實(shí)惠蟄伏三年打出“PaaS”新牌，能否賦能社區(qū)？

近幾十年中，中國房產(chǎn)迎來高速發(fā)展，且不論價(jià)格不斷攀升，最起碼有一點(diǎn)事實(shí)，那就是老百姓的居住條件，居住的房產(chǎn)水準(zhǔn)得到了大大提升，更寬敞更明亮了。但隨之而來的是出現(xiàn)了新的問題。

人們住上大房子了，但如何過得更好成為新的訴求。比如社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，物業(yè)的服務(wù)水平、如何便捷的購物等等。有新的需求，就意味著新的商機(jī)，而這恰是一家名為“實(shí)惠”的玩家所瞄準(zhǔn)的生意經(jīng)。

本質(zhì)上，實(shí)惠是一個(gè)基于地理位置的優(yōu)惠信息導(dǎo)流平臺(tái)，一頭連接著商戶，一頭連接著社區(qū)用戶，實(shí)現(xiàn)了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，定位于真實(shí)社區(qū)的精準(zhǔn)營銷。

就在今年7月，實(shí)惠迎來三歲的生日。三年來，實(shí)惠走出了三步曲：整合商務(wù)資源線上免費(fèi)搖福利的1.0階段，與物業(yè)合作繳物業(yè)費(fèi)送禮包聚焦社區(qū)的2.0階段，在社區(qū)開設(shè)線下體驗(yàn)服務(wù)社、線上線下結(jié)合運(yùn)營的3.0階段。而今其開始推出實(shí)惠PaaS，進(jìn)入賦能社區(qū)生活服務(wù)的新發(fā)展階段。

作為當(dāng)前大熱的風(fēng)口，社區(qū)生活服務(wù)領(lǐng)域既大有可為又充滿挑戰(zhàn)，而且沒有現(xiàn)成的路可走，這一次實(shí)惠能成否？

1、“PaaS”新牌

所謂的實(shí)惠PaaS，是實(shí)惠推出的一個(gè)企業(yè)級(jí)社區(qū)云服務(wù)平臺(tái)，通過這一平臺(tái)可為物業(yè)公司提供社區(qū)服務(wù)整體解決方案，從而協(xié)助社區(qū)公司從社區(qū)管理者到社區(qū)服務(wù)生的轉(zhuǎn)變。

在此有必要普及一個(gè)概念——PaaS。這是一個(gè)云服務(wù)范疇。整個(gè)云服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈分為IaaS（Infrastructure as a Service，基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)）、PaaS（Platform as a Service，平臺(tái)即服務(wù)）、SaaS（軟件即服務(wù)）和商業(yè)應(yīng)用層。如果把道路被比作為IaaS基礎(chǔ)設(shè)施，而汽車和卡車是跑在基礎(chǔ)設(shè)施之上的工具（PaaS），運(yùn)送的貨物和人員則可被比作軟件和信息（SaaS）。所以本質(zhì)上，實(shí)惠PaaS做的就是這樣的一個(gè)工具平臺(tái)。

據(jù)實(shí)惠首席戰(zhàn)略官、首席技術(shù)官許剛介紹，實(shí)惠PaaS整體解決方案包含移動(dòng)端APP，線上六大云管理平臺(tái)體系以及線下服務(wù)中心，向物管企業(yè)輸出整體的系統(tǒng)平臺(tái)、商務(wù)資源、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)物管企業(yè)釋放更多潛能，將服務(wù)做得更好。

具體而言，在做好物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的前提下，實(shí)惠作為S端供應(yīng)鏈平臺(tái)，提供涵蓋郵局、商品、房屋、到家、繳費(fèi)、健康、金融及智能硬件的服務(wù)內(nèi)容；B端物業(yè)公司物通過自主篩選、輕松搭配各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)快速、低成本的升級(jí)換代，引入自帶流量的b端管家，在提供服務(wù)的同時(shí)更能獲取利益；而C端社區(qū)居民可以輕松的在社區(qū)中獲取多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容。

簡單來說，實(shí)惠是賦能物管企業(yè)，通過驅(qū)動(dòng)服務(wù)人員為業(yè)主提供更好的服務(wù)，激發(fā)其在社區(qū)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的潛能，S2B（b）2C其實(shí)更像是整套賦能機(jī)制。舉個(gè)最通俗的案例，比如通過實(shí)惠PaaS平臺(tái)，可通過聯(lián)手TED樂農(nóng)公司實(shí)現(xiàn)特色農(nóng)產(chǎn)品從田間到居民餐桌的直接對接，從而提升效率，釋放無限潛能于社區(qū)服務(wù)之中。

2、如何走好前三步？

此番，實(shí)惠打出“PaaS”新牌可謂是至關(guān)重要的一步?；仡^來梳理實(shí)惠的發(fā)展思路，值得研讀。

3年前，實(shí)惠由易居中國、新浪、新浪微博、分眾傳媒、申通快遞聯(lián)合推出，借助這些股東們的資源助力，實(shí)惠通過線上免費(fèi)搖福利來完成了圈用戶第一步。這些免費(fèi)的福利既有永和大王的午餐、康師傅方便面這樣的實(shí)物，還是打車券、家政等免費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。利益是最大的驅(qū)動(dòng)力，此舉讓實(shí)惠逐步立足。

接下來，實(shí)惠再打出與物業(yè)合作繳物業(yè)費(fèi)送禮包，并在社區(qū)開設(shè)線下體驗(yàn)服務(wù)社?？梢哉f，這是實(shí)惠進(jìn)一步走進(jìn)社區(qū)的突破口。反正物業(yè)費(fèi)早晚要交，此舉一方面撬動(dòng)了用戶，另一方面，也對物業(yè)公司和用戶都有好處，商家也通過禮品做了品牌營銷。

有了前兩步，這就讓之后“PaaS”新牌得以打出。畢竟，實(shí)惠真正的大圖謀是構(gòu)建一個(gè)開放式的社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶流量的集中與分發(fā)，賦能社區(qū)。通過之前的蟄伏，蓄勢，實(shí)惠已經(jīng)累計(jì)相當(dāng)多的商戶資源，與物業(yè)公司建立了深厚的聯(lián)系，積累了豐富的線上線下運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，迭代升級(jí)了物業(yè)服務(wù)及社區(qū)增值服務(wù)系統(tǒng)。于是乎，到眼下水到渠成，順勢推出“PaaS”大殺器。

據(jù)悉，從今年4月推出實(shí)惠PaaS至今，實(shí)惠已經(jīng)與全國380家物業(yè)公司合作并簽約多達(dá)1200家社區(qū)，實(shí)地開業(yè)160家物業(yè)服務(wù)中心。隨著越來越多的物業(yè)公司簽約，實(shí)惠PaaS也顯現(xiàn)出威力。

一個(gè)核心的問題是，物業(yè)公司會(huì)為實(shí)惠PaaS買單嗎？

其一，實(shí)惠PaaS提供的解決方案是未來大勢所趨，是物業(yè)公司所需要的，而且是免費(fèi)給物業(yè)公司用的，（當(dāng)然后端的一些服務(wù)是收費(fèi)）這有利于其提升服務(wù)效率和水平，增加用戶滿意度。何樂而不為？

其二，現(xiàn)實(shí)中，中國的物業(yè)公司大多數(shù)都是小型公司，他們也沒有精力來開發(fā)出這樣的一個(gè)平臺(tái)。因?yàn)?，這樣一個(gè)平臺(tái)提供的整體解決方案是有著較高的技術(shù)門檻的，而實(shí)惠的優(yōu)勢就是堅(jiān)持走技術(shù)服務(wù)路線。

總之，如今實(shí)惠PaaS走到了發(fā)展路上的關(guān)鍵階段，而且是踩對了社區(qū)生活服務(wù)的大浪。前方可期。但目前，社區(qū)生活服務(wù)都還在探索期，沒有現(xiàn)成的路可走。接下來，就看具體如何一步步運(yùn)營了，只要方向?qū)α耍瑘?jiān)持的探索下去，就能集涓成流，轟然成勢。

而我也希望，借助實(shí)惠的賦能，能讓中國的社區(qū)增值服務(wù)越來越好，畢竟這是關(guān)乎你我他的所有生活品質(zhì)的大問題。奔跑吧，實(shí)惠！

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