习俚幕睾蠎?zhàn)下來,京東一路壯大,市值飆漲。
如今,按照電商行業(yè)專家李成東撰文詳解:就京東與阿里零售平臺的GMV(交易額)而言,阿里與京東的真實差距在2.5-3.3倍,而不是表面上所看到的6-7倍。如果剔除掉淘寶所產(chǎn)生的交易量,京東與天貓體量差距不大。就在今年的年會上,京東豪言能在2021年超越“阿里天貓。
對此,暫不論其中是否水分。不管如何,京東確實是在積極做事,從物流到金融,乃至到實現(xiàn)盈利,全面挺進實體店,真正給行業(yè)帶來了諸多變化。按照劉強東的規(guī)劃,五年之后,中國平均每7家社區(qū)中小門店中就有一家掛著京東的招牌!
這無疑會成為零售新趨勢中最靚麗的一道風(fēng)景,屆時,京東的整體實力也將隨之暴漲。感覺這就和歷史上的楚漢戰(zhàn)爭一樣,漢軍不斷在步步為營,迅速壯大,而最終強大的楚軍固步自封,反被漢軍打敗。
其實阿里巴巴一直圍繞著新零售的概念繞圈圈,京東什么都不說自己干自己的,這正是兩位老板兩家公司的風(fēng)格。京東本質(zhì)上就是一個零售公司,當(dāng)劉強東決定要做線上線下融合的時候,他不會炒作任何概念,而是像自建物流一樣抬腳邁出第一步,并且堅持到第一百萬步,因為京東拼的是服務(wù)是口碑不是炒作能力。
最后提醒一句,新零售博弈,做實事比講故事更重要,如果只是一味地追風(fēng)口、講故事,那么很可能掉進萬劫不復(fù)的深淵,陷入不可逆轉(zhuǎn)的敗局之中。
總之,線上線下結(jié)合的電子商務(wù)是一個極具想象空間的新鮮行業(yè),要想在新的領(lǐng)域里創(chuàng)造出新的傳奇,必須要會做實事,肯做實事。所以,前方,阿里還是要多干點實事,比如在杜絕假貨上用力,再用力點,畢竟,對于消費者而言,他們的假貨苦惱,遠比你們光鮮的概念更為重要。
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